Eine Telefonanlage
oder ein Agent, der die Leitung führt?
RingCentral RingEX ist eine komplette Telefonanlage für Unternehmen mit Sprachmenüs, Warteschlangen, Tischtelefonen und Nummern in vielen Ländern. Concierge beantwortet Anrufe, SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail mit KI, die Bestellungen nachschlagen und Abos ändern kann.Keine Gebühren pro Nutzer. Kein Sprachmenü.
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Im direkten Vergleich
Sieh genau, was du bei beiden bekommst.
Für wen sich welches Tool eignet. Wähle RingCentral, wenn du eine komplette Telefonanlage für Büros oder viele Standorte brauchst, mit Sprachmenüs, Warteschlangen, Rufgruppen, Tischtelefonen, Meetings und Nummern in anderen Ländern. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.
Geprüft am 18. Oktober 2026. Die Angaben zu RingCentral stammen aus diesen Quellen: die Pläne und Preise von RingCentral, die Funktionen von RingCentral und RingCentral AI Receptionist. „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass RingCentral sie nicht kann.
| Funktion | RingCentral | Chargezen |
|---|---|---|
| Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | 25 SMS pro Nutzer und Monat bei Core | Enthalten |
| KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent geht ans Telefon | Zusatzpaket AI Receptionist, ab US$39 | In den Credits enthalten |
| Sprachmenüs (IVR) Mehrstufige automatische Vermittlung | Enthalten | Nicht enthalten |
| Warteschlangen und Rufgruppen Anrufe auf dein Team verteilen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Anrufweiterleitung und Annahmeregeln Anrufe nach Regel oder Zeitplan anderswohin leiten | Enthalten | Nicht enthalten |
| Tischtelefone Bürotelefone nutzen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Nummern außerhalb der USA Telefonnummern in anderen Ländern | Über 105 Länder | Nur US-Nummern |
| Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen nachschlagen und bearbeiten | Nicht angegeben | Enthalten |
| Abo-Änderungen Abos pausieren, Lieferungen aussetzen, Produkte tauschen oder Abos kündigen | Nicht angegeben | Enthalten |
| Chat, E-Mail und WhatsApp Auch andere Kanäle beantworten | In den RingEX-Plänen nicht angegeben | Enthalten |
| Zugriff aus ChatGPT und Claude Arbeite aus der KI-App, die du schon nutzt | LLM-Plugins und MCP-Connectors | Bestellungen, Abos und Kunden; Änderungen laufen über Concierge |
| Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer | Credits, keine Gebühren pro Nutzer |
RingCentral
- Anrufe und SMS
- 25 SMS pro Nutzer und Monat bei Core
- KI, die Anrufe annimmt
- Zusatzpaket AI Receptionist, ab US$39
- Sprachmenüs (IVR)
- Enthalten
- Warteschlangen und Rufgruppen
- Enthalten
- Anrufweiterleitung und Annahmeregeln
- Enthalten
- Tischtelefone
- Enthalten
- Nummern außerhalb der USA
- Über 105 Länder
- Shopify-Bestellungen im Anruf
- Nicht angegeben
- Abo-Änderungen
- Nicht angegeben
- Chat, E-Mail und WhatsApp
- In den RingEX-Plänen nicht angegeben
- Zugriff aus ChatGPT und Claude
- LLM-Plugins und MCP-Connectors
- Preise
- Pro Nutzer
Chargezen
- Anrufe und SMS
- Enthalten
- KI, die Anrufe annimmt
- In den Credits enthalten
- Sprachmenüs (IVR)
- Nicht enthalten
- Warteschlangen und Rufgruppen
- Nicht enthalten
- Anrufweiterleitung und Annahmeregeln
- Nicht enthalten
- Tischtelefone
- Nicht enthalten
- Nummern außerhalb der USA
- Nur US-Nummern
- Shopify-Bestellungen im Anruf
- Enthalten
- Abo-Änderungen
- Enthalten
- Chat, E-Mail und WhatsApp
- Enthalten
- Zugriff aus ChatGPT und Claude
- Bestellungen, Abos und Kunden; Änderungen laufen über Concierge
- Preise
- Credits, keine Gebühren pro Nutzer
Was du wirklich zahlst
RingCentral rechnet pro Nutzer ab, und sein AI Receptionist kostet extra. Concierge läuft mit Credits.
RingCentral
- RingEX Core, jährliche Abrechnung
- US$20/Monat pro Nutzer
- RingEX Advanced, jährliche Abrechnung
- US$25/Monat pro Nutzer
- AI Receptionist
- Zusatzpaket, ab US$39
- Enthaltene SMS
- 25 pro Nutzer und Monat (Core), 100 (Advanced)
Geschätzte Jahreskosten
Ab US$240/Jahr pro Nutzer
Preise für 1 bis 5 Nutzer. Bei monatlicher Abrechnung kostet es US$30 (Core) und US$35 (Advanced) pro Nutzer. Zusätzliche gebührenfreie oder lokale Nummern kosten US$4,99 pro Monat, der Business SMS Booster US$25 und der Call Queues Booster US$35; Steuern und Gebühren kommen hinzu. Pläne und Preise von RingCentral, Stand: 18. Oktober 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/Monat mit 20.000 Credits
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
- Weitere Credits
- US$1 pro 1.000
- SMS
- 2 US-Cent pro Nachrichtenteil
- Anrufe
- Nach Nutzung abgerechnet
Jahreskosten
US$240/Jahr + Nutzung
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. Chargezen-Preise.
Plane deinen Wechsel von RingCentral
Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.
Wechsel mit uns besprechen- 01
Nummer wählen
Hol dir eine neue gebührenfreie Nummer, oder beginne, die Nummer mitzunehmen, die deine Kunden schon anrufen.
- 02
Concierge deinen Shop beibringen
Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
- 03
Regeln festlegen
Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf, und bestimme deine Regeln für die Anrufaufzeichnung.
- 04
Weitere Kanäle hinzufügen
Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort.
Warum Marken zu Chargezen wechseln
Eine Plattform
Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.
KI-gestützt
KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.
Klare Preise
Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.
Bereit für den Wechsel von RingCentral?
Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.
Häufige Fragen
RingEX Core kostet US$20 und Advanced US$25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (US$30 und US$35 bei monatlicher) für 1 bis 5 Nutzer, und das Zusatzpaket AI Receptionist beginnt bei US$39 (geprüft am 18. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits und Pro US$199 pro Monat; SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil, Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet, und es gibt keine Gebühren pro Nutzer.
Nicht vollständig. Concierge hat keine Sprachmenüs, Warteschlangen, Rufgruppen, Anrufweiterleitung, Tischtelefone oder Nummern außerhalb der USA. Es beantwortet deine Nummer mit KI, die den Anrufer und seine Bestellungen kennt, und ein Teammitglied kann sich über Finn für iPhone oder im Browser in den Anruf einschalten. Wenn dein Team Bürotelefone und Anrufverteilung braucht, deckt RingCentral das ab und Concierge nicht.
Du kannst eine US-Nummer zu Chargezen mitnehmen. Chargezen prüft, ob die Nummer umziehen kann, du unterschreibst im Adminbereich eine Vollmacht für die Übertragung und verfolgst sie dort. Du kannst auch mit einer neuen gebührenfreien Nummer starten.
