Listening-Agent

Der Listening-Agent überwacht das Web rund um die Uhr auf Erwähnungen deiner Marke, Produkte und Kampagnen. Mit visueller KI und Textanalyse erfasst er Erwähnungen mit und ohne Markierung – auch Produkte in Bildern und Videos, in denen du nie markiert wirst.

Der Listening-Agent arbeitet durchgehend auf allen wichtigen Plattformen:

• Plattformprüfung – Überwacht alle wichtigen sozialen Plattformen alle 15 Minuten
• Textanalyse – Erkennt Markenerwähnungen in Bildunterschriften, Kommentaren und Beiträgen
• Visuelle KI – Erkennt deine Produkte in Bildern und Videos
• Audiotranskription – Transkribiert Video und Audio, um gesprochene Markenerwähnungen zu finden
• Stimmungsanalyse – Ordnet Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral ein
• Affiliate-Zuordnung – Verknüpft Erwähnungen mit bestehenden Affiliates
• Benachrichtigungen – Informiert dich in Echtzeit über wichtige Erwähnungen

Der Listening-Agent deckt alle wichtigen Plattformen ab, auf denen deine Marke erwähnt werden könnte:

• Instagram – Beiträge, Reels, Stories, Kommentare und Bildunterschriften
• TikTok – Videos, Kommentare, Sounds und Hashtags
• YouTube – Videos, Shorts, Kommentare und Beschreibungen
• Twitter/X – Tweets, Antworten, zitierte Tweets und Threads
• Facebook – Beiträge, Kommentare, Gruppen und Reels
• Pinterest – Pins, Pinnwände und Kommentare
• LinkedIn – Beiträge, Artikel und Kommentare mit geschäftlichen Erwähnungen

• WordPress-Blogs – Artikel, Rezensionen und Erwähnungen
• Substack – Newsletter-Inhalte
• Medium – Artikel und Publikationen
• Persönliche Websites – Blogbeiträge und Rezensionen
• Bewertungsportale – Produktrezensionen und Bewertungen

• Podcasts – Werden für die Suche nach Markenerwähnungen transkribiert
• Reddit – Subreddits, Kommentare und Threads
• Foren – Branchenspezifische Diskussionsforen
• Nachrichtenseiten – Presseerwähnungen und Artikel

Der Agent erkennt verschiedene Arten von Markenerwähnungen:

• @Erwähnungen – Direkte Kontomarkierungen in Beiträgen oder Stories
• Hashtags – Marken- und Kampagnen-Hashtags
• Markierte Beiträge – Fotos, auf denen dein Konto markiert ist

• Markenname – Dein Markenname im Text ohne @-Markierung
• Produktnamen – Erwähnungen bestimmter Produkte
• Schreibfehler – Häufige falsche Schreibweisen deiner Marke
• Abkürzungen – Kurzformen deines Markennamens

• Produkterkennung – Deine Produkte auf Fotos
• Logoerkennung – Dein sichtbares Logo in Bildern
• Verpackungserkennung – Deine Produktverpackung in Inhalten
• Produktplatzierung in Videos – Produkte, die in Videoinhalten erscheinen

• Gesprochene Erwähnungen – In Videos ausgesprochener Markenname
• Podcast-Verweise – Erwähnungen in Podcast-Folgen
• Rezensionsvideos – Unboxing- oder Rezensionsinhalte

Jede erkannte Erwähnung wird auf ihre Stimmung analysiert:

• Indikatoren: Lob, Empfehlungen, Begeisterung und Zuneigung
• Beispiele: „Ich bin besessen von diesem Produkt!“, „Mein bester Kauf überhaupt“
• Aktion: Für die UGC-Sammlung und eine mögliche Affiliate-Gewinnung markieren

• Indikatoren: Beschwerden, Enttäuschung und Kritik
• Beispiele: „Von der Qualität enttäuscht“, „Würde ich nicht empfehlen“
• Aktion: Priorisierte Benachrichtigung für eine Antwort des Kundenservice

• Indikatoren: Sachliche Erwähnungen, Fragen und Vergleiche
• Beispiele: „Hat jemand [brand] ausprobiert?“, „Vergleich von [brand] und [competitor]“
• Aktion: Beobachten, mögliche Gelegenheit zur Interaktion

Lege unter Listening Agent → Settings → Alerts fest, welche Erwähnungen Benachrichtigungen auslösen.

• Erwähnungen mit vielen Followern – Wenn Creator oberhalb eines Schwellenwerts dich erwähnen
• Negative Stimmung – Jede negative Erwähnung für eine schnelle Reaktion
• Virale Inhalte – Wenn Erwähnungen die Interaktionsschwellen überschreiten
• Wettbewerber-Erwähnungen – Wenn du gemeinsam mit Wettbewerbern erwähnt wirst
• Neue unmarkierte Erwähnung – Erstmalige visuelle oder textliche Erkennung
• Affiliate-Inhalte – Wenn bestehende Affiliates über dich posten

• Followerzahl – Benachrichtigung bei Erwähnungen von Konten mit mindestens 10.000, 50.000 oder 100.000 Followern
• Interaktionen – Benachrichtigung bei mindestens 1.000, 10.000 oder 100.000 Interaktionen mit einem Beitrag
• Stimmungswert – Benachrichtigung bei einer Stimmung unterhalb des Schwellenwerts
• Geschwindigkeit – Benachrichtigung bei mehreren Erwähnungen in kurzer Zeit

• Echtzeit – Sofortige Benachrichtigung bei Erwähnungen mit hoher Priorität
• Tägliche Zusammenfassung – E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Erwähnungen
• Wochenbericht – Umfassende wöchentliche Analyse
• Kanäle: E-Mail, Slack, SMS und In-App-Benachrichtigungen

Konfiguriere automatische Reaktionen auf erkannte Erwähnungen:

• Auslöser: Positive Erwähnung mit hochwertigen Inhalten
• Aktion: Automatisch in deiner UGC-Bibliothek speichern
• Optionen: Automatisch nach Produkt, Kampagne und Stimmung markieren

• Auslöser: Erkannte Erwähnung eines bekannten Affiliates
• Aktion: Inhalte automatisch seinem Profil zuordnen
• Vorteil: Inhaltserstellung des Affiliates automatisch verfolgen

• Auslöser: Positive Erwähnung einer Person, die kein Affiliate ist
• Aktion: Automatisch mit einem Kommentar oder einer Direktnachricht danken
• Einstellungen: Nachrichtenvorlagen, Häufigkeitslimits und Plattformregeln

• Auslöser: Hochwertige nutzergenerierte Inhalte erkannt
• Aktion: Automatisch eine Nachricht zur Rechteanfrage senden
• Nachverfolgung: Offene, genehmigte und abgelehnte Anfragen verwalten

• Auslöser: Positive Erwähnung eines gut passenden Nicht-Affiliates
• Aktion: Programmeinladung senden oder für den Discovery-Agenten vormerken
• Logik: Beachtet die Schwellenwerte für die Eignungsbewertung des Discovery-Agenten

Verfolge Wettbewerber-Erwähnungen, um die Marktpositionierung zu verstehen:

• Einrichtung: Namen konkurrierender Marken in den Einstellungen hinzufügen
• Nachverfolgung: Umfang, Stimmung und Überschneidungen bei Creatorn
• Vergleich: Anteil an Erwähnungen gegenüber Wettbewerbern
• Chancen: Creator erkennen, die Wettbewerber erwähnen, aber nicht dich

Öffne die Einstellungen unter AI → Agent Insights → Listening Agent → Settings.

• Markennamen – Deine Marke und ihre Varianten
• Produktnamen — Einzelne Produktnamen
• Kampagnen-Hashtags – Hashtags aktiver Kampagnen
• Wettbewerbernamen – Namen der zu beobachtenden Konkurrenzmarken
• Ausschließende Schlüsselwörter – Irrelevante Treffer ausschließen

• Produktbilder hochladen; mehrere Perspektiven werden empfohlen
• Logovarianten hochladen
• Verpackungsbilder hochladen
• Unverwechselbare visuelle Merkmale markieren

• Echtzeit – Alle 15 Minuten, standardmäßig
• Stündlich – Einmal pro Stunde, mit geringerem Ressourcenverbrauch
• Täglich – Einmal pro Tag, für grundlegendes Monitoring

Verfolge die Wirksamkeit des Monitorings im Analytics-Dashboard:

Erkannte Inhalte gelangen zur Organisation und Nutzung in deine UGC-Bibliothek:

• Automatische Markierung – Inhalte nach Produkt, Stimmung und Plattform markieren
• Rechteverfolgung – Nutzungsrechte für Inhalte verwalten
• Favoriten – Hochwertige Inhalte für Kampagnen markieren
• Export – Inhalte für Marketingzwecke herunterladen

• Mindestens 10 Bilder pro Produkt aus verschiedenen Perspektiven hochladen
• Aufnahmen im Alltag einbeziehen, nicht nur reine Produktfotos
• Trainingsdaten bei der Einführung neuer Produkte aktualisieren

• Echtzeitbenachrichtigungen für negative Stimmung einrichten
• Antwortvorlagen für häufige Probleme bereithalten
• Bei Bedarf an den Kundenservice eskalieren

• Organischen Fürsprechern zeitnah danken
• Inhaltsrechte anfragen, solange die Begeisterung frisch ist
• Bei häufigen Erwähnern eine Einladung zum Affiliate-Programm erwägen

• Schlüsselwörter auf Tippfehler prüfen
• Häufige falsche Schreibweisen deiner Marke hinzufügen
• Prüfen, ob die Plattformen in den Einstellungen aktiviert sind
• Prüfen, ob die Prüfhäufigkeit richtig eingestellt ist

• Ausschließende Schlüsselwörter hinzufügen, um irrelevante Treffer herauszufiltern
• Qualität der visuellen Trainingsdaten verbessern
• Stimmungsschwellen anpassen