電話受付サービスか、
ストアを理解するエージェントか
Smith.aiは、人の受付スタッフかAI電話受付が自社の電話に応答し、予約や問い合わせ内容の聞き取りを行うサービスで、料金は通話ごとです。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。用件を聞くだけでなく、解決まで。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Smith.aiが向いているのは、24時間365日、人が電話に出て、カレンダーに予約を入れ、問い合わせ内容を聞き取ってほしい場合で、通話ごとの料金が通話量に合う場合です。Conciergeが向いているのは、Shopifyで販売していて、発信者からの注文、返品、定期購入の依頼を通話の中で解決し、必要なときは自社のチームが加わる体制を、クレジットの料金で実現したい場合です。
2026年10月18日確認。Smith.aiの情報の出典：Smith.aiの料金ページ、Smith.ai AI電話受付の料金。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Smith.aiにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Smith.ai | Chargezen |
|---|---|---|
| 人による電話受付 24時間365日、人が電話に応答 | 人が中心のプラン | 含まれない |
| AI電話受付 AIエージェントが電話に出る | AIが中心のプラン、通話ごとの課金 | クレジットに含まれる |
| 予約の受付 発信者の予約をカレンダーに入れる | Calendly、Acuityなど | 含まれない |
| 人への引き継ぎ 発信者が人を必要とするとき | チームへ転送。AIプランは人の受付スタッフへ引き継ぎ可能 | チームメンバーがFinnアプリかブラウザから参加または転送を受ける |
| 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | 記載なし | 含まれる |
| 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる |
| 同じ番号でSMS お客様がひとつの番号に電話もSMSもできる | 通話後のSMSフォロー、1通話あたりUS$0.50 | Conciergeが通話とSMSに応答 |
| チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる |
| 料金 課金の方法 | 通話ごと | クレジット、通話数によるプラン段階なし |
Smith.ai
- 人による電話受付
- 人が中心のプラン
- AI電話受付
- AIが中心のプラン、通話ごとの課金
- 予約の受付
- Calendly、Acuityなど
- 人への引き継ぎ
- チームへ転送。AIプランは人の受付スタッフへ引き継ぎ可能
- 通話中のShopifyの注文
- 記載なし
- 定期購入の変更
- 記載なし
- 同じ番号でSMS
- 通話後のSMSフォロー、1通話あたりUS$0.50
- チャット、メール、WhatsApp
- 記載なし
- 料金
- 通話ごと
Chargezen
- 人による電話受付
- 含まれない
- AI電話受付
- クレジットに含まれる
- 予約の受付
- 含まれない
- 人への引き継ぎ
- チームメンバーがFinnアプリかブラウザから参加または転送を受ける
- 通話中のShopifyの注文
- 含まれる
- 定期購入の変更
- 含まれる
- 同じ番号でSMS
- Conciergeが通話とSMSに応答
- チャット、メール、WhatsApp
- 含まれる
- 料金
- クレジット、通話数によるプラン段階なし
実際にかかる費用
Smith.aiは決まった通話数を含む月額プランで、超過分は通話ごとに課金されます。Conciergeはクレジットで動きます。
Smith.ai
- AI電話受付Pro
- US$150/月で75通話
- 人による受付、Starter
- US$300/月で30通話
- 人による受付、Basic
- US$810/月で90通話
- 予約の受付（人のプラン）
- 1通話あたりUS$1.50
年間費用の目安
US$1,800/年から
AI電話受付Proの月払いで計算しています。無料のAIプランは25通話までです。人のプランの追加通話はStarterでUS$11.50、BasicでUS$10.50、ProでUS$8.50です（Proは300通話でUS$2,100/月）。人のプランは12か月契約で10%割引になります。 Smith.aiの料金ページに基づきます（2026年10月18日確認）。
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/月、20,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージ1通あたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$240/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
番号を取得、または移行
Chargezenで米国のローカル番号かトールフリー番号を選ぶか、お客様がすでに知っている番号を移します。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
- 04
参加するメンバーを選ぶ
チームメンバーはFinnアプリかブラウザから通話を聞き、発信者が人を必要とするときに参加したり転送を受けたりします。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Smith.aiから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
Smith.aiのAI電話受付は、25通話までの無料プラン、75通話で月額US$150からのPro、月額US$500からのEnterpriseがあります。人による受付のプランは、30通話で月額US$300、90通話でUS$810、300通話でUS$2,100で、追加通話はUS$8.50～US$11.50です（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199で、通話は使った分だけ請求されます。
いいえ。ConciergeはAIエージェントで、対応に加わる人は自社のチームメンバーです。チームメンバーはFinnアプリかブラウザから、通話中の電話に参加したり転送を受けたりできます。外部の受付チームに24時間電話に出てほしいなら、それはSmith.aiが提供していて、Conciergeは提供していません。
現時点では、通話での予約受付には対応していません。Smith.aiは発信者の予約をCalendly、Acuityなどのカレンダーに入れます（2026年10月18日確認）。Conciergeはオンラインストアのために作られていて、通話の中で注文状況、返品、定期購入の変更に対応し、通話をお客様の会話履歴に残します。
