Como otras plataformas de ecommerce, Shopify Plus ofrece una búsqueda nativa limitada que relaciona consultas con nombres y descripciones largas de productos. Aparte de actualizar manualmente los datos, una opción poco adecuada y poco escalable, no tiene funciones nativas para optimizar la búsqueda. Tampoco permite añadir sinónimos ni influir de otra forma en la posición de los productos.
La mayoría de las grandes tiendas utiliza soluciones externas, pero también puedes hacer varias mejoras en Shopify Plus. Revisaremos optimizaciones internas de etiquetas y metacampos, aplicaciones y soluciones externas que probablemente produzcan mejores resultados.
Tagalys
Tagalys es un motor de comercialización online de alto rendimiento. Ofrece búsqueda inteligente, gestión comercial de listados y recomendaciones para aumentar la conversión. Maximiza los ingresos personalizando la interacción entre visitantes y productos en búsquedas, navegación y recomendaciones para adaptarse a los gustos individuales.
Klevu
Klevu Smart Search es otra excelente opción: una solución potente y ampliable que entrega resultados en tiempo real según la intención y el comportamiento del comprador. Combina aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para ofrecer los resultados más relevantes. Ordena dinámicamente los productos en páginas de categorías y ofrece herramientas visuales bien diseñadas para ajustarlas, con la IA como base. Se integra fácilmente con Shopify y tiene un precio razonable.
QUÉ CONSIDERAR AL ELEGIR UNA SOLUCIÓN EXTERNA
Aunque estas opciones son habituales, hay muchas otras buenas soluciones. Revísalas para encontrar la más adecuada. En mi opinión, estas son las cualidades principales:
Integración con Shopify Flow
Al trabajar con Shopify Plus, comprueba que la aplicación tenga alguna integración con Flow o planes de incorporarla. El proveedor debe poder extraer distintos tipos de datos y mantener actualizado el índice. También debe admitir etiquetas y metacampos para filtros y reglas de prioridad, selección de imágenes, imágenes al pasar el cursor, precios especiales y otras funciones.
Plantillas flexibles y personalizables
Adaptar el estilo de la página de resultados y de la capa JavaScript, si la usas, debe ser sencillo. La mayoría de los proveedores da acceso a archivos CSS o JavaScript para actualizar rápidamente.
Considera también la dificultad de añadir imágenes al pasar el cursor, valoraciones, distintivos, capas y otros elementos a las fichas de producto. Algunos proveedores lo complican más.
Revisa la documentación de estas partes para evaluar la dificultad de los ajustes y la calidad de las explicaciones.
Almacenamiento de datos: metacampos o etiquetas
Las etiquetas son la forma nativa de almacenar datos en Shopify, compatible con la mayoría de las aplicaciones y bien respaldada por sus API. Los metacampos son un método personalizado con desventajas: resultan más lentos y difíciles de indexar para terceros, y requieren una extensión del navegador junto con una aplicación para usarlos en la administración. Salvo que los datos sean complejos, la mayoría usa etiquetas; algunas tiendas Plus prefieren metacampos para elementos del tema gestionables desde la administración.
Una limitación de las etiquetas es que la calidad de los datos depende del equipo comercial o de ecommerce que los crea y mantiene.
Un sistema externo puede facilitarlo, probablemente un PIM para almacenar y gestionar datos complejos en distintos canales, aunque es un lujo para negocios B2C sencillos. Los metacampos pueden ofrecer formatos más manejables en la administración, como menús desplegables y botones de opción.
Información e informes de búsqueda
La solución debe aportar la mayor cantidad posible de información para optimizar resultados, por ejemplo:
- Consultas con errores
- Consultas que devuelven muchos resultados
- Uso de filtros y refinamientos con detalle por consulta
- Eficacia y lógica comercial, como informes integrados de SKU o reglas con prioridad
- Rendimiento y uso de sugerencias clave
- Valor y popularidad de consultas con datos de tendencias
- Popularidad de productos con tendencias
- Tasas de clics y clics por producto
Además de estos factores evidentes, considera informes como:
- Datos de transacciones, como productos, colecciones, consultas, colecciones y otros
- Posibilidad de ejecutar un buscador de productos
- Informes por categoría de dispositivo
- Funciones para gestionar comercialmente las categorías
- Posibilidad de mostrar resultados de búsqueda y categorías directamente en la página
- Informes geográficos
- Conversión y ventas por consulta
Gestión comercial a distintos niveles
La mayoría de los grandes comerciantes necesita gestionar consultas concretas, destacar artículos y ponderar etiquetas y metacampos. Incorporar lógica empresarial a un sistema de aprendizaje automático o autónomo es un requisito fundamental que a menudo se subestima.
Una buena solución debe gestionar errores de forma personalizada, mostrando un conjunto de productos, mensajes propios u opciones similares. También puede ofrecer consultas alternativas ante errores, una función popular entre comerciantes.
Etiquetas, atributos y metacampos para filtros y reglas de prioridad
Para una buena búsqueda y gestión comercial, necesitas valores de filtros y atributos adecuados. También debes asociar a los productos los datos necesarios para las reglas, como estacionalidad o margen de beneficio.
Puedes añadirlos mediante etiquetas o metacampos. Como no todos los proveedores admiten metacampos, es más probable que uses etiquetas. Si empiezas desde cero, define un formato escalable y una convención de nombres. Estos ejemplos muestran etiquetas y valores:
- Gender: Womens
- Brand: D&G
- Collection: XL12
- Colour: White
- Waste_Size: 32
- Fit: Large
- Year: 2021
La estructura debe ser compatible con el proveedor elegido. Algunos son estrictos para evitar confusiones, aunque la mayoría permite definir filtros manualmente. Usa siempre los mismos valores, formato y estructura; de lo contrario, los filtros no funcionarán bien o tendrán un aspecto extraño.
Si organizas correctamente el filtrado en todo el catálogo, tendrás etiquetas claras y útiles que el proveedor podrá indexar. Lo mismo se aplica al filtrado de los listados si utilizas una solución no nativa o tu solución de búsqueda.
Cuanto mejores sean los atributos, más opciones tendrás para gestionar y filtrar productos, y más datos podrás ofrecer mediante feeds. Las etiquetas también permiten crear colecciones y categorías para ampliar las palabras clave que puedes trabajar en SEO.
Otros datos que puedes añadir para apoyar la gestión comercial son:
- Importance tier: 3
- Personal brand: No
- Profit-margin: 20
Estos datos no serán públicos: se usarán internamente y podrán ponderarse junto con otras reglas para determinar el orden.
Reflexiones finales
Además de las soluciones mencionadas, hay muchas otras. Investiga para elegir la que mejor se ajuste a tu negocio. Esta guía pretende mostrarte las funciones clave de un proveedor y ayudarte a mejorar la búsqueda en Shopify Plus.
