Comme d’autres plateformes, Shopify Plus propose une recherche native limitée, fondée sur le nom et la description longue du produit. Hormis la modification manuelle des données, peu satisfaisante et difficile à étendre, aucune fonction native n’optimise la recherche. Shopify ne permet pas non plus d’ajouter des synonymes ou d’influencer les produits.
La majorité des grandes boutiques utilisent des solutions tierces. Nous verrons comment améliorer Shopify Plus grâce aux données dans les balises et métachamps, aux applications et à des solutions tierces susceptibles d’apporter de meilleurs résultats.
Tagalys
Tagalys est un moteur de merchandising performant : recherche intelligente, organisation des listes produit et recommandations augmentent la conversion. Il personnalise les interactions lors de la recherche, de la navigation et des recommandations pour adapter les produits aux goûts individuels et maximiser le chiffre d’affaires.
Klevu
Klevu Smart Search est une autre excellente solution, puissante et extensible, qui adapte en temps réel les résultats aux intentions et comportements. Apprentissage automatique et traitement du langage naturel produisent les résultats les plus pertinents. Les produits des catégories sont classés dynamiquement et des outils visuels soignés permettent les ajustements, avec l’IA comme base. L’intégration Shopify est facile et le tarif équitable.
CHOISIR UNE SOLUTION DE RECHERCHE TIERCE
Ces solutions sont courantes, mais d’autres sont excellentes. Examinez-les pour trouver celle qui convient. Selon moi, les qualités essentielles sont :
Intégration à Shopify Flow
Sur Plus, cherchez une intégration Flow ou un projet de connexion. Elle doit récupérer différents types de données tout en maintenant l’index à jour. Balises et métachamps doivent servir au filtrage et à la mise en avant, avec sélection d’images, survols, prix spéciaux et autres fonctions.
Modèles souples et personnalisables
La mise en forme des résultats et de la surcouche JavaScript éventuelle doit être simple. La plupart des prestataires donnent accès aux fichiers CSS ou JavaScript pour des modifications rapides.
Évaluez aussi l’ajout d’images au survol, de notes d’avis, badges, surcouches et autres éléments de fiches produit : certains prestataires compliquent ces ajouts.
Consultez leur documentation pour mesurer la difficulté des changements et la qualité des explications.
Stockage Shopify : métachamps ou balises
Les balises sont le stockage natif, pris en charge par la plupart des applications et bien couvert par les API. Les métachamps sont personnalisés, plus lents et difficiles à indexer ; leur utilisation dans l’administration nécessite une extension de navigateur et une application. La plupart utilisent les balises sauf pour les données complexes. Certaines boutiques Plus préfèrent les métachamps pour les éléments du thème gérables dans l’administration.
Les balises ont une faiblesse : la qualité dépend des équipes merchandising et e-commerce qui créent et entretiennent les données.
Un système tiers, généralement un PIM pour gérer des données complexes sur plusieurs canaux, facilite le travail, mais reste un luxe pour un B2C simple. Les métachamps peuvent offrir une administration plus conviviale avec menus déroulants et boutons radio.
Analyses et rapports de recherche
La solution doit fournir autant d’informations que possible pour optimiser les résultats, notamment :
- Requêtes en erreur
- Requêtes donnant beaucoup de résultats
- Utilisation des filtres et affinements avec détail par requête
- Efficacité et logique du merchandising, par exemple rapports intégrés sur les SKU ou règles mis en avant
- Utilisation et performance des suggestions clés
- Valeur et popularité des requêtes avec tendances
- Popularité des produits avec tendances
- Taux de clic et clics par produit
Au-delà de ces éléments évidents, envisagez d’autres rapports :
- Données de transaction : produits, collections, requêtes, collections et autres
- Possibilité de proposer un outil de recherche de produit
- Rapports par catégorie d’appareil
- Fonctions de merchandising des catégories
- Affichage direct des résultats de recherche et de catégorie sur la page
- Rapports géographiques
- Conversions et ventes par requête
Merchandising à plusieurs niveaux
La plupart des grands marchands doivent pouvoir travailler des requêtes précises, favoriser des articles et pondérer balises et métachamps. Intégrer la logique métier aux systèmes d’apprentissage automatique ou autonome est crucial et souvent sous-estimé.
La solution doit gérer les erreurs sur mesure, par exemple en présentant des produits ou un message personnalisé. Proposer d’autres requêtes lorsqu’une recherche échoue est aussi une fonction populaire.
Balises, attributs et métachamps pour filtrer et mettre en avant
Les données nécessaires aux filtres et aux règles de merchandising sont importantes : valeurs des filtres et attributs, saisonnalité ou marge bénéficiaire associées aux bons produits.
Ajoutez-les par balises ou métachamps. Tous les prestataires ne prennent pas les métachamps en charge, donc les balises sont plus probables. En partant de zéro, définissez un format et un nommage évolutifs. Exemples :
- Gender: Womens
- Brand: D&G
- Collection: XL12
- Colour: White
- Waste_Size: 32
- Fit: Large
- Year: 2021
La structure doit respecter la solution choisie. Certaines sont strictes pour éviter les confusions, même si la plupart permettent de préciser les filtres manuellement. Gardez des valeurs, formats et structures cohérents pour que les filtres fonctionnent et s’affichent correctement.
Un filtrage cohérent sur tout le catalogue donne des balises propres et utilisables que la solution indexe. Cela vaut aussi pour les pages de listes si vous utilisez une solution tierce ou celle de recherche.
De meilleurs attributs offrent davantage de possibilités de merchandising, de filtrage et de données dans les flux. Les balises créent aussi des collections et catégories, élargissant les mots-clés SEO ciblables.
Autres données utiles au merchandising :
- Importance tier: 3
- Personal brand: No
- Profit-margin: 20
Ces données restent internes et invisibles au public, mais peuvent être pondérées et combinées à d’autres règles pour définir le classement.
Dernières remarques
D’autres solutions existent au-delà de celles citées. Étudiez-les pour choisir selon vos besoins. Ce guide présente les fonctions clés à rechercher chez un partenaire pour améliorer la recherche Shopify Plus.
