Automatisations d’abonnement : ce qui suit chaque commande, automatisé.
Choisissez un moment, à qui il s’applique et ce qui se passe ensuite. Chargezen échange des produits, ajoute des cadeaux, applique des réductions, tague les commandes et envoie e-mails et SMS tout seul, au bon moment.
- événements d’abonnement comme déclencheurs
- 18
- événements d’abonnement comme déclencheurs
- d’attente possible à chaque étape
- 30 jours
- d’attente possible à chaque étape
- pour en créer ou en modifier une
- Sans code
- pour en créer ou en modifier une
Le problème
Après la première commande, la plupart des programmes d’abonnement traitent tous les abonnés de la même façon. Passer d’un kit de démarrage aux recharges, remercier un abonné fidèle ou taguer les commandes pour l’entrepôt devient une tâche manuelle que personne n’a le temps de faire, alors elle ne se fait pas.
Partez de n’importe quel moment de l’abonnement
Nouvel abonnement
Accueillez vos abonnés, taguez leur première commande ou ajoutez une période d’essai.
Renouvellement payé
Réagissez à chaque renouvellement payé, ou seulement après un certain nombre de commandes.
Renouvellement à venir
Agissez avant le prochain prélèvement, avec un message différent selon le risque de résiliation.
Paiement échoué ou récupéré
Intervenez au premier refus, à chaque nouvelle tentative, à la dernière ou à la récupération.
Livraison sautée ou échange
Faites un suivi quand un abonné saute une livraison ou échange un produit.
Pause, résiliation ou reprise
Réagissez à chaque changement de statut, et prévenez votre équipe quand c’est le client qui l’a fait.
Seulement pour les abonnés concernés
Produits et plans
Ciblez les abonnements par produit, variante, plan ou groupe de plans.
Tags client
Incluez ou excluez les clients qui ont un tag.
Historique de commandes
Utilisez le nombre de commandes d’un client ou le montant qu’il a dépensé.
Fidélité
Comptez les cycles de facturation payés, au total ou d’affilée.
Risque de résiliation
Traitez différemment les abonnés à risque élevé, moyen et faible avant le renouvellement.
Qui a fait la modification
Distinguez les modifications faites par le client de celles faites par votre équipe.
Vos notifications sont aussi des automatisations
Chaque e-mail, SMS et tag de commande d’abonnement envoyé par Chargezen est d’abord une automatisation que vous pouvez ouvrir et modifier.
Prêtes dès le premier jour
Les messages de bienvenue, de renouvellement, de paiement échoué, de changement de prix et de rupture de stock sont déjà configurés.
Modifier ou désactiver
Changez les conditions, ajoutez des étapes ou passez n’importe laquelle en « Draft ».
Alertes boutique
Envoyez un e-mail à votre équipe quand un client met en pause, reprend ou résilie.
Comment ça marche
- 1
Choisissez l’événement
Un ou plusieurs moments d’abonnement lancent l’automatisation.
- 2
Ajoutez des conditions
Limitez-la aux abonnés auxquels elle est destinée.
- 3
Ajoutez des actions
Échanges, cadeaux, réductions, tags et messages, dans l’ordre.
- 4
Réglez le délai
Lancement immédiat ou après jusqu’à 30 jours d’attente, puis activez-la.
Puis passez à l’action
Du kit de démarrage aux recharges
Changez de plan ou échangez le produit après la première commande.
Ajouter un produit ou un cadeau
Mettez un produit dans la prochaine commande en supplément ponctuel, ou ajoutez-le à chaque commande.
Appliquer une réduction
Ajoutez ou retirez une réduction sur l’abonnement.
Ajouter une période d’essai
Offrez aux nouveaux abonnés ou à ceux qui reviennent un essai avant le premier prélèvement.
Taguer le client ou la commande
Gardez votre équipe, votre entrepôt et vos autres apps synchronisés.
Envoyer un e-mail ou un SMS
Choisissez le message, et attendez jusqu’à 30 jours avant n’importe quelle étape.
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Questions fréquentes
Une règle qui s’exécute toute seule : quand il se passe quelque chose sur un abonnement et que l’abonné remplit vos conditions, Chargezen effectue les actions que vous avez choisies.
Les abonnements nouveaux, mis en pause, repris, redémarrés, résiliés et expirés ; les paiements réussis, échoués, retentés et récupérés ; les renouvellements à venir ; les livraisons sautées et les échanges ; les changements de prix ; les renouvellements en attente de stock ; et les problèmes de moyen de paiement.
Oui. Réglez une attente jusqu’à 30 jours pour toute l’automatisation et pour chaque action.
Oui. Chaque e-mail, SMS et tag de commande d’abonnement est une automatisation par défaut. Vous pouvez la modifier ou la passer en « Draft ».
Non. Elles font partie de Chargezen Subscriptions : US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission ni frais de transaction.
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