返金と報酬の取り消し

返金した販売に報酬を払う必要はありません。Spark!は紐づいた各注文のShopifyでの返金を監視し、報酬を自動調整します。注文を探し、計算し、クリエイターに返金を求める必要はありません。

Shopifyが紐づいた注文を全額または一部返金済みにすると、Spark!が新しい報酬を計算します。

• 全額返金：報酬はゼロになり、注文はRevokedと表示されます。
• 一部返金：注文小計の返金割合に応じて報酬が減ります。US$100の注文からUS$40を返金すると、US$10の報酬はUS$6になります。同一注文の複数の一部返金は合算されます。

その後の処理は、すでにその注文の報酬を支払ったかで異なります。

Spark!は注文の報酬を減らします。支払済みにしていない未完了の支払いに含まれる場合は合計が再計算され、精算時に正しい額を支払えます。

対象注文の支払いをすでに支払済みにしている場合、Spark!は過払い分のマイナス調整である回収を記録します。本人に返金を求める必要はありません。次にそのクリエイターのCreate payoutをクリックすると、未処理の回収額が未払い報酬から差し引かれます。回収額がその後の収益を上回る場合は支払いは作成されず、将来の収益を待ちます。

未処理額は2か所で確認できます。

• Spark! > Partnersから開くパートナーページのNegative balanceカードに、将来の収益から差し引く未処理の回収額が表示されます。
• Spark! > Partners > Financeは保留中の報酬に未処理の調整を含めるため、必要な入金額はすでに返金を差し引いた額です。

ポータルのEarningsに、Refunded orders、 Commission given back、返金前に支払済みならOwed from refundsが表示されます。メールで変更を説明する必要はありません。

交換で報酬は減りますか？

Shopifyに返金が記録された場合だけです。Spark!は返金に反応し、金銭の返却がない返品や交換には反応しません。

送料の返金で報酬は変わりますか？

報酬は注文小計に基づくため、一部返金では返金対象商品の小計を使います。送料だけの返金では報酬は変わりません。

同じ返金が2回計上されますか？

いいえ。各Shopify返金は1回だけ記録されるため、同じ更新を受け取っても再度回収しません。