Seus clientes querem ser fiéis. Só faltava dar um motivo. Até agora.
Pontos. Níveis. Indicações. Sinergia com assinaturas. Um widget. Transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes. Configuração única de US$999. Zero mensalidades. Para sempre.
Pontos e acúmulo, níveis VIP, programa de indicação, sinergia com assinaturas e zero mensalidades. Garantia de engajamento de 90 dias.
Programa de fidelidade do 4º trimestre
Resumo do programa
ROI de 5,8x
Membros
8.247
97% dos clientes
Pontos emitidos
2,4 milhões
Receita incremental
US$218.400
+26% de aumento do valor do cliente ao longo do tempo
Segmentos com melhor desempenho
- VIPMembros Ourovalor do cliente ao longo do tempo médio de US$892 (3,2x)
- REFOrigens de indicações67% de conversão
- 3+Clientes com 3 ou mais pedidos91% inscritos
97% de adesão de membros
O problema
O relatório de retenção que revelou US$340 mil em receita perdida
Segunda-feira de manhã. Revisão dos dados do 4º trimestre. Amanda, diretora de retenção de uma marca DTC de suplementos com US$8 milhões de receita recorrente anual, abre seu painel de análise. 15.000 assinantes. Boa aquisição. Mas os números lhe dão um frio na barriga.
- Cargo
- Diretora de retenção
- Marca
- Marca DTC de suplementos
- Porte
- US$8 milhões de receita recorrente anual
- Assinantes
- 15.000
68%
dos clientes que compram pela primeira vez nunca voltam
1,4
compras em média antes de desaparecer
US$340 mil
gastos para conquistar compradores de uma única vez
3,2x
taxas de recompra dos concorrentes
Então o CFO faz a pergunta que Amanda teme:
“We spent $340K acquiring 8,500 customers. Why did 5,800 of them never come back?”A solução que falhou
Amanda experimentou um app de fidelidade popular. Seis meses depois, era isso que ela tinha para mostrar:
- Widget escondido no rodapé — 12% o descobrem
- Login separado — 78% abandonam
- Pontos desconectados das assinaturas
- US$349/mês por recursos que não podem ser medidos
- Custo total de 6 meses
- US$2.094
- Receita gerada pela fidelidade
- US$800
- Resultado
- Prejuízo de US$1.294
A cascata de consequências
- O CEO perdeu a confiança nos “programas de fidelidade”
- O orçamento de retenção foi cortado
- A equipe foi responsabilizada pelas baixas taxas de recompra
- Os concorrentes ganharam terreno
A ironia? Os clientes de Amanda queriam ser fiéis. Em uma pesquisa, 73% disseram que “com certeza participariam de um programa de recompensas”. Só que não o encontravam, não conseguiam entrar e desistiam.
E se Amanda tivesse chegado à reunião com isto?
Resumo do programa de fidelidade do 4º trimestre
ROI de 5,8x- Membros
- 8.247 (97% dos clientes)
- Pontos emitidos
- 2,4 milhões
- Resgates
- US$47.200 em recompensas
- Receita incremental
- US$218.400 (+26% de aumento do valor do cliente ao longo do tempo)
- ROI
- 5,8 vezes o custo do programa
Segmentos com melhor desempenho
- Membros VIP Ourovalor do cliente ao longo do tempo médio de US$892 (3,2 vezes a referência)
- Origens de indicações67% de conversão
- Clientes com 3 ou mais pedidos91% inscritos no programa de fidelidade
Um clique. Pronto para o financeiro. Sem planilhas. Sem logins separados. Sem clientes confusos.
Este é o Rewards do Chargezen.
A plataforma de fidelidade que realmente gera fidelidade.
O custo real dos apps de fidelidade tradicionais
Você paga mensalidades por widgets que seus clientes não encontram e pontos que não conseguem resgatar.
A armadilha da mensalidade
O que você paga por uma fidelidade que não funciona
- LoyaltyLion (Advanced)
- US$699/mês (US$8.388/ano)
- Smile.io (Pro)
- US$999/mês (US$11.988/ano)
- Rivo (Growth)
- US$299/mês (US$3.588/ano)
- Yotpo Loyalty
- US$199+/mês (US$2.388+/ano)
- Custo em 3 anos
- US$10.764–US$35.964
O custo oculto da retenção
O custo real de uma experiência de usuário ruim
- 68% dos clientes que compram pela primeira vez nunca voltam
- Gasto de aquisição desperdiçado
- Widget de fidelidade escondido no rodapé
- Taxa de descoberta de 12%
- Exige login separado
- 78% abandonam no login
- Pontos desconectados das assinaturas
- Clientes confusos vão embora
- O verdadeiro custo
- Sua receita. Seu crescimento. Seus clientes.
“I tried three different loyalty apps. They all promised engagement but delivered confusion. Customers couldn't figure out how to use their points. Support tickets asking 'how do I redeem rewards?' cost us $2.50 each. Now, with one passwordless widget, 97% of our customers are enrolled and actually using the program.”Conheça o Rewards do Chargezen: a plataforma que realmente gera fidelidade
Um sistema unificado. Acesso sem senha. Integração nativa com assinaturas. Zero mensalidades.
Pontos e acúmulo
Compras, avaliações, redes sociais, aniversários e indicações
Níveis VIP
Nomes personalizados, progressão automática e benefícios exclusivos
Programa de indicação
Recompensas para ambos os lados, detecção de fraude e rankings
Sinergia com assinaturas
Pontos em dobro, recompensas por renovação e prevenção de cancelamento
Widget sem senha
Acesso por link mágico, botão flutuante e 97% de adesão
Integração com Klaviyo
Gatilhos de pontos, sincronização de níveis e campanhas automatizadas
Painel de análise
Acompanhamento do ROI, informações sobre membros e análise de coortes
Prevenção de cancelamento
Ofertas automáticas antes do cancelamento e recompensas de reativação
A mágica? Sinergia com assinaturas.
Diferentemente dos apps de fidelidade adicionados à parte, o Rewards do Chargezen está conectado nativamente ao seu mecanismo de assinaturas. Assinantes ganham pontos em dobro. Marcos de renovação desbloqueiam bônus. O risco de cancelamento aciona recompensas automáticas em pontos. Quando alguém está prestes a cancelar, recebe uma oferta personalizada para ficar — antes mesmo de chegar ao botão de cancelamento.
2x
Pontos para assinantes
3, 6 e 12 meses
Bônus de renovação
40%
Menos cancelamentos entre membros do programa
Automático
Benefícios para prevenir cancelamentos
Sem planilhas. Sem integrações. Sem confusão. Só fidelidade que funciona.
Cada recurso foi criado para gerar recompras
Mais do que pontos. Um sistema completo para transformar compradores ocasionais em clientes para a vida toda.
Recompense cada ação importante
Transforme cada interação do cliente em fidelidade. Pontos por compras, avaliações, por seguir perfis nas redes sociais, aniversários, indicações e marcos personalizados. Os clientes veem o saldo de pontos em todos os lugares — checkout, confirmação do pedido e página da conta — para estarem sempre motivados a acumular mais.
67% maior taxa de recompra
- Pontos por dólar gasto (taxas configuráveis)
- Pontos extras por avaliações e por seguir nas redes sociais
- Recompensas de aniversário com e-mails automáticos
- Bônus por indicação para ambos os lados
- Ações personalizadas de acúmulo via API
- Regras de expiração de pontos (ou sem expiração)
Crie um status que vale a pena conquistar
Um sistema VIP de três níveis que realmente importa para os clientes. Nomes personalizados (Bronze, Prata, Ouro ou os termos da sua marca), progressão automática e benefícios exclusivos em cada nível. Os membros veem a barra de progresso e o que precisam para desbloquear o próximo nível.
3,2x maior valor do cliente ao longo do tempo para membros VIP
- Nomes de níveis e identidade visual personalizados
- Progressão automática por gastos ou pontos
- Descontos exclusivos por nível
- Acesso antecipado a novos produtos
- Recompensas e experiências exclusivas para VIPs
- Selos de status nos perfis dos clientes
25% dos novos clientes vêm do boca a boca
Transforme clientes satisfeitos no seu melhor canal de aquisição. Recompensas para os dois lados incentivam quem indica e quem é indicado. A detecção de fraude integrada impede abusos. Rankings de indicação criam uma competição saudável e recompensam seus maiores promotores.
67% taxa de conversão de indicações
- Recompensas para ambos os lados (dê US$10, ganhe US$10)
- Links de indicação exclusivos por cliente
- Detecção de fraude por IA (bloqueia autoindicações)
- Rankings de indicação com recompensas extras
- Integração com Klaviyo para fluxos de e-mail
- Botões de compartilhamento (e-mail, SMS e redes sociais)
O recurso que os concorrentes não conseguem copiar
É isso que torna o Rewards do Chargezen único. Como temos integração nativa com o mecanismo de assinaturas, fidelidade e assinaturas trabalham juntas. Assinantes ganham pontos em dobro. Marcos de renovação desbloqueiam recompensas extras. O risco de cancelamento aciona recompensas automáticas em pontos antes que os clientes cancelem.
40% menos cancelamentos entre membros do programa
- Pontos em dobro em pedidos de assinatura
- Bônus por marcos de renovação (3, 6 e 12 meses)
- Benefícios para prevenir cancelamentos (acionamento automático)
- Recompensas de preservação ao pular ou pausar
- Incentivos para passar a uma assinatura superior
- Recompensas para reconquistar assinantes que cancelaram
Só com o Chargezen: Nenhum outro app de fidelidade tem integração nativa com assinaturas. Essa é a nossa vantagem imbatível.
A comparação de plataformas de fidelidade que ninguém mais pode mostrar
Porque ninguém mais tem integração nativa com assinaturas.
Comparação de recursos
- Integração com assinaturas
- Chargezen: Nativa
- Concorrentes: Adicional
- Acesso sem senha
- Chargezen: Link mágico
- Concorrentes: Exige login
- Posição do widget
- Chargezen: Botão flutuante
- Concorrentes: Rodapé
- Bônus de assinatura
- Chargezen: Pontos em dobro
- Concorrentes: Não
- Recompensas por renovação
- Chargezen: Marcos de 3, 6 e 12 meses
- Concorrentes: Não
- Benefícios para prevenir cancelamentos
- Chargezen: Acionamento automático
- Concorrentes: Não
- Modelo de preços
- Chargezen: US$999 uma única vez
- Concorrentes: US$99–US$699/mês
- Custo em 3 anos
- Chargezen: US$999 no total
- Concorrentes: US$10.764–US$35.964
Por que as marcas deixam de usar...
LoyaltyLion
Popular, mas caro
- Custo mensal
- US$699/mês
- Custo em 3 anos
- US$25.164
- A integração com assinaturas é um complemento
- Exige login separado
- Processo de configuração complexo
- Mensalidades que aumentam com o uso
Smile.io
Muitos recursos, mas caro
- Custo mensal
- US$999/mês
- Custo em 3 anos
- US$35.964
- Sem bônus nativos de assinatura
- O widget exige uma conta separada
- Níveis VIP exigem o plano Pro
- Maior preço da categoria
Rivo
Opção mais recente
- Custo mensal
- US$299/mês
- Custo em 3 anos
- US$10.764
- Recursos de assinatura limitados
- Menos opções de integração
- Ainda exige mensalidades
- Plataforma menos madura
Desenvolver internamente
Controle máximo, custo máximo
- Custo mensal
- Salário de desenvolvedor/mês
- Custo em 3 anos
- US$240 mil–US$450 mil
- Exige desenvolvedores dedicados
- Meses para desenvolver e iterar
- Trabalho contínuo de manutenção
- Sem integrações prontas
US$999
Configuração única
Zero mensalidades para sempre
US$24.165
Economia em relação ao LoyaltyLion
Ao longo de 3 anos
US$34.965
Economia em relação ao Smile.io
Ao longo de 3 anos
Você pode reinvestir esse dinheiro em aquisição de clientes, desenvolvimento de produtos ou recompensas reais para seus clientes.
Preços
Um preço. Para sempre. Sem mensalidades. Nunca.
Enquanto LoyaltyLion e Smile.io cobram centenas por mês, o Chargezen cobra uma vez. Quanto mais seu programa cresce, mais você economiza.
Configuração única
US$999US$2.500
Preço de lançamento — 60% de desconto
Depois, US$0/mês. Para sempre.
- Acesso sem senha
- Integração com assinaturas
- Fonte única de informação
- Garantia de engajamento de 90 dias
Garantia de engajamento de 90 dias incluída
Tudo incluído
- Configuração completa do programa pela nossa equipe
- Pontos, níveis e indicações
- Botão do widget sem senha
- Sinergia com assinaturas (pontos em dobro e bônus de renovação)
- Benefícios para prevenir cancelamentos
- Sistema de níveis VIP com nomes personalizados
- Programa de indicação com detecção de fraude
- Integração com Klaviyo
- Painel de análise
- Suporte prioritário
Comparação de custos
| Solução | Mensal | Ano 3 |
|---|---|---|
| LoyaltyLion Advanced | US$699/mês | US$25.164 |
| Smile.io Pro | US$999/mês | US$35.964 |
| Rivo Growth | US$299/mês | US$10.764 |
| Chargezen Rewards | US$0/mês | US$999 |
Economize US$24.165 ou mais em 3 anos em relação a apps de fidelidade com mensalidade
2 pedidos
Paga o próprio custo
5,8x
ROI típico
US$0
Por mês, para sempre
Conta rápida de ROI:
Se o seu valor médio do pedido for US$50 e os membros do programa tiverem um valor do cliente ao longo do tempo 26% maior, o programa se paga após apenas 77 pedidos.
(US$999 / (US$50 × 0,26) = 77 pedidos)
Garantia
Garantia de engajamento de 90 dias
Nunca tivemos uma marca que não alcançasse engajamento significativo com o Rewards em 90 dias. Mas, se você for a primeira, faremos uma auditoria completa do programa, otimizaremos suas regras de acúmulo, redesenharemos os benefícios dos níveis, criaremos fluxos personalizados do Klaviyo e adicionaremos os recursos necessários.
Ainda não funciona? Devolveremos US$500 como crédito de serviço. Sem perguntas nem complicações.
O que você realmente recebe
Sinergia com assinaturas
A única plataforma de fidelidade conectada nativamente ao seu mecanismo de assinaturas. Pontos em dobro para assinantes, bônus de renovação e benefícios para prevenir cancelamentos.
Acesso sem senha
97% de adesão porque os clientes não precisam criar outra conta. O acesso por link mágico elimina atritos e cadastros abandonados.
Fonte única de informação
Um painel para assinaturas, fidelidade e dados de clientes. Chega de reconciliar dados de ferramentas desconectadas.
Perguntas frequentes
O Rewards tem uma configuração única de US$999 no preço de lançamento (normalmente US$2.500) e depois custa US$0 por mês. A configuração completa do programa pela nossa equipe está incluída.
Pontos, níveis e indicações, botão do widget sem senha, sinergia com assinaturas (pontos em dobro e bônus de renovação), benefícios para prevenir cancelamentos, sistema de níveis VIP com nomes personalizados, programa de indicação com detecção de fraude, integração com Klaviyo, painel de análise e suporte prioritário.
O Rewards está conectado nativamente ao seu mecanismo de assinaturas. Assinantes ganham pontos em dobro, marcos de renovação aos 3, 6 e 12 meses desbloqueiam bônus, e um assinante que parece propenso a cancelar recebe recompensas automáticas em pontos antes de fazê-lo.
Não. Os clientes abrem o botão flutuante com um link mágico, sem login separado.
Sim. Gatilhos de pontos, sincronização de níveis e campanhas automatizadas funcionam pelo Klaviyo, e e-mails de indicação podem usar os fluxos do Klaviyo.
O Rewards inclui uma garantia de engajamento de 90 dias. Vamos auditar o programa, otimizar suas regras de acúmulo, redesenhar os benefícios dos níveis, criar fluxos personalizados do Klaviyo e adicionar os recursos necessários. Ainda não funciona? Você recebe US$500 de volta como crédito de serviço.
