Un abonnement à un seul produit est facile à lancer et facile à résilier. Quand le client en a assez de ce produit, plus rien ne le retient. Les lots changent cela. Ils font découvrir aux abonnés une plus grande partie de votre catalogue, augmentent la taille de chaque commande et rendent l’abonnement personnel, surtout quand le client choisit ce qu’il contient.
Ce guide présente les trois grands types de lots, quand utiliser chacun, comment les tarifer, comment gérer le stock et les échanges, et ce qu’il faut mesurer. Si vous préparez précisément une box composée par le client, notre guide de la box sur mesure approfondit ce modèle.
Les trois types de lots
| Type | Qui choisit les produits | Idéal pour | Exemple |
|---|---|---|---|
| Lot fixe | Vous | Kits de démarrage, routines, best-sellers | Un nettoyant, un sérum et une crème hydratante vendus ensemble |
| Lot à composer | Le client, dans une liste définie | Les produits avec beaucoup de saveurs, de parfums ou de tailles | 3 bougies au choix dans la collection d’automne |
| Box sur mesure | Le client, article par article, jusqu’à une taille ou un prix définis | Snacks, café, friandises pour animaux, échantillons beauté | Une box de 12 barres, choisies saveur par saveur chaque mois |
Les lots fixes : simples, rapides et faciles à vendre
Un lot fixe est un groupe défini de produits à un prix unique. C’est le plus facile à expliquer, le plus facile à préparer et le meilleur moyen de faire démarrer un nouveau client avec la bonne combinaison.
- Kits de démarrage : Les produits dont un nouveau client a besoin dès le premier jour, souvent suivis d’un abonnement aux recharges seules après la première commande.
- Routines : Une routine de soin matin et soir, un ensemble de nettoyage ou une routine de compléments pour le sport, vendus comme un seul abonnement.
- Lots de best-sellers : Vos meilleurs produits réunis, ce qui raccourcit la décision des nouveaux clients.
- Associer nouveauté et produit populaire : Placez un produit nouveau ou qui se vend lentement à côté d’un best-seller pour que plus de clients l’essaient.
Un schéma utile : du kit de démarrage aux recharges. La première commande expédie le kit complet (avec le flacon, le distributeur ou l’étui), et chaque commande suivante n’expédie que les recharges. Il faut pour cela pouvoir changer ce qui part après la première commande. Dans Chargezen, c’est une automatisation qui échange le produit ou le plan après la première commande.
Les lots à composer : du choix sans complexité
Le lot à composer permet aux clients de choisir un nombre défini d’articles dans une liste que vous contrôlez, comme « 3 au choix » ou « 6 au choix », à un prix de lot. Il convient aux catalogues riches en variantes, où un lot fixe contiendrait toujours quelque chose dont le client ne veut pas.
- Gardez une liste resserrée : Dix à vingt choix suffisent largement. Une liste de 80 ralentit la décision et complique la planification du stock.
- Montrez une sélection recommandée : Préremplissez une combinaison populaire pour que les clients qui ne veulent pas choisir puissent payer tout de suite.
- Autorisez les doublons : Laissez les clients choisir deux fois la même saveur. Certains ne veulent que leur préférée.
La box sur mesure : l’abonnement que le client conçoit
La box sur mesure va plus loin que le lot à composer. Le client remplit une box article par article jusqu’à une taille ou un prix définis et, en abonnement, peut généralement changer le contenu avant chaque commande. C’est le type de lot le plus lié à la fidélisation, car il est plus difficile de quitter une box que l’on a conçue que celle que vous avez choisie.
- Taille fixe ou prix fixe : Une box de 12 articles à prix unique est la plus facile à comprendre. Une box avec un montant minimum convient quand les prix des articles varient beaucoup.
- Des choix renouvelés : Invitez les abonnés à choisir de nouveaux articles avant chaque commande, et prévoyez une solution de repli s’ils ne le font pas, comme la box du mois précédent ou vos choix.
- Une première box composée par vous : Faites démarrer les nouveaux abonnés avec vos choix, puis laissez-les personnaliser ensuite. Cela accélère le premier paiement.
- Mélanger les catégories : Laissez les clients combiner des gammes de produits, comme des snacks et des boissons, pour composer une routine personnelle.
Voir la box sur mesure en détail et la configuration dans la documentation de la box sur mesure.
Comment fixer le prix d’un lot
Il existe trois façons courantes de tarifer un lot. La plupart des marques en choisissent une par lot et s’y tiennent, pour que les clients sachent à quoi s’attendre.
| Tarification | Fonctionnement | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Prix fixe | Un prix pour tout le lot, quel que soit son contenu | Les articles coûtent à peu près la même chose, ou vous voulez un prix rond comme US$49 |
| Prix dynamique | Le prix additionne les articles choisis, souvent avec une réduction sur le total | Les prix des articles varient beaucoup, comme dans une box sur mesure avec des articles haut de gamme |
| Par paliers | La réduction augmente avec la taille du lot : 10 % pour 3 articles, 15 % pour 6, 20 % pour 12 | Vous voulez récompenser les box plus grandes |
- Vérifiez la combinaison la plus chère : Avec un prix fixe, un client peut remplir la box avec vos articles les plus coûteux. Vérifiez que cette box rapporte encore de l’argent.
- Décidez comment se cumulent les réductions de lot et d’abonnement : Si un lot est à -15 % et l’abonnement avec réduction à -10 %, décidez si un lot en abonnement obtient 15 %, 25 % ou un chiffre intermédiaire, et affichez le prix final.
- Montrez ce que le client économise : Affichez le prix du lot à côté du prix des articles achetés séparément.
- Montrez le palier suivant : Avec une tarification par paliers, « Ajoutez 1 article pour économiser 15 % » à côté de la box suffit souvent à convaincre.
Stock, échanges et substitutions
Les lots compliquent la planification du stock, car une commande puise dans plusieurs produits. Les abonnements la rendent à nouveau prévisible, car vous savez à peu près ce qui partira le mois prochain. Anticipez les manques :
- Masquez les articles en rupture : Ne laissez pas les clients choisir quelque chose que vous ne pouvez pas expédier. Masquez-le dans le configurateur jusqu’à son retour.
- Prévoyez un contenu de repli : Si l’article choisi par un abonné est épuisé avant sa commande, décidez ce qui part à la place : un article similaire, votre choix, ou la commande attend. Dites-lui lequel.
- Laissez les abonnés échanger : Un abonné qui peut changer un article ou une quantité depuis l’espace client a moins de risques de résilier à cause d’une saveur dont il est lassé. Voir l’échange de produit.
- Prévoyez à partir des commandes à venir : Les commandes d’abonnement à venir vous disent ce dont vous aurez besoin. Commandez le stock à partir d’elles, pas seulement des ventes du mois dernier.
- Gardez un traitement des commandes clair : Assurez-vous que l’entrepôt voit chaque article du lot, pas seulement le nom du lot, pour que chaque box soit préparée correctement.
Les lots dans l’espace client
Un abonnement à un lot ne vaut que par la capacité de l’abonné à le modifier. Dans l’espace client, les abonnés à un lot doivent pouvoir :
- Changer les articles de leur prochaine box, et les quantités.
- Sauter une box ou recevoir la suivante tout de suite.
- Changer le rythme d’expédition de la box.
- Ajouter des articles ponctuels à la prochaine box.
- Voir ce qui partira et quand, avant d’être prélevés.
Voir l’espace client Chargezen pour le fonctionnement.
Par quel lot commencer ?
- Les nouveaux clients ont besoin d’être guidés : Commencez par un kit de démarrage fixe, puis les recharges.
- Beaucoup de saveurs ou de parfums : Un lot à composer, avec une sélection recommandée préremplie.
- Les abonnés se lassent : Une box sur mesure avec des choix renouvelés, ou une box composée qui change chaque mois.
- Le panier moyen est faible : Une tarification par paliers sur n’importe quel lot, pour que les grandes box fassent économiser davantage.
- Lancer de nouveaux produits : Mettez-les dans un lot fixe avec un best-seller, ou dans la box mystère.
Ce qu’il faut mesurer
- Taille de commande : la commande moyenne de lot comparée aux commandes d’un seul produit.
- Fidélisation : combien d’abonnés à un lot atteignent la troisième et la sixième commande, par rapport aux abonnés à un seul produit.
- Marge par box : après réductions et expédition, y compris les combinaisons les plus chères que les clients choisissent réellement.
- Taux d’échanges et de livraisons sautées : des échanges fréquents qui délaissent un article sont le signe qu’il faut le remplacer ; des livraisons sautées fréquentes peuvent indiquer une box trop grande.
- Taux de repli : la fréquence à laquelle des commandes partent avec un substitut parce qu’un article était épuisé.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un lot de produits ?
Un groupe de produits vendus ensemble, généralement moins cher qu’à l’unité. Il peut être choisi par vous (un lot fixe) ou par le client (lot à composer ou box sur mesure). Voir les lots de produits.
Les lots peuvent-ils être vendus en achat unique et en abonnement ?
Oui. La plupart des marques vendent le même lot des deux façons, avec une économie supplémentaire pour l’abonnement.
Quelle est la différence entre un lot à composer et une box sur mesure ?
Un lot à composer, c’est un nombre défini de choix dans une liste, à un prix de lot. Une box sur mesure désigne généralement une box que le client remplit article par article, souvent avec un objectif de taille ou de prix, et qui, en abonnement, peut changer avant chaque commande.
Les lots réduisent-ils les résiliations ?
Ils le peuvent, car les clients qui découvrent davantage votre catalogue ont plus de raisons de rester, et une box qu’ils ont choisie leur correspond mieux. Mesurez-le : comparez les abonnés à un lot et ceux à un seul produit sur les mêmes mois.
Comment Chargezen vous aide
Chargezen est la plateforme de revenus sur laquelle les marques bâtissent leur activité. Pour les lots, Chargezen Subscriptions et CheckoutOS couvrent :
- Tous les types de lots : Lots fixes, lots à composer, box sur mesure et clubs de box mensuelles, vendus à l’unité ou en abonnement. Lots d’abonnement.
- Tarification : Prix fixe, dynamique ou par paliers qui évoluent avec la taille du lot. Configuration dans les lots à composer.
- Stock : Masquez les articles en rupture et prévoyez un contenu de repli, pour que les commandes continuent de partir.
- Modifications par l’abonné : Changer les articles et les quantités, passer une livraison ou recevoir tout de suite depuis l’espace client.
- Du kit de démarrage aux recharges : Des automatisations qui changent le plan ou échangent le produit après la première commande.
- Plus de façons de vendre : Des offres de lots au paiement et après l’achat avec CheckoutOS, et des plans de lots prépayés.
Subscriptions coûte US$199 par mois ou US$1 990 par an pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission. CheckoutOS coûte US$99 par mois. Voir les tarifs.
Pour aller plus loin : Développer un abonnement box personnalisé avec la box sur mesure, Comment transformer les acheteurs ponctuels en abonnés et Quels plans d’abonnement proposer ? Termes utilisés ici : lots de produits, abonnement box sur mesure et remises par paliers.
