Portal do cliente
Portal do cliente
Assinaturas
Uma página segura para gerenciar a conta e as assinaturas: pular pedidos, trocar produtos ou frequência, atualizar dados ou cancelar.
O que é Portal do cliente?
O portal permite que assinantes resolvam suas próprias solicitações. Em vez de falar com o suporte, entram na conta ou seguem um link seguro para pular o próximo pedido, trocar produtos, mudar a data ou frequência, atualizar endereço ou cartão, adicionar itens avulsos, pausar ou cancelar.
Um bom portal é fácil de acessar por e-mails, mensagens de texto e pela página da conta da loja, e funciona bem no celular. O portal do Chargezen, parte do widget Customer Concierge, reúne gerenciamento de assinaturas, rastreamento de pedidos, crédito na loja e ajuda com IA.
Exemplo
Por exemplo, um assinante que vai viajar abre o portal pelo lembrete por SMS, pula o próximo mês e adiciona um item avulso ao pedido seguinte. Sem chamado de suporte nem cancelamento.
Por que Portal do cliente importa
Um bom portal permite ajustar a assinatura em vez de cancelar e reduz os chamados de suporte.
Explore mais termos
Navegue pelo glossário completo de termos de e-commerce e assinaturas.
