¿Un sistema telefónico
o un agente que lleva la línea?
RingCentral RingEX es un sistema telefónico completo para empresas, con menús telefónicos, colas de llamadas, teléfonos de escritorio y números en muchos países. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con una IA que puede buscar pedidos y cambiar suscripciones.Sin cobro por usuario. Sin menú telefónico.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige RingCentral si necesitas un sistema telefónico completo para oficinas o muchas sedes, con menús telefónicos, colas de llamadas, grupos de timbrado, teléfonos de escritorio, reuniones y números en otros países. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario.
Revisado el 18 de octubre de 2026. Los datos de RingCentral vienen de los planes y precios de RingCentral, las funciones de RingCentral y RingCentral AI Receptionist. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que RingCentral no pueda hacerlo.
| Función | RingCentral | Chargezen |
|---|---|---|
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | 25 SMS por usuario al mes en Core | Incluido |
| IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta el teléfono | Complemento AI Receptionist, desde US$39 | Incluida en los créditos |
| Menús telefónicos (IVR) Operadora automática de varios niveles | Incluido | No incluido |
| Colas de llamadas y grupos de timbrado Reparte las llamadas en tu equipo | Incluido | No incluido |
| Desvío de llamadas y reglas de respuesta Envía llamadas a otro lugar según reglas u horarios | Incluido | No incluido |
| Teléfonos de escritorio Usa teléfonos de oficina | Incluido | No incluido |
| Números fuera de EE. UU. Números de teléfono en otros países | Más de 105 países | Solo números de EE. UU. |
| Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido |
| Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido |
| Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura en los planes RingEX | Incluido |
| Acceso desde ChatGPT y Claude Trabaja desde la app de IA que ya usas | Plugins para LLM y conectores MCP | Pedidos, suscripciones y clientes; los cambios pasan por Concierge |
| Precio Cómo se cobra | Por usuario | Créditos, sin cobro por usuario |
RingCentral
- Llamadas y SMS
- 25 SMS por usuario al mes en Core
- IA que atiende llamadas
- Complemento AI Receptionist, desde US$39
- Menús telefónicos (IVR)
- Incluido
- Colas de llamadas y grupos de timbrado
- Incluido
- Desvío de llamadas y reglas de respuesta
- Incluido
- Teléfonos de escritorio
- Incluido
- Números fuera de EE. UU.
- Más de 105 países
- Pedidos de Shopify en la llamada
- No figura
- Cambios en suscripciones
- No figura
- Chat, email y WhatsApp
- No figura en los planes RingEX
- Acceso desde ChatGPT y Claude
- Plugins para LLM y conectores MCP
- Precio
- Por usuario
Chargezen
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- Incluida en los créditos
- Menús telefónicos (IVR)
- No incluido
- Colas de llamadas y grupos de timbrado
- No incluido
- Desvío de llamadas y reglas de respuesta
- No incluido
- Teléfonos de escritorio
- No incluido
- Números fuera de EE. UU.
- Solo números de EE. UU.
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Cambios en suscripciones
- Incluido
- Chat, email y WhatsApp
- Incluido
- Acceso desde ChatGPT y Claude
- Pedidos, suscripciones y clientes; los cambios pasan por Concierge
- Precio
- Créditos, sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
RingCentral cobra por usuario, y su AI Receptionist cuesta aparte. Concierge funciona con créditos.
RingCentral
- RingEX Core, pago anual
- US$20/mes por usuario
- RingEX Advanced, pago anual
- US$25/mes por usuario
- AI Receptionist
- Complemento, desde US$39
- SMS incluidos
- 25 por usuario al mes (Core), 100 (Advanced)
Costo anual estimado
Desde US$240/año por usuario
Precios para 1 a 5 usuarios. Con pago mensual cuesta US$30 (Core) y US$35 (Advanced) por usuario. Los números gratuitos o locales adicionales cuestan US$4.99 al mes, el Business SMS Booster cuesta US$25 y el Call Queues Booster, US$35; los impuestos y cargos van aparte. Planes y precios de RingCentral, revisado el 18 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
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Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
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Consigue un número gratuito nuevo o empieza a trasladar el número al que ya llaman tus clientes.
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Enséñale tu tienda
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Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y define tu política de grabación de llamadas.
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Agrega los demás canales
Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
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Preguntas frecuentes
RingEX Core cuesta US$20 y Advanced, US$25 por usuario al mes con pago anual (US$30 y US$35 con pago mensual) para 1 a 5 usuarios, y el complemento AI Receptionist empieza en US$39 (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje, las llamadas se cobran según el uso y no hay cobro por usuario.
No del todo. Concierge no tiene menús telefónicos, colas de llamadas, grupos de timbrado, desvío de llamadas, teléfonos de escritorio ni números fuera de EE. UU. Responde tu número con una IA que conoce a quien llama y sus pedidos, y un compañero puede unirse a la llamada desde Finn para iPhone o el navegador. Si tu equipo necesita teléfonos de oficina y enrutamiento de llamadas, RingCentral lo cubre y Concierge no.
Puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se pueda trasladar, firmas una carta de autorización en el panel de administración y sigues el traslado ahí mismo. También puedes empezar con un número gratuito nuevo.
