리스닝 에이전트

Listening Agent는 웹에서 브랜드, 제품, 캠페인 언급을 연중무휴 모니터링해요. 시각 AI와 텍스트 분석으로 태그가 있는 언급과 없는 언급을 모두 포착해요. 브랜드가 전혀 태그되지 않았지만 제품이 등장하는 이미지와 동영상도 포함해요.

Listening Agent는 주요 플랫폼 전반에서 계속 작동해요.

• 플랫폼 검색 — 15분마다 모든 주요 소셜 플랫폼 모니터링
• 텍스트 분석 — 캡션, 댓글, 게시물에서 브랜드 언급 감지
• 시각 AI — 이미지와 동영상에서 제품 식별
• 오디오 전사 — 영상/음성을 텍스트로 변환해 말로 한 브랜드 언급 확인
• 감성 분석 — 언급을 긍정, 부정, 중립으로 분류
• 제휴 연결 — 기존 제휴 마케터에 언급 연결
• 알림 생성 — 중요한 언급을 실시간으로 알림

브랜드가 언급될 수 있는 주요 플랫폼을 모두 다뤄요.

• Instagram — 게시물, Reels, Stories, 댓글, 캡션
• TikTok — 동영상, 댓글, 사운드, 해시태그
• YouTube — 동영상, Shorts, 댓글, 설명
• Twitter/X — 트윗, 답글, 인용 트윗, 스레드
• Facebook — 게시물, 댓글, 그룹, Reels
• Pinterest — 핀, 보드, 댓글
• LinkedIn — 게시물, 기사, 댓글(비즈니스 언급)

• WordPress 블로그 — 기사, 리뷰, 언급
• Substack — 뉴스레터 콘텐츠
• Medium — 기사와 출판물
• 개인 웹사이트 — 블로그 글, 리뷰
• 리뷰 사이트 — 제품 리뷰와 평점

• 팟캐스트 — 브랜드 언급 확인을 위해 텍스트로 변환
• Reddit — 서브레딧, 댓글, 스레드
• 포럼 — 업계별 토론 게시판
• 뉴스 사이트 — 언론 언급과 기사

에이전트는 다양한 브랜드 언급을 감지해요.

• @멘션 — 게시물이나 스토리의 직접 계정 태그
• 해시태그 — 브랜드 및 캠페인 해시태그
• 태그된 게시물 — 브랜드 계정이 태그된 사진

• 브랜드명 — @태그 없이 텍스트에 포함된 브랜드명
• 제품명 — 특정 제품 언급
• 오타 — 브랜드명의 흔한 오타
• 약칭 — 브랜드명의 줄임말

• 제품 인식 — 사진에 등장하는 제품
• 로고 감지 — 이미지에 보이는 로고
• 포장 인식 — 콘텐츠에 등장하는 제품 포장
• 동영상 제품 노출 — 동영상 콘텐츠에 등장하는 제품

• 음성 언급 — 동영상에서 말하는 브랜드명
• 팟캐스트 언급 — 팟캐스트 에피소드의 언급
• 리뷰 동영상 — 언박싱 또는 리뷰 콘텐츠

감지된 모든 언급의 감성을 분석해요.

• 지표: 칭찬, 추천, 열정, 애정
• 예시: “이 제품에 푹 빠졌어요!”, “역대 최고의 구매예요”
• 행동: 사용자 제작 콘텐츠 수집과 잠재 제휴 모집 대상으로 표시

• 지표: 불만, 실망, 비판
• 예시: “품질에 실망했어요”, “추천하지 않아요”
• 행동: 고객 서비스 대응을 위한 우선 알림

• 지표: 사실 언급, 질문, 비교
• 예시: “[브랜드] 써 본 분 있나요?”, “[브랜드]와 [경쟁사] 비교”
• 행동: 모니터링, 잠재 소통 기회

어떤 언급에 알림을 보낼지 Listening Agent → Settings → Alerts에서 설정하세요.

• High-Follower Mentions — 기준보다 팔로워가 많은 크리에이터가 언급할 때
• Negative Sentiment — 빠른 대응을 위한 모든 부정적 언급
• Viral Content — 언급이 참여 기준을 넘을 때
• Competitor Mentions — 경쟁사와 함께 언급될 때
• New Untagged Mention — 처음 감지한 시각/텍스트 언급
• Affiliate Content — 기존 제휴 마케터가 브랜드 관련 게시물을 올릴 때

• Follower Count — 팔로워 1만, 5만, 10만 명 이상 크리에이터의 언급에 알림
• Engagement — 게시물 참여가 1천, 1만, 10만 건 이상일 때 알림
• Sentiment Score — 감성 점수가 기준보다 낮으면 알림
• Velocity — 짧은 시간에 여러 언급이 발생하면 알림

• Real-time — 우선순위가 높은 언급을 즉시 알림
• Daily Digest — 모든 언급을 요약한 이메일
• Weekly Report — 종합 주간 분석
• 채널: 이메일, Slack, SMS, 앱 내 알림

감지된 언급에 대한 자동 대응을 설정하세요.

• 트리거: 고품질 콘텐츠의 긍정적 언급
• 행동: 사용자 제작 콘텐츠 라이브러리에 자동 저장
• 옵션: 제품, 캠페인, 감성별 자동 태그

• 트리거: 알려진 제휴 마케터의 언급 감지
• 행동: 콘텐츠를 해당 프로필에 자동 연결
• 혜택: 제휴 마케터의 콘텐츠 제작 자동 추적

• 트리거: 제휴 마케터가 아닌 사람의 긍정적 언급
• 행동: 자동 댓글이나 DM으로 감사 인사
• 설정: 메시지 템플릿, 빈도 한도, 플랫폼 규칙

• 트리거: 고품질 사용자 제작 콘텐츠 감지
• 행동: 사용 권한 요청 메시지 자동 전송
• 추적: 대기, 승인, 거절된 요청 관리

• 트리거: 적합성이 높고 아직 제휴 마케터가 아닌 사람의 긍정적 언급
• 행동: 프로그램 초대 전송 또는 Discovery Agent 대기열에 추가
• 로직: Discovery Agent의 적합성 점수 기준 준수

경쟁사 언급을 추적해 시장 내 위치를 파악하세요.

• 설정: 설정에 경쟁 브랜드명 추가
• 추적: 물량, 감성, 크리에이터 중복
• 비교: 경쟁사 대비 언급 점유율
• 기회: 경쟁사는 언급하지만 브랜드는 언급하지 않는 크리에이터 식별

AI → Agent Insights → Listening Agent → Settings에서 설정을 여세요.

• Brand Names — 브랜드명과 변형
• 제품 이름 — 개별 제품 이름
• Campaign Hashtags — 활성 캠페인 해시태그
• Competitor Names — 추적할 경쟁 브랜드명
• Negative Keywords — 관련 없는 결과 제외

• 제품 이미지 업로드(여러 각도 권장)
• 로고 변형 업로드
• 포장 이미지 업로드
• 독특한 시각적 특징 표시

• Real-time — 15분마다(기본값)
• Hourly — 시간당 한 번(리소스 사용량 감소)
• Daily — 하루 한 번(기본 모니터링)

Analytics 대시보드에서 리스닝 효과를 추적하세요.

감지된 콘텐츠는 라이브러리로 들어가 정리하고 활용할 수 있어요.

• 자동 태그 — 제품, 감성, 플랫폼별 콘텐츠 태그
• 권한 추적 — 콘텐츠 사용 허가 관리
• 즐겨찾기 — 캠페인용 고품질 콘텐츠 표시
• 내보내기 — 마케팅에 사용할 콘텐츠 다운로드

• 제품마다 다양한 각도의 이미지를 10개 이상 업로드하세요
• 제품만 찍은 사진 외에 생활 속 사용 사진도 포함하세요
• 새 제품을 출시할 때 학습 데이터를 업데이트하세요

• 부정적 감성에 대한 실시간 알림 설정
• 자주 발생하는 문제의 응답 템플릿 준비
• 필요하면 고객 서비스에 전달

• 자발적으로 홍보하는 사람에게 신속히 감사 인사
• 열정이 식기 전에 콘텐츠 사용 권한 요청
• 자주 언급하는 사람을 제휴 프로그램에 초대하는 방안 고려

• 키워드 설정의 오타 확인
• 브랜드명의 흔한 오타 추가
• 설정에서 플랫폼이 활성화됐는지 확인
• 검색 빈도가 올바르게 설정됐는지 확인

• 제외 키워드를 추가해 관련 없는 결과 필터링
• 시각 학습 데이터 품질 개선
• 감성 기준 조정