Deine Kunden wollen treu sein. Du hast ihnen nur noch keinen Grund gegeben. Bis jetzt.
Punkte. Stufen. Empfehlungen. Zusammenspiel mit Abos. Ein Widget. Mach aus Einmalkäufern Stammkunden. US$999 einmalige Einrichtung. Keine monatlichen Gebühren. Für immer.
Punkte sammeln, VIP-Stufen, Empfehlungsprogramm, Zusammenspiel mit Abos und keine monatlichen Gebühren. 90-Tage-Interaktionsgarantie.
Treueprogramm im 4. Quartal
Programmübersicht
5,8-facher ROI
Mitglieder
8.247
97 % der Kunden
Vergebene Punkte
2,4 Mio.
Zusätzlicher Umsatz
US$218.400
+26 % Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung
Erfolgreichste Segmente
- VIPGold-MitgliederUS$892 durchschnittlicher Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung (3,2×)
- REFEmpfehlungsquellen67 % Conversion-Rate
- 3+Kunden mit mindestens 3 Bestellungen91 % angemeldet
97 % Mitgliederquote
Das Problem
Der Kundenbindungsbericht, der US$340.000 entgangenen Umsatz aufdeckte
Montagmorgen. Auswertung der Daten des 4. Quartals. Amanda, Leiterin Kundenbindung einer DTC-Marke für Nahrungsergänzungsmittel mit US$8 Mio. jährlich wiederkehrendem Umsatz, öffnet ihr Analyse-Dashboard. 15.000 Abonnenten. Gute Neukundengewinnung. Doch bei den Zahlen zieht sich ihr der Magen zusammen.
- Position
- Leiterin Kundenbindung
- Marke
- DTC-Marke für Nahrungsergänzungsmittel
- Größe
- US$8 Mio. jährlich wiederkehrender Umsatz
- Abonnenten
- 15.000
68 %
der Erstkäufer kommen nie zurück
1,4
Käufe im Durchschnitt, bevor sie verschwinden
US$340.000
für die Gewinnung von Einmalkäufern ausgegeben
3,2×
Wiederkaufraten der Konkurrenz
Dann stellt der CFO die Frage, vor der Amanda sich fürchtet:
“We spent $340K acquiring 8,500 customers. Why did 5,800 of them never come back?”Die gescheiterte Lösung
Amanda testete eine beliebte Treue-App. Sechs Monate später hatte sie Folgendes vorzuweisen:
- Widget im Footer versteckt – 12 % entdecken es
- Separate Anmeldung – 78 % brechen ab
- Punkte nicht mit Abos verbunden
- US$349/Monat für Funktionen ohne messbare Ergebnisse
- Gesamtkosten über 6 Monate
- US$2.094
- Erzielter Treueumsatz
- US$800
- Ergebnis
- US$1.294 Verlust
Die Kettenreaktion der Folgen
- CEO verlor das Vertrauen in „Treueprogramme“
- Budget für Kundenbindung gekürzt
- Team für schlechte Wiederkaufraten verantwortlich gemacht
- Konkurrenten gewannen an Boden
Die Ironie? Amandas Kunden wollten treu sein. In einer Umfrage sagten 73 %, sie würden „auf jeden Fall an einem Prämienprogramm teilnehmen“. Sie fanden es nur nicht, konnten sich nicht anmelden und gaben auf.
Was wäre, wenn Amanda mit diesem Ergebnis in die Besprechung gekommen wäre?
Treueprogrammübersicht für das 4. Quartal
5,8-facher ROI- Mitglieder
- 8.247 (97 % der Kunden)
- Vergebene Punkte
- 2,4 Mio.
- Einlösungen
- US$47.200 an Prämien
- Zusätzlicher Umsatz
- US$218.400 (+26 % Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung)
- ROI
- 5,8-fache Programmkosten
Erfolgreichste Segmente
- VIP-Gold-MitgliederUS$892 durchschnittlicher Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung (3,2× Ausgangswert)
- Empfehlungsquellen67 % Conversion-Rate
- Kunden mit mindestens 3 Bestellungen91 % im Treueprogramm angemeldet
Ein Klick. Bereit für die Finanzabteilung. Keine Tabellen. Keine separaten Anmeldungen. Keine verwirrten Kunden.
Das ist Rewards by Chargezen.
Die Treueplattform, die tatsächlich Treue schafft.
Die tatsächlichen Kosten traditioneller Treue-Apps
Du zahlst monatliche Gebühren für Widgets, die Kunden nicht finden, und Punkte, die sie nicht einlösen können.
Die Monatsgebührenfalle
Was du für Treue bezahlst, die nicht funktioniert
- LoyaltyLion (Advanced)
- US$699/Monat (US$8.388/Jahr)
- Smile.io (Pro)
- US$999/Monat (US$11.988/Jahr)
- Rivo (Growth)
- US$299/Monat (US$3.588/Jahr)
- Yotpo Loyalty
- Ab US$199/Monat (ab US$2.388/Jahr)
- Kosten über 3 Jahre
- US$10.764–35.964
Der Aufpreis für Kundenbindung
Was schlechte Nutzererfahrung dich wirklich kostet
- 68 % der Erstkäufer kommen nie zurück
- Verschwendete Akquisitionsausgaben
- Treue-Widget im Footer versteckt
- 12 % entdecken es
- Separate Anmeldung erforderlich
- 78 % brechen bei der Anmeldung ab
- Punkte nicht mit Abos verbunden
- Verwirrte Kunden springen ab
- Was es tatsächlich kostet
- Dein Umsatz. Dein Wachstum. Deine Kunden.
“I tried three different loyalty apps. They all promised engagement but delivered confusion. Customers couldn't figure out how to use their points. Support tickets asking 'how do I redeem rewards?' cost us $2.50 each. Now, with one passwordless widget, 97% of our customers are enrolled and actually using the program.”Lerne Rewards by Chargezen kennen: die Treueplattform, die tatsächlich Treue schafft
Ein gemeinsames System. Passwortloser Zugang. Native Abo-Integration. Keine monatlichen Gebühren.
Punkte sammeln
Käufe, Bewertungen, soziale Netzwerke, Geburtstage, Empfehlungen
VIP-Stufen
Eigene Namen, automatischer Aufstieg, exklusive Vorteile
Empfehlungsprogramm
Prämien für beide Seiten, Betrugserkennung, Ranglisten
Zusammenspiel mit Abos
Doppelte Punkte, Verlängerungsprämien, Kündigungsprävention
Passwortloses Widget
Zugang per Magic Link, schwebender Startbutton, 97 % Mitgliederquote
Klaviyo-Integration
Punkte-Auslöser, Stufenabgleich, automatisierte Kampagnen
Analyse-Dashboard
ROI-Tracking, Mitgliedereinblicke, Kohortenanalyse
Kündigungsprävention
Automatische Angebote vor der Kündigung, Rückgewinnungsprämien
Das Geheimnis? Das Zusammenspiel mit Abos.
Anders als nachträglich ergänzte Treue-Apps ist Rewards by Chargezen nativ mit deiner Abo-Engine verbunden. Abonnenten sammeln doppelte Punkte. Verlängerungsmeilensteine schalten Boni frei. Kündigungsrisiken lösen automatische Punkteprämien aus. Wenn jemand kurz vor der Kündigung steht, erhält er ein persönliches Angebot zum Bleiben – noch bevor er den Kündigungsbutton erreicht.
2×
Punkte für Abonnenten
3, 6, 12 Monate
Verlängerungsboni
40 %
Weniger Kündigungen bei Treuemitgliedern
Automatisch
Vorteile zur Kündigungsprävention
Keine Tabellen. Keine Integrationen. Keine Verwirrung. Nur Treue, die funktioniert.
Jede Funktion fördert Wiederkäufe
Nicht nur Punkte. Ein vollständiges System, das Einmalkäufer zu lebenslangen Kunden machen soll.
Belohne jede wichtige Aktion
Mach jede Kundeninteraktion zu einem Beitrag zur Treue. Punkte für Käufe, Bewertungen, Social-Media-Follows, Geburtstage, Empfehlungen und eigene Meilensteine. Kunden sehen ihren Punktestand überall – im Checkout, in der Bestellbestätigung und auf der Kontoseite – und bleiben so motiviert, weitere Punkte zu sammeln.
67 % höhere Wiederkaufrate
- Punkte je ausgegebenem Dollar (konfigurierbare Sätze)
- Bonuspunkte für Bewertungen und Social-Media-Follows
- Geburtstagsprämien mit automatisch ausgelösten E-Mails
- Empfehlungsboni für beide Seiten
- Eigene Sammelaktionen über die API
- Regeln für den Punkteverfall (oder ohne Verfall)
Schaffe einen Status, der sich lohnt
Ein dreistufiges VIP-System, das Kunden wirklich interessiert. Eigene Stufennamen (Bronze, Silber, Gold oder deine Markenbegriffe), automatischer Aufstieg und exklusive Vorteile auf jeder Stufe. Mitglieder sehen ihren Fortschrittsbalken und was ihnen zum Freischalten der nächsten Stufe fehlt.
3,2× höherer Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung bei VIP-Mitgliedern
- Eigene Stufennamen und Markengestaltung
- Automatischer Aufstieg nach Ausgaben oder Punkten
- Exklusive Rabatte je Stufe
- Früher Zugang zu neuen Produkten
- Prämien und Erlebnisse nur für VIPs
- Statusabzeichen in Kundenprofilen
25 % der Neukunden durch Mundpropaganda
Mach zufriedene Kunden zu deinem besten Akquisitionskanal. Prämien für beide Seiten motivieren sowohl Empfehlende als auch Geworbene. Die integrierte Betrugserkennung verhindert Missbrauch. Empfehlungsranglisten schaffen freundschaftlichen Wettbewerb und belohnen deine besten Fürsprecher.
67 % Conversion-Rate durch Empfehlungen
- Prämien für beide Seiten (US$10 geben, US$10 erhalten)
- Eigene Empfehlungslinks je Kunde
- KI-Betrugserkennung (blockiert Selbstempfehlungen)
- Empfehlungsranglisten mit Bonusprämien
- Klaviyo-Integration für E-Mail-Automatisierungen
- Teilen-Buttons für E-Mail, SMS und soziale Netzwerke
Die Funktion, die Konkurrenten nicht kopieren können
Das macht Rewards by Chargezen einzigartig. Weil wir nativ in die Abo-Engine integriert sind, arbeiten Treueprogramm und Abos zusammen. Abonnenten sammeln doppelte Punkte. Verlängerungsmeilensteine schalten Bonusprämien frei. Kündigungsrisiken lösen automatische Punkteprämien aus, bevor Kunden kündigen.
40 % weniger Kündigungen bei Treuemitgliedern
- Doppelte Punkte für Abo-Bestellungen
- Boni für Verlängerungsmeilensteine (3, 6, 12 Monate)
- Vorteile zur Kündigungsprävention (automatisch ausgelöst)
- Prämien zum Erhalt der Beziehung beim Aussetzen einer Lieferung oder Pausieren
- Anreize für Abo-Upgrades
- Rückgewinnungsprämien für ehemalige Abonnenten
Nur bei Chargezen: Keine andere Treue-App bietet eine native Abo-Integration. Das ist unser uneinholbarer Vorteil.
Den Vergleich von Treueplattformen kann dir sonst niemand zeigen
Weil niemand sonst eine native Abo-Integration bietet.
Funktionsvergleich
- Abo-Integration
- Chargezen: Nativ
- Konkurrenten: Nachträglich ergänzt
- Passwortloser Zugang
- Chargezen: Magic Link
- Konkurrenten: Anmeldung erforderlich
- Widget-Platzierung
- Chargezen: Schwebender Startbutton
- Konkurrenten: Footer
- Abo-Boni
- Chargezen: Doppelte Punkte
- Konkurrenten: Nein
- Verlängerungsprämien
- Chargezen: Meilensteine nach 3, 6 und 12 Monaten
- Konkurrenten: Nein
- Vorteile zur Kündigungsprävention
- Chargezen: Automatisch ausgelöst
- Konkurrenten: Nein
- Preismodell
- Chargezen: US$999 einmalig
- Konkurrenten: US$99–699/Monat
- Kosten über 3 Jahre
- Chargezen: US$999 insgesamt
- Konkurrenten: US$10.764–35.964
Warum Marken wechseln von …
LoyaltyLion
Beliebt, aber teuer
- Monatliche Kosten
- US$699/Monat
- Kosten über 3 Jahre
- US$25.164
- Abo-Integration ist nachträglich ergänzt
- Separate Anmeldung erforderlich
- Komplexe Einrichtung
- Monatliche Gebühren steigen mit der Nutzung
Smile.io
Funktionsreich, aber kostspielig
- Monatliche Kosten
- US$999/Monat
- Kosten über 3 Jahre
- US$35.964
- Keine nativen Abo-Boni
- Widget erfordert separates Konto
- Pro-Tarif für VIP-Stufen erforderlich
- Höchste Preise in der Kategorie
Rivo
Neuerer Anbieter
- Monatliche Kosten
- US$299/Monat
- Kosten über 3 Jahre
- US$10.764
- Eingeschränkte Abo-Funktionen
- Weniger Integrationsmöglichkeiten
- Weiterhin monatliche Gebühren nötig
- Weniger ausgereifte Plattform
Intern entwickeln
Maximale Kontrolle, maximale Kosten
- Monatliche Kosten
- Entwicklergehalt/Monat
- Kosten über 3 Jahre
- US$240.000–450.000
- Erfordert dedizierte Entwickler
- Monate für Entwicklung und Überarbeitung
- Laufender Wartungsaufwand
- Keine vorgefertigten Integrationen
US$999
Einmalige Einrichtung
Für immer keine monatlichen Gebühren
US$24.165
Ersparnis gegenüber LoyaltyLion
Über 3 Jahre
US$34.965
Ersparnis gegenüber Smile.io
Über 3 Jahre
Dieses Geld kannst du in Neukundengewinnung, Produktentwicklung oder echte Kundenprämien reinvestieren.
Preise
Ein Preis. Für immer. Keine monatlichen Gebühren. Niemals.
Während LoyaltyLion und Smile.io Hunderte pro Monat verlangen, berechnet Chargezen nur einmal. Je mehr dein Programm wächst, desto mehr sparst du.
Einmalige Einrichtung
US$999US$2.500
Einführungspreis – 60 % Rabatt
Danach US$0/Monat. Für immer.
- Passwortloser Zugang
- Abo-Integration
- Eine zentrale Datenquelle
- 90-Tage-Interaktionsgarantie
90-Tage-Interaktionsgarantie enthalten
Alles enthalten
- Vollständige Programmeinrichtung durch unser Team
- Punkte, Stufen und Empfehlungen
- Passwortloser Widget-Startbutton
- Zusammenspiel mit Abos (doppelte Punkte, Verlängerungsboni)
- Vorteile zur Kündigungsprävention
- VIP-Stufensystem mit eigenen Namen
- Empfehlungsprogramm mit Betrugserkennung
- Klaviyo-Integration
- Analyse-Dashboard
- Bevorzugter Support
Kostenvergleich
| Lösung | Monatlich | Jahr 3 |
|---|---|---|
| LoyaltyLion Advanced | US$699/Monat | US$25.164 |
| Smile.io Pro | US$999/Monat | US$35.964 |
| Rivo Growth | US$299/Monat | US$10.764 |
| Chargezen Rewards | US$0/Monat | US$999 |
Spare mindestens US$24.165 über 3 Jahre gegenüber monatlich berechneten Treue-Apps
2 Bestellungen
Amortisiert sich
5,8×
Typischer ROI
US$0
Monatlich, für immer
Schnelle ROI-Rechnung:
Wenn dein Bestellwert US$50 beträgt und Treuemitglieder einen 26 % höheren Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehunghaben, amortisiert sich das Programm nach nur 77 Bestellungen.
(US$999 / (US$50 × 0,26) = 77 Bestellungen)
Garantie
90-Tage-Interaktionsgarantie
Wir hatten noch nie eine Marke, die mit Rewards nicht innerhalb von 90 Tagen nennenswerte Interaktion erzielt hat. Falls du die erste bist, prüfen wir das gesamte Programm, optimieren deine Sammelregeln, gestalten deine Stufenvorteile neu, erstellen eigene Klaviyo-Automatisierungen und ergänzen alle benötigten Funktionen.
Es funktioniert immer noch nicht? Du erhältst US$500 als Serviceguthaben zurück. Ohne Fragen oder Drama.
Was du wirklich erhältst
Zusammenspiel mit Abos
Die einzige Treueplattform, die nativ mit deiner Abo-Engine verbunden ist. Doppelte Punkte für Abonnenten, Verlängerungsboni und Vorteile zur Kündigungsprävention.
Passwortloser Zugang
97 % Mitgliederquote, weil Kunden kein weiteres Konto erstellen müssen. Zugang per Magic Link bedeutet keine Hürden und keine abgebrochenen Anmeldungen.
Eine zentrale Datenquelle
Ein Dashboard für Abos, Treueprogramm und Kundendaten. Kein Datenabgleich zwischen unverbundenen Tools mehr.
Häufige Fragen
Rewards kostet zum Einführungspreis einmalig US$999 für die Einrichtung (normalerweise US$2.500), danach US$0 pro Monat. Die vollständige Programmeinrichtung durch unser Team ist enthalten.
Punkte, Stufen und Empfehlungen, der passwortlose Widget-Startbutton, das Zusammenspiel mit Abos (doppelte Punkte und Verlängerungsboni), Vorteile zur Kündigungsprävention, ein VIP-Stufensystem mit eigenen Namen, ein Empfehlungsprogramm mit Betrugserkennung, Klaviyo-Integration, ein Analyse-Dashboard und bevorzugter Support.
Rewards ist nativ mit deiner Abo-Engine verbunden. Abonnenten sammeln doppelte Punkte, Verlängerungsmeilensteine nach 3, 6 und 12 Monaten schalten Boni frei, und kündigungsgefährdete Abonnenten erhalten automatische Punkteprämien, bevor sie kündigen.
Nein. Kunden öffnen den schwebenden Startbutton über einen Magic Link. Eine separate Anmeldung ist nicht nötig.
Ja. Punkte-Auslöser, Stufenabgleich und automatisierte Kampagnen laufen über Klaviyo. Empfehlungs-E-Mails können Klaviyo-Automatisierungen nutzen.
Rewards bietet eine 90-Tage-Interaktionsgarantie. Wir prüfen das Programm, optimieren deine Sammelregeln, gestalten deine Stufenvorteile neu, erstellen eigene Klaviyo-Automatisierungen und ergänzen alle benötigten Funktionen. Es funktioniert immer noch nicht? Du erhältst US$500 als Serviceguthaben zurück.
