AI搭載の電話か、
サポートを担うAIか？
Dialpadは、業務用電話、営業電話、コンタクトセンターでAIを重視するプラットフォームです。ConciergeはShopifyブランド向けに設計されています。電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに応答し、注文を操作するAIです。料金を公開。ユーザーごとの料金なし。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Dialpadが向いているのは、業務用電話、営業電話、本格的なコンタクトセンターを1つのAI重視のプラットフォームにまとめたい場合で、その予算と購入手続きに対応できる場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月16日確認。Dialpadの情報の出典：Dialpadの料金、Dialpadの機能、DialpadのShopify連携。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Dialpadにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Dialpad | Chargezen |
|---|---|---|
| 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| AIエージェント 電話とメッセージでの問い合わせを解決するAI | Dialpad Resolve、営業担当経由 | クレジットに含まれる |
| ウェブサイトのチャット サイト上のライブチャット | コンタクトセンタープラン | 含まれる |
| Shopifyの注文 注文の確認と操作 | 早期アクセス、ProとEnterprise | 含まれる |
| 定期購入の変更 定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替え、解約 | 記載なし | 含まれる |
| 料金 課金の方法 | ユーザー数課金 | クレジット、ユーザー数による課金なし |
Dialpad
- 通話とSMS
- 含まれる
- AIエージェント
- Dialpad Resolve、営業担当経由
- ウェブサイトのチャット
- コンタクトセンタープラン
- Shopifyの注文
- 早期アクセス、ProとEnterprise
- 定期購入の変更
- 記載なし
- 料金
- ユーザー数課金
Chargezen
- 通話とSMS
- 含まれる
- AIエージェント
- クレジットに含まれる
- ウェブサイトのチャット
- 含まれる
- Shopifyの注文
- 含まれる
- 定期購入の変更
- 含まれる
- 料金
- クレジット、ユーザー数による課金なし
実際にかかる費用
Dialpadはユーザー別料金で、AIエージェントは営業担当経由で販売されます。Conciergeは料金を公開しています。
Dialpad
- Connect Standard、年払い
- US$15/ユーザー/月
- Connect Pro、年払い
- US$25/ユーザー/月
- Support Essentials、年払い
- US$89/ユーザー/月
- Dialpad Resolve AIエージェント
- 営業担当に相談
年間費用の目安
US$180/ユーザー/年から
月払いでは1ユーザーあたりStandardがUS$27、ProがUS$35です。料金は地域により異なります。 Dialpadの料金に基づきます（2026年10月16日確認）。
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/月、20,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージの1セグメントあたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$240/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
電話回線を接続
Conciergeが応答する番号を設定します。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
- 04
ほかのチャネルを追加
SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Dialpadから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
Dialpad Connectは年払いで1ユーザーあたり月額US$15（Standard）またはUS$25（Pro）、Support Essentialsは1ユーザーあたりUS$89です。Dialpad Resolve AIエージェントの料金は営業担当への問い合わせが必要です（2026年10月16日確認）。Concierge Starterは月額US$20、Proは月額US$199で、席ごとの料金はありません。
