Même bien préparé et doté de ressources, lancer une boutique ou changer de plateforme reste stressant. Shopify est souvent plus simple que la plupart des solutions, mais des problèmes restent possibles : une stratégie de test solide est indispensable.
Ce guide couvre la préparation du lancement Shopify ou Plus, mais votre boutique aura ses particularités. Données spécifiques, applications sur mesure, intégrations complexes ou interface headless peuvent demander d’autres contrôles. Écrivez à success@trychargezen.com pour des conseils adaptés.
Cet article concerne l’avant et l’après-lancement et sera utile à la fin de la migration et du design. Auparavant, vous devriez avoir :
- Configuré et testé les taxes, expéditions et intégrations, notamment les réductions et lignes de commande.
- Migré tous les clients et commandes et testé leurs données.
- Optimisé le SEO, vérifié les données migrées et redirections.
- Envoyé les e-mails de réactivation des comptes.
- Configuré les applications et services tiers : abonnements, publicités, recommandations, etc.
- Configuré les intégrations, consentements, désinscriptions et transferts de données.
- Préparé des mesures de secours en cas de problème au lancement.
- Configuré et testé tous les e-mails transactionnels et déclenchés.
- Optimisé les performances du site.
- Terminé la recette utilisateur et validé tout le site.
- Configuré et testé les paiements en environnement de test.
- Testé les intégrations avec le service client, la finance et les autres parties prenantes.
- Appliqué tous les réglages Shopify.
Si ces points sont terminés ou si vous disposez des mesures nécessaires pour les problèmes après ouverture, vous pouvez organiser le lancement.
CHECKLIST AVANT LANCEMENT
Préparer la FAQ et le service client
Les clients appelleront ou écriront probablement pendant le lancement, notamment s’ils n’ont pas activé leur compte et ne peuvent se connecter. Préparez l’équipe et la FAQ. Ajoutez aussi une invitation à activer le compte sur la page de connexion pour les utilisateurs bloqués.
Sauvegarder l’ancien site comme référence
Conservez une sauvegarde pendant deux mois pour comparer une baisse de fidélisation, les changements de contenu, les problèmes SEO et autres. Hébergez-la localement ou derrière un mot de passe, avec les commandes et informations utiles au service client. Elle servira aussi pour d’éventuels transferts supplémentaires.
Passer l’ancien site en maintenance
Après préparation de l’équipe et sauvegarde, activez la maintenance avec une réponse 503 et une page simple, claire et adaptée à tous les appareils.
Passer les paiements en production et tester les commandes
À l’approche du lancement, quittez le mode test. Pour Shopify Payments et les paiements directs, une case suffit ; d’autres méthodes demandent de changer de compte ou de clés API.
Intégrez les abonnements ou un autre paiement à votre stratégie. Pour plusieurs boutiques internationales, effectuez l’opération sur chacune.
Une fois tous les moyens de paiement passés en production, testez-les en série, avec rapports, remboursements et intégrations. Impliquez toutes les parties prenantes importantes.
Passer les services tiers en production avec les bonnes URL
Vérifiez tous les prestataires de toutes les boutiques. Pour la recherche, par exemple, l’URL de base change et les produits doivent être resynchronisés après le changement DNS et la suppression du mot de passe.
Même la validation d’adresse peut être en mode test : examinez tous les services.
Préparer les autres systèmes
Les ERP, par exemple, ont souvent un environnement de test avant la connexion à un système réel existant ou nouveau. Passez tous les systèmes en production et testez également les intégrations entre systèmes réels ainsi que les intermédiaires.
Publier et vérifier Google Tag Manager
Vérifiez les conteneurs publiés sur toutes les boutiques. Les pixels, le suivi et la bonne couche de données doivent déjà avoir été préparés dans GTM.
Préparer les domaines et les diriger vers Shopify
Shopify ne permettant pas les sous-dossiers internationaux, certains domaines changeront probablement hors architecture headless. Configurez tôt les sous-domaines et pointez-les vers Shopify pour comprendre aussi la bascule principale.
Créer une enquête sur les erreurs et les retours
Une demande discrète sur le site et une enquête sur la confirmation de commande recueillent erreurs, avis sur le processus et NPS. Elles peuvent aussi servir au suivi de sessions précises et aux cartes de chaleur des pages clés. Cette surveillance aide à corriger tous les problèmes rapidement.
Préparer Google Analytics et Search Console
Vérifiez la configuration de toutes les boutiques et domaines, notamment les nouvelles exclusions de référents de paiement et de domaines.
Contrôler le SEO
Le SEO détermine souvent le succès d’une migration. Après les efforts d’optimisation, vérifiez encore :
- Migration parfaite : tout le contenu, les métadonnées et autres formulaires doivent être transférés à l’identique.
- Logique noindex et URL canoniques conformes aux objectifs et à l’ancien site.
- Hreflang correct, y compris les produits présents uniquement dans certaines boutiques.
- Redirections testées et associées précisément partout, idéalement à partir de plus de trois ans de pages de destination Analytics, des plans de site et flux produit. Incluez toutes les pages, même dynamiques comme les filtres.
- Balisage de données structurées suffisant.
- Référent SEO prêt à suivre et corriger les 404, vérifier Search Console et soumettre les plans de site. Planifiez à l’avance les changements d’adresse.
Test final des intégrations
Revérifiez les intégrations maintenant en production. Répartissez les rôles : la finance contrôle réductions, cartes-cadeaux, remboursements et crédits en boutique ; les opérations vérifient les stocks.
Vérifiez également les intermédiaires d’intégration. Correspondance des champs et logique personnalisée sont deux sources d’erreurs à examiner pendant le lancement.
Supprimer le mot de passe et changer les DNS
Une fois satisfait de ces étapes, modifiez les DNS des domaines et préparez la suppression du mot de passe. Assurez-vous ensuite qu’aucun noindex global ne reste actif.
Ces catégories concernent la majorité des boutiques Shopify et Plus ; des cas particuliers en nécessitent d’autres.
Suspendre les publicités et vérifier les URL
Avant l’ouverture, désactivez les publicités payantes et associez les nouvelles URL aux annonces et campagnes pour pouvoir reprendre.
Supprimer toutes les données de test
Avant l’ouverture, supprimez produits, clients et autres données de test pour garder un site propre et éviter, par exemple, des produits fictifs indexés dans la recherche.
Voici quelques problèmes courants ou inattendus à surveiller :
- Flux produit gérant mal les variantes
- Stocks d’abonnement mal configurés
- Migration SEO correcte sur la boutique principale mais pas à l’international
- E-mails non désactivés dans les boutiques internationales, notamment transactionnels envoyés ailleurs ou relances de panier
- Boutiques internationales encore en test pour certains paiements ou services tiers
- URL de base non modifiées pour la recherche, les recommandations ou avis
- Taxes ou lignes de réduction mal traitées
- Redirections manquantes
- Nouveaux domaines mal configurés, notamment sous-domaines internationaux absents des exclusions Analytics
CHECKLIST APRÈS LANCEMENT
Avant de vendre réellement, testez les différents aspects du site et des systèmes pour ne rien oublier. Voici les actions utiles.
Vérifier les flux de données
Après ouverture, réactivez le trafic payant. Mettez les flux à jour pour Google Shopping, Bing Shopping et les annonces produit Facebook. Ils doivent être validés avant leur activation, mais sont assez simples à configurer.
Vérifier Search Console et soumettre les plans XML et changements d’adresse
Validez chaque profil Search Console avec un code sur le site, sauf si une autre méthode fonctionne.
Vérifiez que tous les plans XML sont envoyés et validés, ainsi que les demandes de changement d’adresse, notamment des sous-domaines internationaux.
Envoyer les e-mails de réactivation à tous les clients
Après ouverture, envoyez les liens via votre prestataire d’e-mail pour suivre ouvertures et clics et relancer les non-ouvreurs. Exportez les adresses des titulaires de comptes avec leurs liens et importez-les. Ce processus doit aussi avoir été testé avant le lancement.
Intégrations
Vérifiez le traitement de toutes les commandes, notamment :
- Différents modes de livraison
- Paniers mixtes avec abonnements et achats classiques
- Notifications
- Remboursements complets et partiels
- Crédit en boutique
- Variations de stock
- Codes promotionnels
- Cartes cadeaux
- Divers moyens de paiement
Gérer les 404
Organisez leur surveillance, attribuez la tâche et réagissez aussi vite que possible.
Tester le suivi de conversion et Google Analytics
Une fois la boutique ouverte, vous pouvez correctement tester Analytics. Examinez :
- Paramètres de suivi conservés lors des redirections, trafic payant exact et absence de hausse anormale du trafic direct.
- Trafic international correct dans les vues combinées et locales.
- Devises locales dans les vues locales et conversion correcte dans la vue principale.
- Exclusions de référents ajoutées pour Shop Pay, autres paiements et domaines internationaux.
- Dimensions et événements personnalisés nécessaires actifs.
- Rapports personnalisés sur les problèmes et autres sujets configurés et actifs.
Vérifiez également tous les pixels tiers et suivis de conversion.
Tester les redirections en profondeur
C’est une priorité après ouverture. Explorez toute la liste avec Deep Crawl ou Screaming Frog et vérifiez les réponses 200 des destinations. Un rapport doit ensuite repérer chaînes, mauvaises destinations et autres erreurs.
Effectuer plusieurs commandes de test
Faites participer autant de personnes que possible pour découvrir les défauts. Exemples de critères :
- Tester toutes les boutiques.
- Tester les remboursements complets et partiels.
- Tester les commandes MOTO.
- Tester chaque paiement avec différents types de commandes : codes promotionnels, cartes-cadeaux, connexion et autres réductions.
- Tester sur différents appareils.
Dernières remarques
Maîtrisez le SEO technique, l’exploration et les pages dynamiques. Vérifiez l’exactitude et la circulation des données produit, commande et client dans Shopify et les autres systèmes. Proposez vos ajouts à success@chargezen.com. Ecomtarget aide les marques en croissance à rejoindre Shopify et Plus sans erreur. L’agence travaille avec votre équipe et gère la technique pour vous laisser développer l’activité.
