Passivo de pontos

O passivo de pontos representa o custo futuro estimado dos pontos que clientes ganharam, mas ainda não resgataram. Contabilidade dos pontos: - Pontos não resgatados = obrigação futura - Devem constar no balanço patrimonial - Estimativa baseada no resgate esperado - Expiração sem uso reduz o passivo Gestão do passivo: - Políticas de expiração - Estimativa da taxa de pontos não usados - Revisão regular do passivo - Promoções de resgate - Alterações no programa Expiração sem uso: - Pontos que expiram sem resgate - Geralmente 15–30% dos pontos emitidos - Reduz o passivo, mas pode prejudicar o engajamento - Deve ser estimada para a contabilidade Boas práticas: - Políticas claras de expiração - Comunicação regular - Incentivar resgate saudável - Monitorar o crescimento do passivo