よくある問題

ストア運営者がSpark!でよく遭遇する問題の解決策です。該当する問題がない場合はFAQを確認するか、サポートに連絡してください。

症状：クリックが記録されず、注文が紐づかない

対処：

• spark.chargezen.comへのリクエストを確認して、Spark!ピクセルの設置を確認します
• 広告ブロッカーを無効にして再テストします
• ブラウザーでCookieが有効か確認します
• 追跡リンクの形式が正しいか確認します
• Settings → Installationで診断を実行します

症状：クリックは記録されるがコンバージョンが表示されない

対処：

• Cookieの有効期間が過ぎていないか確認します
• 顧客がチェックアウトを放棄せず、完了したか確認します
• 売上の計測モデルの設定を確認します
• "unattributed"一覧で注文を探します
• 競合するアフィリエイトアプリがないか確認します

症状：ポータルに入る際にエラーが表示される

対処：

• ステータスを確認します（停止または保留の場合があります）
• パスワードを再設定します
• メールアドレスが正しいか確認します
• メール確認が必要なのに未完了でないか確認します
• ブラウザーのキャッシュを消去して再試行します

症状：報酬が想定額と異なる

対処：

• 商品固有の報酬率が適用されていないか確認します
• ティアとその報酬率を確認します
• 割引コードの除外条件を確認します
• 注文に一部返金がないか確認します
• 注文詳細で報酬計算を確認します

症状：支払いが失敗として表示される

対処：

• アフィリエイターの支払い情報を確認します
• PayPalの場合はメールが正しく確認済みか調べる
• 銀行振込ではルーティング番号と口座番号を確認します
• 最低支払額を下回っていないか確認します
• 支払い詳細のエラーメッセージを確認する

症状：同じ人が複数のアカウントを持つ

対処：

• Settings → Affiliates → Mergeで統合します
• 重複アカウントを無効化します
• Fraudエージェントが自動で警告するはずです
• IPアドレスとデバイスフィンガープリントを確認します