Agente de pagos

El agente Payout automatiza el cálculo de comisiones, gestiona reembolsos y contracargos, procesa pagos masivos según el calendario y genera documentos fiscales, todo con un registro de auditoría completo para cumplimiento normativo. Garantiza que los afiliados reciban pagos precisos y puntuales.

El agente Payout gestiona todo el ciclo de vida de las comisiones:

• Cálculo de comisiones — Calcula las comisiones según tus reglas
• Aplicación de niveles — Aplica bonificaciones de nivel y tasas específicas de producto
• Gestión de reembolsos — Ajusta comisiones por reembolsos y contracargos
• Integración con fraude — Respeta las retenciones y puntuaciones de riesgo del agente Fraud
• Pagos masivos — Procesa pagos según el calendario configurado
• Documentación fiscal — Genera formularios 1099, recopila W-9 y gestiona formularios internacionales
• Registro de auditoría — Registro completo de cada transacción

Para cada pedido atribuido, el agente Payout realiza estos pasos:

1. Identificar al afiliado
   • Determinar a qué afiliado se atribuye el pedido
   • Verificar que el afiliado esté activo y que su cuenta esté en regla
2. Determinar la tasa
   • Comprobar si hay una tasa de comisión específica del producto
   • Comprobar si hay una tasa específica de la colección
   • Comprobar si hay una tasa promocional o de campaña
   • Usar la tasa del nivel del afiliado si no hay otra aplicable
   • Aplicar la bonificación de nivel si corresponde
3. Calcular la base
   • Aplicar la tasa al valor del pedido, excluyendo envío e impuestos si así está configurado
   • Gestionar comisiones porcentuales o de importe fijo
4. Aplicar modificadores
   • Bonificación por primer pedido, si está configurada
   • Bonificaciones por volumen, si corresponden
   • Multiplicadores promocionales
5. Comprobar la puntuación de fraude
   • Consultar al agente Fraud para evaluar el riesgo
   • Retener si supera el umbral
6. Registrar la comisión
   • Crear el registro de comisión con todos los detalles del cálculo
   • Asignar el estado: Pending, Approved o Held

Cuando podrían aplicarse varias tasas, el agente sigue esta prioridad:

1. Tasa específica del afiliado, si está definida para ese afiliado
2. Tasa específica del producto, si está definida para ese producto
3. Tasa específica de la colección, si el producto pertenece a una colección especial
4. Tasa de campaña o promoción, si hay una promoción activa
5. Tasa de nivel, según el nivel actual del afiliado
6. Tasa predeterminada del programa, como alternativa final

Las comisiones pasan por varios estados:

• Cuándo: pedido realizado, dentro del período de gracia
• Duración: 30 días por defecto, configurable
• Propósito: dar tiempo para reembolsos y contracargos
• Visible para: el afiliado lo ve como “Pending”

• Cuándo: período de gracia terminado, sin reembolso y con riesgo de fraude bajo
• Transición: aprobación automática o manual
• Estado: lista para procesar el pago
• Visible para: el afiliado lo ve como “Approved”

• Cuándo: alerta del agente Fraud, retención manual o disputa
• Acción: requiere revisión manual para aprobar o rechazar
• Visible para: el afiliado lo ve como “Under Review”

• Cuándo: se inicia un lote de pagos
• Duración: hasta confirmar el pago
• Visible para: el afiliado lo ve como “Processing”

• Cuándo: pago entregado correctamente
• Registro: método de pago, ID de transacción y fecha
• Visible para: el afiliado ve la confirmación de pago

• Cuándo: reembolso procesado, contracargo recibido o fraude confirmado
• Acción: comisión descontada del saldo
• Gestión: puede crear un saldo negativo para compensar más adelante

El agente Payout ajusta automáticamente las comisiones cuando se reembolsan pedidos:

• Acción: comisión revertida por completo
• Momento: dentro del período de gracia, se cancela la comisión; después, se crea un ajuste negativo
• Vista del afiliado: comisión marcada como “Reversed - Refund”

• Acción: comisión ajustada proporcionalmente
• Cálculo: nueva comisión = original × (nuevo valor del pedido / valor original)
• Vista del afiliado: comisión marcada como “Adjusted - Partial Refund”

• Acción: comisión revertida, con penalización opcional
• Penalización: configurable; algunos programas descuentan un cargo adicional
• Detección de patrones: las tasas altas de contracargos se marcan para revisión

En los días de pago, el agente procesa los pagos con estos pasos:

1. Agrupar comisiones
   • Sumar todas las comisiones aprobadas de cada afiliado
   • Restar saldos negativos o ajustes
2. Verificar umbrales
   • Comprobar si el saldo alcanza el umbral mínimo de pago
   • Aplicar excepciones de umbral específicas del nivel
3. Comprobar requisitos
   • Documentos fiscales archivados, W-9 para EE. UU.
   • Método de pago configurado
   • Cuenta en regla
4. Procesar pago
   • Iniciar el pago mediante el método configurado
   • PayPal: API Mass Payouts
   • Banco: ACH o transferencia wire mediante Stripe Connect
   • Crédito en tienda: generar tarjeta de regalo
5. Confirmar entrega
   • Esperar la confirmación del pago
   • Gestionar fallos y reintentos
6. Notificar al afiliado
   • Enviar email de confirmación del pago
   • Actualizar el portal con los detalles del pago

El agente Payout admite varios métodos de pago:

• Velocidad: de inmediato a unas horas
• Cobertura: 200 países o más
• Cargos: aproximadamente un 2 % por transacción
• Requisitos: cuenta PayPal Business con Mass Payouts habilitado

• Velocidad: 2–3 días hábiles
• Cobertura: solo bancos de EE. UU.
• Cargos: menores que PayPal
• Requisitos: integración de Stripe Connect

• Velocidad: 3–5 días hábiles
• Cobertura: internacional
• Cargos: US$25–50 por transferencia
• Ideal para: pagos internacionales grandes

• Velocidad: inmediata
• Formato: tarjeta de regalo de Shopify
• Cargos: ninguno
• Bonificación: opción de ofrecer un porcentaje adicional por elegir crédito en tienda

El agente Payout gestiona el cumplimiento fiscal:

• Cuándo: obligatorio antes del pago para afiliados de EE. UU. que ganen US$600 o más
• Recopilación: formulario integrado en el portal de afiliados
• Almacenamiento: almacenamiento cifrado y seguro
• Recordatorio: recordatorios automáticos de formularios faltantes

• Cuándo: cada enero, correspondiente al año anterior
• Umbral: ingresos de US$600 o más
• Formato: 1099-NEC
• Entrega: email al afiliado y disponibilidad en el portal

• W-8BEN: para afiliados fuera de EE. UU., con beneficios de convenios fiscales
• Retención: configurable según convenios fiscales
• Documentación: resúmenes anuales de pagos

Accede a los ajustes en AI → Agent Insights → Payout Agent → Settings.

• Semanal — Cada lunes o el día configurado
• Cada dos semanas — Una semana sí y otra no
• Mensual — El día 1 de cada mes o el día configurado
• Solo manual — Sin pagos automáticos

• Saldo mínimo — Mínimo que activa el pago; por defecto, US$50
• Excepciones por nivel — Mínimos más bajos para niveles superiores
• Mínimos por método — Mínimos de cada método, como US$100 para transferencia wire

• Duración — Días hasta confirmar la comisión; por defecto, 30
• Excepción — Período más corto para afiliados de confianza

El agente Payout genera informes completos:

• Resumen de pagos — Cada lote de pagos con totales y detalles
• Informe de comisiones — Todas las comisiones por período, afiliado y estado
• Informe fiscal — Ingresos anuales de cada afiliado para preparar el 1099
• Registro de auditoría — Cada cálculo de comisión y cambio de estado
• Informe de reembolsos — Todos los ajustes y reversiones

• Ajústalo a tu plazo habitual de reembolso
• Considera el tipo de producto; un plazo mayor para artículos que requieren más reflexión antes de comprar
• Equilibra la satisfacción del afiliado con la protección contra el fraude

• Exige el W-9 antes del primer pago a afiliados de EE. UU.
• Genera y envía los 1099 a más tardar el 31 de enero
• Conserva los registros durante 7 años

• Define expectativas claras sobre los plazos de pago en las condiciones
• Envía las confirmaciones de pago pronto
• Explica de forma proactiva cualquier retención o retraso

• Comprueba que el método de pago del afiliado sea válido
• Para PayPal: verifica que el email sea correcto y esté confirmado
• Para bancos, verifica los números de ruta y de cuenta
• Revisa el mensaje de error en los detalles del pago

• Comprueba si el pedido se atribuyó correctamente
• Verifica que el afiliado estuviera activo cuando se realizó el pedido
• Comprueba si la comisión está en estado Pending
• Revisa el registro de auditoría del pedido