Telefone mit KI,
oder KI, die den Support übernimmt?
Dialpad setzt stark auf KI für Geschäftstelefonie, Vertriebsanrufe und Contactcenter. Concierge ist für Shopify-Marken entwickelt: KI, die Anrufe, SMS, Chats, WhatsApp und E-Mails beantwortet und Bestellungen bearbeitet.Öffentliche Preise. Keine Gebühren pro Nutzer.
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Im direkten Vergleich
Sieh genau, was du bei beiden bekommst.
Für wen sich welches Tool eignet. Wähle Dialpad, wenn du eine stark auf KI ausgerichtete Plattform für Geschäftstelefonie, Vertriebsanrufe und ein vollständiges Contactcenter suchst und das passende Budget sowie den Beschaffungsprozess dafür hast. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.
Geprüft am 16. Oktober 2026. Die Angaben zu Dialpad stammen aus diesen Quellen: Dialpad-Preise, Dialpad-Funktionen und Dialpads Shopify-Integration. „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Dialpad sie nicht kann.
| Funktion | Dialpad | Chargezen |
|---|---|---|
| Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten |
| KI-Agenten KI, die Anrufe und Nachrichten abschließend bearbeitet | Dialpad Resolve, über den Vertrieb | In den Credits enthalten |
| Website-Chat Live-Chat auf deiner Website | Contactcenter-Tarife | Enthalten |
| Shopify-Bestellungen Bestellungen ansehen und bearbeiten | Frühzugang, Pro und Enterprise | Enthalten |
| Abo-Änderungen Abos pausieren, Lieferungen aussetzen, Produkte tauschen oder Abos kündigen | Nicht angegeben | Enthalten |
| Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer | Credits, keine Gebühren pro Nutzer |
Dialpad
- Anrufe und SMS
- Enthalten
- KI-Agenten
- Dialpad Resolve, über den Vertrieb
- Website-Chat
- Contactcenter-Tarife
- Shopify-Bestellungen
- Frühzugang, Pro und Enterprise
- Abo-Änderungen
- Nicht angegeben
- Preise
- Pro Nutzer
Chargezen
- Anrufe und SMS
- Enthalten
- KI-Agenten
- In den Credits enthalten
- Website-Chat
- Enthalten
- Shopify-Bestellungen
- Enthalten
- Abo-Änderungen
- Enthalten
- Preise
- Credits, keine Gebühren pro Nutzer
Was du wirklich zahlst
Dialpad berechnet pro Nutzer und verkauft seine KI-Agenten über den Vertrieb. Concierge veröffentlicht seinen Preis.
Dialpad
- Connect Standard, jährliche Abrechnung
- US$15/Monat pro Nutzer
- Connect Pro, jährliche Abrechnung
- US$25/Monat pro Nutzer
- Support Essentials, jährliche Abrechnung
- US$89/Monat pro Nutzer
- Dialpad Resolve KI-Agenten
- Beim Vertrieb anfragen
Geschätzte Jahreskosten
Ab US$180/Jahr pro Nutzer
Bei monatlicher Abrechnung kostet Standard US$27 und Pro US$35 pro Nutzer. Die Preise variieren nach Region. Dialpad-Preise, Stand: 16. Oktober 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/Monat mit 20.000 Credits
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
- Weitere Credits
- US$1 pro 1.000
- SMS
- 2 US-Cent pro Nachrichtenteil
- Anrufe
- Nach Nutzung abgerechnet
Jahreskosten
US$240/Jahr + Nutzung
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. Chargezen-Preise.
Plane deinen Wechsel von Dialpad
Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.
Wechsel mit uns besprechen- 01
Telefonleitung verbinden
Richte die Nummer ein, die Concierge beantwortet.
- 02
Concierge deinen Shop beibringen
Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
- 03
Regeln festlegen
Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es einen Anruf an dein Team übergibt.
- 04
Weitere Kanäle hinzufügen
Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort.
Warum Marken zu Chargezen wechseln
Eine Plattform
Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.
KI-gestützt
KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.
Klare Preise
Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.
Bereit für den Wechsel von Dialpad?
Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.
Häufige Fragen
Dialpad Connect kostet US$15 (Standard) oder US$25 (Pro) pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, Support Essentials US$89 pro Nutzer. Preise für Dialpad Resolve KI-Agenten erhältst du über den Vertrieb (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20/Monat und Pro US$199/Monat, ohne Gebühren pro Sitz.
