AI가 있는 채팅 위젯,
아니면 일을 끝내는 에이전트인가요?
Tidio는 작은 온라인 스토어에서 인기 있는 라이브 채팅, 헬프데스크, AI 에이전트 Lyro를 제공해요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 응답하고 팀의 업무를 하며 정한 규칙 안에서 주문 취소, 반품 접수, 구독 변경을 수행해요.모든 답변은 업무 완료로 이어져요.
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각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Tidio 추천: 소규모 스토어로서 무료 또는 저렴한 채팅 위젯, 시각적 챗봇 제작 도구, Messenger와 Instagram을 모은 받은편지함과 대화별 요금의 AI를 원할 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.
2026년 10월 19일에 확인했어요. Tidio의 Lyro는 채팅으로 질문에 답하고 어려운 질문은 팀에 넘겨요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 응답하고 주문과 구독 작업을 수행하며 같은 에이전트가 팀의 업무도 처리해요. Tidio 정보 출처: Tidio 요금, Lyro AI Agent. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Tidio에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Tidio | Chargezen |
|---|---|---|
| 실시간 채팅과 이메일 웹사이트 채팅과 고객 지원 이메일 | 포함 | 포함 |
| AI 에이전트 스스로 질문을 해결하는 AI | Lyro, AI 대화 50건에 월 US$32.50부터 | 크레딧에 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 정보 없음 | AI가 전화 응대 |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 정보 없음 | 포함 |
| WhatsApp WhatsApp 메시지에 답장 | 포함 | 포함 |
| Messenger 및 Instagram 소셜 메시지에 응답 | 포함 | 미포함 |
| 시각적 챗봇 제작 도구 끌어다 놓는 채팅 플로우 | Flows, 월 방문자 2,000명부터 | 대신 에이전트가 고객님이 작성한 규칙을 따라요 |
| Shopify 주문 작업 대화에서 주문 처리 | Growth 이상에서 기본 Shopify 작업 | 주문 취소, 반품 접수, 주문 추적 |
| 환불 고객에게 돈 반환 | 정보 없음 | 에이전트가 반품을 접수하고 팀원이 환불 승인 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | 정보 없음 | 포함 |
| 백오피스 업무 리포트, 포털, 스프레드시트를 직접 운영 | 정보 없음 | 포함 |
| 무료 요금제 결제 없이 시작 | 월 대화 50건 | Starter는 월 US$20 |
Tidio
- 실시간 채팅과 이메일
- 포함
- AI 에이전트
- Lyro, AI 대화 50건에 월 US$32.50부터
- 전화
- 정보 없음
- 양방향 문자
- 정보 없음
- 포함
- Messenger 및 Instagram
- 포함
- 시각적 챗봇 제작 도구
- Flows, 월 방문자 2,000명부터
- Shopify 주문 작업
- Growth 이상에서 기본 Shopify 작업
- 환불
- 정보 없음
- 구독 변경
- 정보 없음
- 백오피스 업무
- 정보 없음
- 무료 요금제
- 월 대화 50건
Chargezen
- 실시간 채팅과 이메일
- 포함
- AI 에이전트
- 크레딧에 포함
- 전화
- AI가 전화 응대
- 양방향 문자
- 포함
- 포함
- Messenger 및 Instagram
- 미포함
- 시각적 챗봇 제작 도구
- 대신 에이전트가 고객님이 작성한 규칙을 따라요
- Shopify 주문 작업
- 주문 취소, 반품 접수, 주문 추적
- 환불
- 에이전트가 반품을 접수하고 팀원이 환불 승인
- 구독 변경
- 포함
- 백오피스 업무
- 포함
- 무료 요금제
- Starter는 월 US$20
실제로 내는 비용
Tidio는 사람과의 대화와 Lyro AI 대화에 별도로 과금해요. Concierge는 크레딧을 사용해요.
Tidio
- 무료
- US$0, 대화 50건
- Starter
- 월 US$24.17, 대화 100건
- Growth
- 월 US$49.17부터, 대화 250~2,000건
- Lyro AI Agent
- 월 US$32.50부터, AI 대화 50건
예상 연간 비용
연 US$680부터
Starter와 가장 작은 Lyro 요금제를 연간 결제 시 2개월 무료 옵션의 표시 가격으로 이용하는 예시예요. Plus는 월 US$300부터 시작하며 사용량 요금이 추가되고 Premium은 영업팀 견적을 받아요. 대화 2,000건 또는 Lyro 대화 1,000건을 초과하면 맞춤 요금제가 필요해요. Tidio 요금 기준(2026년 10월 19일 확인).
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/월, 크레딧 20,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$240/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
채널 연결
고객 지원 이메일, 채팅, 전화번호, 문자, WhatsApp을 추가하세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge는 도움말 문서와 웹사이트, 스토어, 이전 답변에서 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 대화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
- 04
위젯 전환
준비되면 Tidio 채팅 위젯을 Concierge 채팅으로 교체하세요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
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자주 묻는 질문
Tidio는 채팅으로 고객 질문에 답하고 어려운 질문을 팀에 넘기는 AI Lyro를 갖춘 라이브 채팅 및 헬프데스크예요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 응답하고 주문과 구독 작업을 수행하며 팀의 업무도 하는 AI 에이전트 팀이에요.
Tidio Free에는 대화 50건이 포함돼요. 연간 결제 시 Starter는 월 US$24.17, Growth는 월 US$49.17부터이며 Lyro는 AI 대화 50건에 월 US$32.50부터예요(2026년 10월 19일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 20,000크레딧, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990이에요. 문자는 메시지 파트당 2센트이며 좌석별 요금은 없어요.
Concierge는 정한 규칙 안에서 주문 조회와 취소, 반품 접수, 구독 일시 중지, 건너뛰기, 제품 교환, 해지를 할 수 있어요. 직접 돈을 돌려주지는 않아요. 에이전트가 반품을 접수하고 팀원이 환불을 승인해요. Tidio는 Growth 이상에서 기본 Shopify 작업을 안내해요(2026년 10월 19일 확인).
Tidio는 무료 요금제와 Flows라는 시각적 챗봇 제작 도구, Messenger 및 Instagram 연동이 있어요. Lyro Connect를 통해 Zendesk, Intercom, Salesforce 안에서도 Lyro를 실행할 수 있어요(2026년 10월 19일 확인). Concierge는 Messenger와 Instagram에 응답하지 않고 무료 요금제도 없어요. Starter는 월 US$20이에요.
