전화 응대 서비스일까,
내 스토어를 아는 에이전트일까?
Smith.ai는 사람 전화 응대원이나 AI 전화 응대원이 전화를 받고, 예약을 잡고, 상담 접수를 하며, 통화당 과금해요. Concierge는 주문을 조회하고 구독을 바꿀 수 있는 AI로 전화, 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일에 답해요.메모만 남기지 않고, 고객의 일을 해결해요.
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각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Smith.ai 추천: 실제 사람이 24시간 전화를 받고, 캘린더에 예약을 잡고, 상담 접수를 하길 원하며, 통화당 가격이 통화량에 맞을 때. Concierge 추천: Shopify에서 판매하고, 전화한 고객의 주문, 반품, 구독 요청을 통화 중에 처리하며 필요할 때 내 팀이 참여하길 원하고, 크레딧 기준 가격을 원할 때.
2026년 10월 18일에 확인했어요. Smith.ai 정보 출처: Smith.ai 가격, Smith.ai AI Receptionist 가격. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Smith.ai에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Smith.ai | Chargezen |
|---|---|---|
| 사람 전화 응대원 사람이 24시간 전화 응대 | 사람 중심 요금제 | 미포함 |
| AI 전화 응대원 AI 에이전트가 전화 응대 | AI 중심 요금제, 통화당 과금 | 크레딧에 포함 |
| 예약 접수 고객 예약을 캘린더에 등록 | Calendly, Acuity 등 | 미포함 |
| 사람에게 전화 넘기기 고객에게 사람이 필요할 때 | 내 팀으로 전환, AI 요금제는 사람 전화 응대원에게 넘길 수 있음 | 내 팀원이 Finn 앱이나 브라우저에서 참여하거나 전환 받기 |
| 통화 중 Shopify 주문 주문 조회와 처리 | 정보 없음 | 포함 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | 정보 없음 | 포함 |
| 같은 번호로 문자 고객이 번호 하나로 전화나 문자 | 통화 후 문자 후속 연락, 통화당 US$0.50 | Concierge가 전화와 문자에 답해요 |
| 채팅, 이메일, WhatsApp 다른 채널에도 답장 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 과금 방식 | 통화당 | 크레딧, 통화 수 구간 요금제 없음 |
Smith.ai
- 사람 전화 응대원
- 사람 중심 요금제
- AI 전화 응대원
- AI 중심 요금제, 통화당 과금
- 예약 접수
- Calendly, Acuity 등
- 사람에게 전화 넘기기
- 내 팀으로 전환, AI 요금제는 사람 전화 응대원에게 넘길 수 있음
- 통화 중 Shopify 주문
- 정보 없음
- 구독 변경
- 정보 없음
- 같은 번호로 문자
- 통화 후 문자 후속 연락, 통화당 US$0.50
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 정보 없음
- 가격
- 통화당
Chargezen
- 사람 전화 응대원
- 미포함
- AI 전화 응대원
- 크레딧에 포함
- 예약 접수
- 미포함
- 사람에게 전화 넘기기
- 내 팀원이 Finn 앱이나 브라우저에서 참여하거나 전환 받기
- 통화 중 Shopify 주문
- 포함
- 구독 변경
- 포함
- 같은 번호로 문자
- Concierge가 전화와 문자에 답해요
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 포함
- 가격
- 크레딧, 통화 수 구간 요금제 없음
실제로 내는 비용
Smith.ai는 정해진 통화 수가 포함된 월 요금제에 이후 통화당 요금을 받아요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.
Smith.ai
- AI 전화 응대원 Pro
- US$150/월, 통화 75건
- 사람 전화 응대원, Starter
- US$300/월, 통화 30건
- 사람 전화 응대원, Basic
- US$810/월, 통화 90건
- 예약 접수(사람 요금제)
- 통화당 US$1.50
예상 연간 비용
US$1,800/년부터
월간 결제 AI 전화 응대원 Pro 기준이며, 무료 AI 요금제는 통화 25건까지예요. 사람 요금제 Starter, Basic, Pro의 추가 통화는 US$11.50, US$10.50, US$8.50예요(Pro는 통화 300건에 US$2,100/월). 사람 요금제는 12개월 약정 시 10% 할인돼요. Smith.ai 가격 기준(2026년 10월 18일 확인).
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/월, 크레딧 20,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$240/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
번호 받기 또는 가져오기
Chargezen에서 미국 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 고르거나, 고객이 이미 알고 있는 번호를 옮기세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 전화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
- 04
참여할 사람 정하기
팀원은 Finn 앱이나 브라우저에서 통화를 듣다가, 고객에게 사람이 필요하면 참여하거나 전환을 받아요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
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자주 묻는 질문
Smith.ai의 AI 전화 응대원은 통화 25건까지 무료 요금제, 통화 75건에 월 US$150부터인 Pro, 월 US$500부터인 Enterprise가 있어요. 사람 전화 응대원 요금제는 통화 30건에 월 US$300, 90건에 US$810, 300건에 US$2,100이고, 추가 통화는 US$8.50–US$11.50예요(2026년 10월 18일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요.
아니요. Concierge는 AI 에이전트이고, 사람이 필요할 때 나서는 건 내 팀원이에요. 팀원은 Finn 앱이나 브라우저에서 진행 중인 통화에 참여하거나 전환을 받을 수 있어요. 외부 전화 응대 팀이 24시간 대신 전화를 받길 원한다면 Smith.ai는 제공하고 Concierge는 제공하지 않아요.
지금은 통화 중 예약은 안 돼요. Smith.ai는 Calendly, Acuity 등의 캘린더에 예약을 잡아요(2026년 10월 18일 확인). Concierge는 온라인 스토어용으로 만들어져, 통화 중에 주문 상태, 반품, 구독 변경을 처리하고 통화 내용을 고객의 대화 기록에 남겨요.
