¿Un servicio de recepcionistas
o un agente que conoce tu tienda?
Smith.ai atiende tu teléfono con recepcionistas en vivo o con una recepcionista de IA, agenda citas y toma los datos iniciales, con cobro por llamada. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con una IA que puede buscar pedidos y cambiar suscripciones.A quien llama se le ayuda, no solo se le toma el recado.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Smith.ai si quieres personas reales que atiendan tu teléfono 24/7, agenden citas en tu calendario y tomen los datos iniciales, y el cobro por llamada se ajusta a tu volumen de llamadas. Elige Concierge si vendes en Shopify y quieres que las solicitudes de pedidos, devoluciones y suscripciones se resuelvan en la misma llamada, con tu propio equipo uniéndose cuando haga falta, con precios por créditos.
Revisado el 18 de octubre de 2026. Los datos de Smith.ai vienen de los precios de Smith.ai y los precios de la recepcionista de IA de Smith.ai. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Smith.ai no pueda hacerlo.
| Función | Smith.ai | Chargezen |
|---|---|---|
| Recepcionistas humanos en vivo Personas atienden tus llamadas 24/7 | Planes con personas | No incluido |
| Recepcionista de IA Un agente de IA contesta el teléfono | Planes con IA, cobrados por llamada | Incluida en los créditos |
| Agenda de citas Agenda a quien llama en tu calendario | Calendly, Acuity y más | No incluido |
| Llamadas pasadas a una persona Cuando quien llama necesita a una persona | Transfiere a tu equipo; los planes con IA pueden pasar llamadas a una recepcionista en vivo | Tus compañeros se unen o reciben la transferencia desde las apps Finn o el navegador |
| Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido |
| Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido |
| SMS en el mismo número Los clientes llaman o escriben a un solo número | SMS de seguimiento tras una llamada, US$0.50 por llamada | Concierge responde llamadas y SMS |
| Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura | Incluido |
| Precio Cómo se cobra | Por llamada | Créditos, sin niveles por llamadas |
Smith.ai
- Recepcionistas humanos en vivo
- Planes con personas
- Recepcionista de IA
- Planes con IA, cobrados por llamada
- Agenda de citas
- Calendly, Acuity y más
- Llamadas pasadas a una persona
- Transfiere a tu equipo; los planes con IA pueden pasar llamadas a una recepcionista en vivo
- Pedidos de Shopify en la llamada
- No figura
- Cambios en suscripciones
- No figura
- SMS en el mismo número
- SMS de seguimiento tras una llamada, US$0.50 por llamada
- Chat, email y WhatsApp
- No figura
- Precio
- Por llamada
Chargezen
- Recepcionistas humanos en vivo
- No incluido
- Recepcionista de IA
- Incluida en los créditos
- Agenda de citas
- No incluido
- Llamadas pasadas a una persona
- Tus compañeros se unen o reciben la transferencia desde las apps Finn o el navegador
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Cambios en suscripciones
- Incluido
- SMS en el mismo número
- Concierge responde llamadas y SMS
- Chat, email y WhatsApp
- Incluido
- Precio
- Créditos, sin niveles por llamadas
Lo que pagarías de verdad
Smith.ai cobra un plan mensual con un número fijo de llamadas y después por llamada. Concierge funciona con créditos.
Smith.ai
- Recepcionista de IA Pro
- US$150/mes por 75 llamadas
- Recepcionistas humanos, Starter
- US$300/mes por 30 llamadas
- Recepcionistas humanos, Basic
- US$810/mes por 90 llamadas
- Agenda de citas (planes con personas)
- US$1.50 por llamada
Costo anual estimado
Desde US$1800/año
Recepcionista de IA Pro con pago mensual; un plan Free de IA cubre 25 llamadas. Las llamadas adicionales cuestan US$11.50, US$10.50 o US$8.50 en los planes con personas Starter, Basic y Pro (Pro cuesta US$2100 al mes por 300 llamadas). Los planes con personas tienen un 10 % de descuento con un contrato de 12 meses. Precios de Smith.ai, revisado el 18 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Smith.ai
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Consigue un número o trae el tuyo
Elige en Chargezen un número local o gratuito de EE. UU., o traslada el número que tus clientes ya conocen.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo.
- 04
Elige quién se une
Tus compañeros escuchan desde las apps Finn o el navegador y se unen o reciben la transferencia cuando quien llama necesita a una persona.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
¿Todo listo para dejar Smith.ai?
Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
La recepcionista de IA de Smith.ai tiene un plan Free para 25 llamadas, Pro desde US$150 al mes por 75 llamadas y Enterprise desde US$500 al mes; los planes de recepcionistas humanos cuestan US$300 al mes por 30 llamadas, US$810 por 90 y US$2100 por 300, con llamadas adicionales de US$8.50 a US$11.50 (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes, y las llamadas se cobran según el uso.
No. Concierge es un agente de IA; las personas que intervienen son tus propios compañeros, que pueden unirse a una llamada en vivo o recibir una transferencia desde las apps Finn o el navegador. Si quieres un equipo externo de recepcionistas que atienda por ti a toda hora, Smith.ai lo ofrece y Concierge no.
Hoy no en las llamadas. Smith.ai agenda a quien llama en Calendly, Acuity y otros calendarios (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge está hecho para tiendas online: resuelve el estado de los pedidos, las devoluciones y los cambios de suscripción en la llamada y guarda la llamada en el historial de conversaciones del cliente.
