Un service de réception,
ou un agent qui connaît votre boutique ?
Smith.ai répond à votre téléphone avec des réceptionnistes en direct ou un réceptionniste IA, prend des rendez-vous et recueille les premières informations, avec un prix à l’appel. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements.Des appelants aidés, pas seulement notés.
Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration.
Côte à côte
Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun.
Pour qui chacun est fait. Choisissez Smith.ai si vous voulez de vraies personnes qui répondent à votre téléphone 24 h/24, 7 j/7, prennent des rendez-vous dans votre agenda et recueillent les informations des appelants, et la facturation à l’appel convient à votre volume d’appels. Choisissez Concierge si vous vendez sur Shopify et voulez que les demandes de commande, de retour et d’abonnement de vos appelants soient traitées pendant l’appel, avec votre propre équipe qui intervient si besoin, avec des prix en crédits.
Vérifié le 18 octobre 2026. Les informations sur Smith.ai proviennent de ces sources : la page de tarifs de Smith.ai et les tarifs du réceptionniste IA de Smith.ai. « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Smith.ai ne sait pas le faire.
| Fonctionnalité | Smith.ai | Chargezen |
|---|---|---|
| Réceptionnistes humains en direct Des personnes répondent à vos appels 24 h/24, 7 j/7 | Plans centrés sur l’humain | Non inclus |
| Réceptionniste IA Un agent IA décroche le téléphone | Plans centrés sur l’IA, facturés à l’appel | Inclus dans les crédits |
| Prise de rendez-vous Inscrit les appelants dans votre agenda | Calendly, Acuity et d’autres | Non inclus |
| Appels transmis à une personne Quand l’appelant a besoin d’un humain | Transferts vers votre équipe ; les plans IA peuvent passer l’appel à un réceptionniste en direct | Vos collègues rejoignent l’appel ou reçoivent un transfert depuis les apps Finn ou le navigateur |
| Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Non indiqué | Inclus |
| Modifications d’abonnements Suspendez, passez une livraison, échangez un produit ou annulez | Non indiqué | Inclus |
| SMS sur le même numéro Les clients appellent ou écrivent sur un seul numéro | SMS de suivi après un appel, US$0,50 par appel | Concierge répond aux appels et aux SMS |
| Chat, e-mail et WhatsApp Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus |
| Prix Mode de facturation | À l’appel | Crédits, sans paliers de prix par appel |
Smith.ai
- Réceptionnistes humains en direct
- Plans centrés sur l’humain
- Réceptionniste IA
- Plans centrés sur l’IA, facturés à l’appel
- Prise de rendez-vous
- Calendly, Acuity et d’autres
- Appels transmis à une personne
- Transferts vers votre équipe ; les plans IA peuvent passer l’appel à un réceptionniste en direct
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Non indiqué
- Modifications d’abonnements
- Non indiqué
- SMS sur le même numéro
- SMS de suivi après un appel, US$0,50 par appel
- Chat, e-mail et WhatsApp
- Non indiqué
- Prix
- À l’appel
Chargezen
- Réceptionnistes humains en direct
- Non inclus
- Réceptionniste IA
- Inclus dans les crédits
- Prise de rendez-vous
- Non inclus
- Appels transmis à une personne
- Vos collègues rejoignent l’appel ou reçoivent un transfert depuis les apps Finn ou le navigateur
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Inclus
- Modifications d’abonnements
- Inclus
- SMS sur le même numéro
- Concierge répond aux appels et aux SMS
- Chat, e-mail et WhatsApp
- Inclus
- Prix
- Crédits, sans paliers de prix par appel
Ce que vous paieriez vraiment
Smith.ai facture un plan mensuel avec un nombre d’appels défini, puis à l’appel. Concierge fonctionne avec des crédits.
Smith.ai
- Réceptionniste IA Pro
- US$150/mois pour 75 appels
- Réceptionnistes humains, Starter
- US$300/mois pour 30 appels
- Réceptionnistes humains, Basic
- US$810/mois pour 90 appels
- Prise de rendez-vous (plans humains)
- US$1,50 par appel
Coût annuel estimé
Dès US$1 800/an
Réceptionniste IA Pro en facturation mensuelle ; un plan IA gratuit couvre 25 appels. Les appels supplémentaires coûtent US$11,50, US$10,50 ou US$8,50 sur les plans humains Starter, Basic et Pro (Pro coûte US$2 100/mois pour 300 appels). Les plans humains bénéficient de 10 % de réduction avec un engagement de 12 mois. Tarifs Smith.ai, données au 18 octobre 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mois avec 20 000 crédits
- Utilisateurs
- Pas de frais par utilisateur
- Crédits supplémentaires
- US$1 les 1 000
- SMS
- US$0,02 par segment de message
- Appels
- Facturés à l’usage
Coût annuel
US$240/an + usage
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. Tarifs Chargezen.
Préparez votre départ de Smith.ai
Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer.
Parler de votre migration- 01
Prenez un numéro ou transférez le vôtre
Choisissez un numéro américain local ou sans frais dans Chargezen, ou transférez le numéro que vos clients connaissent déjà.
- 02
Faites-lui connaître votre boutique
Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique.
- 03
Fixez les règles
Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe.
- 04
Choisissez qui intervient
Vos collègues écoutent depuis les apps Finn ou le navigateur, et rejoignent l’appel ou reçoivent un transfert quand un appelant a besoin d’une personne.
Pourquoi les marques passent à Chargezen
Une seule plateforme
Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit.
Propulsé par l’IA
Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe.
Des prix clairs
Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année.
Prêt à quitter Smith.ai ?
Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque.
Questions fréquentes
Le réceptionniste IA de Smith.ai propose un plan gratuit pour 25 appels, Pro dès US$150 par mois pour 75 appels et Enterprise dès US$500 par mois ; les plans de réceptionnistes humains coûtent US$300 par mois pour 30 appels, US$810 pour 90 et US$2 100 pour 300, avec des appels supplémentaires de US$8,50 à US$11,50 (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois, avec des appels facturés à l’usage.
Non. Concierge est un agent IA ; les personnes qui interviennent sont vos propres collègues, qui peuvent rejoindre un appel en direct ou recevoir un transfert depuis les apps Finn ou le navigateur. Si vous voulez une équipe externe de réceptionnistes qui répond pour vous jour et nuit, Smith.ai le propose et Concierge non.
Pas pendant les appels aujourd’hui. Smith.ai inscrit les appelants dans Calendly, Acuity et d’autres agendas (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge est conçu pour les boutiques en ligne : il traite le suivi des commandes, les retours et les modifications d’abonnement pendant l’appel, et garde l’appel dans l’historique des conversations du client.
