¿Telefonía con IA,
o IA que gestiona el soporte?
Dialpad es una plataforma centrada en IA para telefonía empresarial, llamadas de ventas y centros de contacto. Concierge está diseñado para marcas Shopify: IA que responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email y actúa sobre pedidos.Precios publicados. Sin cargos por usuario.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Dialpad si quieres una plataforma centrada en IA para telefonía empresarial, llamadas de ventas y un centro de contacto completo, y tienes el presupuesto y el proceso de compra necesarios. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario.
Revisado el 16 de octubre de 2026. Los datos de Dialpad vienen de Precios de Dialpad, Funciones de Dialpad y Integración de Dialpad con Shopify. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Dialpad no pueda hacerlo.
| Función | Dialpad | Chargezen |
|---|---|---|
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido |
| Agentes de IA IA que resuelve llamadas y mensajes | Dialpad Resolve, a través de ventas | Incluida en los créditos |
| Chat en el sitio web Chat en vivo en tu sitio | Planes de centro de contacto | Incluido |
| Pedidos de Shopify Ver pedidos y actuar sobre ellos | Acceso anticipado, Pro y Enterprise | Incluido |
| Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido |
| Precio Cómo se cobra | Por usuario | Créditos, sin cobro por usuario |
Dialpad
- Llamadas y SMS
- Incluido
- Agentes de IA
- Dialpad Resolve, a través de ventas
- Chat en el sitio web
- Planes de centro de contacto
- Pedidos de Shopify
- Acceso anticipado, Pro y Enterprise
- Cambios en suscripciones
- No figura
- Precio
- Por usuario
Chargezen
- Llamadas y SMS
- Incluido
- Agentes de IA
- Incluida en los créditos
- Chat en el sitio web
- Incluido
- Pedidos de Shopify
- Incluido
- Cambios en suscripciones
- Incluido
- Precio
- Créditos, sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
Dialpad cobra por usuario y vende sus agentes de IA a través de su equipo de ventas. Concierge publica su precio.
Dialpad
- Connect Standard, facturación anual
- US$15/mes por usuario
- Connect Pro, facturación anual
- US$25/mes por usuario
- Support Essentials, facturación anual
- US$89/mes por usuario
- Agentes de IA Dialpad Resolve
- Hablar con ventas
Costo anual estimado
Desde US$180/año por usuario
Con facturación mensual, cuesta US$27 (Standard) y US$35 (Pro) por usuario. Los precios varían según la región. Precios de Dialpad, revisado el 16 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Dialpad
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Conecta tu línea telefónica
Configura el número que responde Concierge.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo.
- 04
Agrega los demás canales
Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
¿Todo listo para dejar Dialpad?
Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
Dialpad Connect cuesta US$15 (Standard) o US$25 (Pro) por usuario al mes con facturación anual, Support Essentials cuesta US$89 por usuario y el precio de los agentes de IA Dialpad Resolve se obtiene a través de ventas (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20/mes y Pro US$199/mes, sin cargos por usuario.
