Enrutamiento de modelos

No todos los pasos de un trabajo necesitan el modelo más capaz. Clasificar un mensaje o sacar un campo de un pedido es simple; planificar un trabajo de varios pasos o escribir una respuesta cuidadosa a un cliente molesto no lo es. El enrutamiento de modelos asigna a cada paso su modelo. El enrutamiento puede ser fijo o dinámico. El enrutamiento fijo asigna un modelo por agente o por etapa del trabajo. El dinámico elige en el momento de ejecutar, según la solicitud. En ambos casos, los objetivos son reducir el costo y la latencia y mantener la calidad donde importa. En Concierge, cada agente tiene un modelo predeterminado, ya sea Chargezen Managed o uno en tu propia cuenta de proveedor, y las anulaciones de modelo permiten usar un modelo distinto en partes concretas del trabajo del agente.