구독 커머스
구독 커머스
구독
제품이나 서비스를 일회성 구매 대신 반복되는 일정에 따라 판매하는 방식이에요.
구독 커머스란?
구독 커머스에는 구독 할인 방식의 보충 구매, 브랜드가 선별한 박스, 멤버십, 디지털 이용권이 포함돼요. 고객은 편리함과 절약 혜택을 얻고, 브랜드는 예측 가능한 매출과 고객별로 더 오래 지속되는 관계를 얻어요.
이용 방식: 구매자가 제품과 주기를 고르고 결제 단계에서 결제한 뒤 결제 수단을 저장해요. 이후에는 고객이 한 회차를 건너뛰거나 변경, 일시 중지, 해지할 때까지 일정에 맞춰 주문이 자동으로 생성되고 결제돼요. 판매 후의 청구, 결제 복구, 변경, 고객 유지 업무가 성장하는 프로그램과 고객을 잃는 프로그램을 가르는 요소예요.
예시
예를 들어 반려동물 사료 브랜드가 4주마다 배송하는 한 봉지에 10% 할인을 제공할 수 있어요. 원래라면 “생각날 때” 재주문했을 고객이 이제는 아무것도 하지 않고 연간 13회 배송을 받아요.
구독 커머스, 왜 중요한가요?
반복 주문은 고객을 한 번 확보한 뒤 계속 매출을 얻을 수 있어 판매 한 건당 비용을 낮춰줘요.
