Agente de escuta

O Listening Agent monitora a web 24 horas por dia em busca de menções à sua marca, aos seus produtos e às suas campanhas. Com IA visual e análise de texto, captura menções com e sem marcação, inclusive seus produtos em imagens e vídeos nos quais você nunca é marcado.

O Listening Agent funciona continuamente nas principais plataformas:

• Pesquisa nas plataformas — Monitora todas as principais plataformas sociais a cada 15 minutos
• Análise de texto — Detecta menções à marca em legendas, comentários e publicações
• IA visual — Identifica seus produtos em imagens e vídeos
• Transcrição de áudio — Transcreve vídeo/áudio para encontrar menções faladas à marca
• Análise de sentimento — Classifica menções como positivas, negativas ou neutras
• Associação a afiliados — Vincula menções aos afiliados existentes
• Geração de alertas — Notifica você em tempo real sobre menções importantes

O Listening Agent cobre as principais plataformas nas quais sua marca pode ser mencionada:

• Instagram — Publicações, Reels, Stories, comentários, legendas
• TikTok — Vídeos, comentários, sons, hashtags
• YouTube — Vídeos, Shorts, comentários, descrições
• Twitter/X — Tweets, respostas, tweets com citação, threads
• Facebook — Publicações, comentários, grupos, Reels
• Pinterest — Pins, pastas, comentários
• LinkedIn — Publicações, artigos, comentários (menções comerciais)

• Blogs WordPress — Artigos, avaliações, menções
• Substack — Conteúdo de newsletters
• Medium — Artigos e publicações
• Sites pessoais — Publicações de blog, avaliações
• Sites de avaliações — Avaliações e notas de produtos

• Podcasts — Transcritos para encontrar menções à marca
• Reddit — Subreddits, comentários, threads
• Fóruns — Espaços de discussão específicos do setor
• Sites de notícias — Menções na imprensa e artigos

O agente detecta vários tipos de menção à marca:

• @menções — Marcações diretas da conta em publicações ou stories
• Hashtags — Hashtags da marca e das campanhas
• Publicações marcadas — Fotos em que sua conta é marcada

• Nome da marca — O nome da marca no texto (sem marcação @)
• Nomes de produtos — Menções a produtos específicos
• Erros de grafia — Erros comuns na escrita da sua marca
• Abreviações — Versões abreviadas do nome da marca

• Reconhecimento de produtos — Seus produtos aparecem em fotos
• Detecção de logotipo — Seu logotipo está visível nas imagens
• Reconhecimento de embalagem — A embalagem do produto aparece no conteúdo
• Inserção de produto em vídeo — Produtos aparecem em conteúdo de vídeo

• Menções faladas — Nome da marca dito em vídeos
• Referências em podcasts — Menções em episódios de podcasts
• Vídeos de avaliação — Conteúdo de unboxing ou avaliação

Cada menção detectada é analisada quanto ao sentimento:

• Indicadores: Elogios, recomendações, entusiasmo, afeto
• Exemplos: “Estou apaixonado por este produto!”, “Melhor compra da vida”
• Ação: Sinalizar para coleta de conteúdo de usuários e possível recrutamento de afiliado

• Indicadores: Reclamações, decepção, críticas
• Exemplos: “Decepcionado com a qualidade”, “Não recomendaria”
• Ação: Alerta prioritário para resposta do atendimento ao cliente

• Indicadores: Menções factuais, perguntas, comparações
• Exemplos: “Alguém já experimentou [marca]?”, “Comparando [marca] com [concorrente]”
• Ação: Monitorar, possível oportunidade de interação

Configure quais menções geram notificações. Acesse em Listening Agent → Settings → Alerts.

• High-Follower Mentions — Quando criadores acima de um limite de seguidores mencionam você
• Negative Sentiment — Qualquer menção negativa para resposta rápida
• Viral Content — Quando as menções superam limites de engajamento
• Competitor Mentions — Quando você é mencionado junto com concorrentes
• New Untagged Mention — Primeira detecção visual ou textual
• Affiliate Content — Quando afiliados existentes publicam sobre você

• Follower Count — Alerta para menções de criadores com pelo menos 10 mil, 50 mil ou 100 mil seguidores
• Engagement — Alerta quando a publicação recebe pelo menos 1 mil, 10 mil ou 100 mil interações
• Sentiment Score — Alerta quando o sentimento fica abaixo do limite
• Velocity — Alerta para várias menções em um intervalo curto

• Real-time — Notificação instantânea de menções prioritárias
• Daily Digest — E-mail resumindo todas as menções
• Weekly Report — Análise semanal abrangente
• Canais: E-mail, Slack, SMS, notificações no app

Configure respostas automáticas às menções detectadas:

• Gatilho: Menção positiva com conteúdo de alta qualidade
• Ação: Salvar automaticamente na biblioteca de conteúdo de usuários
• Opções: Aplicar tags automaticamente por produto, campanha e sentimento

• Gatilho: Menção detectada de afiliado conhecido
• Ação: Associar automaticamente o conteúdo ao perfil dele
• Benefício: Acompanhar automaticamente a produção de conteúdo dos afiliados

• Gatilho: Menção positiva de alguém que não é afiliado
• Ação: Comentário ou DM automático de agradecimento
• Configurações: Modelos de mensagem, limites de frequência, regras das plataformas

• Gatilho: Conteúdo de usuários de alta qualidade detectado
• Ação: Enviar automaticamente mensagem solicitando direitos
• Acompanhamento: Gerencia solicitações pendentes, aprovadas e recusadas

• Gatilho: Menção positiva de alguém muito compatível que ainda não é afiliado
• Ação: Enviar convite para o programa ou colocar na fila do Discovery Agent
• Lógica: Respeita os limites de pontuação do Discovery Agent

Acompanhe menções a concorrentes para entender o posicionamento de mercado:

• Configuração: Adicione nomes de marcas concorrentes nas configurações
• Acompanhamento: Volume, sentimento, sobreposição de criadores
• Comparação: Participação nas conversas em relação aos concorrentes
• Oportunidades: Identifique criadores que mencionam concorrentes, mas não você

Acesse as configurações em AI → Agent Insights → Listening Agent → Settings.

• Brand Names — Sua marca e variações
• Nomes de produtos — Nomes de produtos individuais
• Campaign Hashtags — Hashtags das campanhas ativas
• Competitor Names — Marcas concorrentes a acompanhar
• Negative Keywords — Exclua correspondências irrelevantes

• Carregue imagens dos produtos (recomendam-se vários ângulos)
• Carregue variações do logotipo
• Carregue imagens das embalagens
• Marque características visuais distintas

• Real-time — A cada 15 minutos (padrão)
• Hourly — Uma vez por hora (menor uso de recursos)
• Daily — Uma vez por dia (monitoramento básico)

Acompanhe a eficácia do monitoramento no painel Analytics:

O conteúdo detectado entra na biblioteca para organização e uso:

• Tags automáticas — Conteúdo marcado por produto, sentimento e plataforma
• Acompanhamento de direitos — Gerencie permissões de uso do conteúdo
• Favoritos — Marque conteúdo de alta qualidade para campanhas
• Exportar — Baixe conteúdo para uso em marketing

• Carregue pelo menos 10 imagens por produto, de diferentes ângulos
• Inclua fotos de uso no dia a dia, não apenas fotos isoladas dos produtos
• Atualize os dados de treinamento ao lançar novos produtos

• Configure alertas em tempo real para sentimento negativo
• Tenha modelos de resposta prontos para problemas comuns
• Encaminhe ao atendimento ao cliente quando necessário

• Agradeça prontamente a quem promove sua marca de forma orgânica
• Solicite direitos de conteúdo enquanto o entusiasmo é recente
• Considere convidar para o programa quem menciona você com frequência

• Confira erros de digitação nas palavras-chave
• Adicione erros comuns de grafia da sua marca
• Verifique se as plataformas estão ativadas nas configurações
• Confira se a frequência de pesquisa está correta

• Adicione palavras-chave negativas para filtrar correspondências irrelevantes
• Melhore a qualidade dos dados de treinamento visual
• Ajuste os limites de sentimento