電話システムか、
回線を任せられるエージェントか
RingCentral RingEXは、電話のメニュー、着信キュー、卓上電話、多くの国の番号を備えた本格的なビジネス電話システムです。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更までできるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答します。ユーザー数課金なし。音声メニューもなし。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。RingCentralが向いているのは、オフィスや複数拠点向けに、電話のメニュー、着信キュー、着信グループ、卓上電話、会議、ほかの国の番号を備えた本格的な電話システムが必要な場合です。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月18日確認。RingCentralの情報の出典：RingCentralのプランと料金、RingCentralの機能、RingCentral AI Receptionist。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、RingCentralにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | RingCentral | Chargezen |
|---|---|---|
| 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | Coreは1ユーザーあたり月25通 | 含まれる |
| 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | AI Receptionistアドオン、US$39から | クレジットに含まれる |
| 電話のメニュー（IVR） 多階層の自動音声案内 | 含まれる | 含まれない |
| 着信キューと着信グループ チームに電話を分配 | 含まれる | 含まれない |
| 転送と応答ルール ルールやスケジュールで電話をほかへ回す | 含まれる | 含まれない |
| 卓上電話 オフィスの卓上電話を利用 | 含まれる | 含まれない |
| 米国外の番号 ほかの国の電話番号 | 105か国以上 | 米国の番号のみ |
| 通話中のShopifyの注文 注文を確認して操作 | 記載なし | 含まれる |
| 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる |
| チャット、メール、WhatsApp ほかのチャネルにも対応 | RingEXのプランには記載なし | 含まれる |
| ChatGPTとClaudeから利用 使い慣れたAIアプリから作業 | LLMプラグインとMCPコネクター | 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行 |
| 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし |
RingCentral
- 通話とSMS
- Coreは1ユーザーあたり月25通
- 電話に応答するAI
- AI Receptionistアドオン、US$39から
- 電話のメニュー（IVR）
- 含まれる
- 着信キューと着信グループ
- 含まれる
- 転送と応答ルール
- 含まれる
- 卓上電話
- 含まれる
- 米国外の番号
- 105か国以上
- 通話中のShopifyの注文
- 記載なし
- 定期購入の変更
- 記載なし
- チャット、メール、WhatsApp
- RingEXのプランには記載なし
- ChatGPTとClaudeから利用
- LLMプラグインとMCPコネクター
- 料金
- ユーザー数課金
Chargezen
- 通話とSMS
- 含まれる
- 電話に応答するAI
- クレジットに含まれる
- 電話のメニュー（IVR）
- 含まれない
- 着信キューと着信グループ
- 含まれない
- 転送と応答ルール
- 含まれない
- 卓上電話
- 含まれない
- 米国外の番号
- 米国の番号のみ
- 通話中のShopifyの注文
- 含まれる
- 定期購入の変更
- 含まれる
- チャット、メール、WhatsApp
- 含まれる
- ChatGPTとClaudeから利用
- 注文、定期購入、顧客。変更はConciergeを通して実行
- 料金
- クレジット、ユーザー数による課金なし
実際にかかる費用
RingCentralはユーザー数課金で、AI Receptionistは別料金です。Conciergeはクレジットで動きます。
RingCentral
- RingEX Core・年払い
- US$20/ユーザー/月
- RingEX Advanced・年払い
- US$25/ユーザー/月
- AI Receptionist
- アドオン、US$39から
- 含まれるSMS
- 1ユーザーあたり月25通（Core）、100通（Advanced）
年間費用の目安
US$240/ユーザー/年から
1～5ユーザーの場合の料金です。月払いは1ユーザーあたりUS$30（Core）とUS$35（Advanced）です。追加のトールフリー番号やローカル番号はUS$4.99/月、Business SMS BoosterはUS$25、Call Queues BoosterはUS$35で、税金と手数料は別途かかります。 RingCentralのプランと料金に基づきます（2026年10月18日確認）。
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/月、20,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージ1通あたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$240/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
番号を選ぶ
新しいトールフリー番号を取得するか、お客様がすでにかけている番号の移行を始めます。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことを決め、通話録音のポリシーを設定します。
- 04
ほかのチャネルを追加
SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
RingCentralから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
1～5ユーザーの場合、RingEX Coreは年払いで1ユーザーあたり月額US$20、Advancedは月額US$25（月払いはUS$30とUS$35）で、AI ReceptionistアドオンはUS$39からです（2026年10月18日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セント、通話は使った分だけ請求され、ユーザー数による課金はありません。
すべてではありません。Conciergeには電話のメニュー、着信キュー、着信グループ、転送、卓上電話、米国外の番号はありません。発信者とその注文を把握したAIが自社の番号に応答し、チームメンバーはiPhone向けFinnかブラウザから通話に参加できます。チームにオフィスの電話や着信の振り分けが必要なら、それはRingCentralにはできて、Conciergeにはできません。
米国の番号はChargezenに移行できます。Chargezenが番号を移行できるか確認し、管理画面で委任状に署名すれば、移行の進み具合もそこで確認できます。新しいトールフリー番号から始めることもできます。
