전화 시스템일까,
회선을 맡아 주는 에이전트일까?
RingCentral RingEX는 음성 안내 메뉴, 통화 대기열, 데스크폰, 여러 나라 번호를 갖춘 종합 비즈니스 전화 시스템이에요. Concierge는 주문을 조회하고 구독을 바꿀 수 있는 AI로 전화, 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일에 답해요.사용자당 요금도, 음성 안내 메뉴도 없어요.
직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.
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각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. RingCentral 추천: 사무실이나 여러 지점을 위해 음성 안내 메뉴, 통화 대기열, 링 그룹, 데스크폰, 회의, 다른 나라 번호를 갖춘 종합 전화 시스템이 필요할 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.
2026년 10월 18일에 확인했어요. RingCentral 정보 출처: RingCentral 요금제와 가격, RingCentral 기능, RingCentral AI Receptionist. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, RingCentral에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | RingCentral | Chargezen |
|---|---|---|
| 전화와 문자 고객과 통화하고 문자 주고받기 | Core는 사용자당 월 문자 25건 | 포함 |
| 전화 받는 AI AI 에이전트가 전화 응대 | AI Receptionist 애드온, US$39부터 | 크레딧에 포함 |
| 음성 안내 메뉴(IVR) 여러 단계의 자동 응답 안내 | 포함 | 미포함 |
| 통화 대기열과 링 그룹 팀원에게 전화 분배 | 포함 | 미포함 |
| 착신 전환과 응답 규칙 규칙이나 일정에 따라 다른 곳으로 전화 연결 | 포함 | 미포함 |
| 데스크폰 사무실 데스크폰 사용 | 포함 | 미포함 |
| 미국 외 번호 다른 나라 전화번호 | 105개국 이상 | 미국 번호만 |
| 통화 중 Shopify 주문 주문 조회와 처리 | 정보 없음 | 포함 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | 정보 없음 | 포함 |
| 채팅, 이메일, WhatsApp 다른 채널에도 답장 | RingEX 요금제에는 정보 없음 | 포함 |
| ChatGPT·Claude에서 사용 이미 쓰는 AI 앱에서 작업 | LLM 플러그인과 MCP 커넥터 | 주문, 구독, 고객(변경은 Concierge를 거쳐요) |
| 가격 과금 방식 | 사용자당 | 크레딧, 사용자 수 과금 없음 |
RingCentral
- 전화와 문자
- Core는 사용자당 월 문자 25건
- 전화 받는 AI
- AI Receptionist 애드온, US$39부터
- 음성 안내 메뉴(IVR)
- 포함
- 통화 대기열과 링 그룹
- 포함
- 착신 전환과 응답 규칙
- 포함
- 데스크폰
- 포함
- 미국 외 번호
- 105개국 이상
- 통화 중 Shopify 주문
- 정보 없음
- 구독 변경
- 정보 없음
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- RingEX 요금제에는 정보 없음
- ChatGPT·Claude에서 사용
- LLM 플러그인과 MCP 커넥터
- 가격
- 사용자당
Chargezen
- 전화와 문자
- 포함
- 전화 받는 AI
- 크레딧에 포함
- 음성 안내 메뉴(IVR)
- 미포함
- 통화 대기열과 링 그룹
- 미포함
- 착신 전환과 응답 규칙
- 미포함
- 데스크폰
- 미포함
- 미국 외 번호
- 미국 번호만
- 통화 중 Shopify 주문
- 포함
- 구독 변경
- 포함
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 포함
- ChatGPT·Claude에서 사용
- 주문, 구독, 고객(변경은 Concierge를 거쳐요)
- 가격
- 크레딧, 사용자 수 과금 없음
실제로 내는 비용
RingCentral은 사용자당 과금하고, AI Receptionist는 추가 요금이 들어요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.
RingCentral
- RingEX Core, 연간 결제
- 사용자당 US$20/월
- RingEX Advanced, 연간 결제
- 사용자당 US$25/월
- AI Receptionist
- 애드온, US$39부터
- 포함 문자
- 사용자당 월 25건(Core), 100건(Advanced)
예상 연간 비용
사용자당 US$240/년부터
사용자 1–5명 기준 가격이에요. 월간 결제 시 사용자당 US$30(Core), US$35(Advanced)예요. 추가 수신자 부담 번호나 로컬 번호는 US$4.99/월, Business SMS Booster는 US$25, Call Queues Booster는 US$35이고, 세금과 수수료는 별도예요. RingCentral 요금제와 가격 기준(2026년 10월 18일 확인).
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/월, 크레딧 20,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$240/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
번호 고르기
새 수신자 부담 번호를 받거나, 고객이 이미 거는 번호를 옮기기 시작하세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일을 정하고 통화 녹음 정책을 설정하세요.
- 04
다른 채널 추가
같은 곳에서 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일을 켜세요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
RingCentral에서 옮길 준비가 되셨나요?
내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
사용자 1–5명 기준으로 RingEX Core는 연간 결제 시 사용자당 월 US$20, Advanced는 US$25(월간 결제 시 US$30, US$35)이고, AI Receptionist 애드온은 US$39부터예요(2026년 10월 18일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199이고, 문자는 메시지 파트당 2센트, 전화는 쓴 만큼 청구되며, 사용자 수 과금은 없어요.
전부는 아니에요. Concierge에는 음성 안내 메뉴, 통화 대기열, 링 그룹, 착신 전환, 데스크폰, 미국 외 번호가 없어요. 전화한 고객과 그 주문을 아는 AI로 내 번호의 전화를 받고, 팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 통화에 참여할 수 있어요. 팀에 사무실 전화와 통화 라우팅이 필요하다면 RingCentral은 할 수 있고 Concierge는 할 수 없어요.
미국 번호는 Chargezen으로 가져올 수 있어요. Chargezen이 번호를 옮길 수 있는지 확인하면, 관리자 화면에서 위임장에 서명하고 그곳에서 이전 진행 상황을 확인하세요. 새 수신자 부담 번호로 시작할 수도 있어요.
