Tasa de abandono del checkout
Tasa de abandono del checkout
Checkout
La proporción de compradores que empiezan el checkout pero no lo terminan.
¿Qué significa Tasa de abandono del checkout?
El abandono del checkout es más específico que el del carrito. Solo cuenta a quienes iniciaron el checkout, por lo que señala problemas de ese proceso: envío o impuestos inesperados, cuenta obligatoria, demasiados campos, opciones de pago ausentes o carga lenta.
Cómo reducirlo: mostrar pronto los costos totales, permitir pagar como invitado, ofrecer monederos rápidos como Shop Pay y Apple Pay, usar formularios breves y asegurar que el pago funcione bien en móviles. Un recordatorio a quienes se fueron también puede recuperar algunos pedidos.
Fórmula
Tasa de abandono del checkout = (1 - Pedidos ÷ Checkouts iniciados) × 100
Ejemplo
Por ejemplo, 2000 compradores empiezan el checkout en una semana y 1300 hacen un pedido. La tasa de abandono es (1 - 1300 ÷ 2000) × 100 = 35 %.
Tasa de abandono del checkout: por qué importa
Quienes están pagando ya decidieron comprar, por lo que cada mejora convierte el tráfico existente en ingresos.
Explora más términos
Consulta nuestro glosario completo de comercio electrónico y suscripciones.
