Lancer une box d’abonnement pour animaux en 5 étapes simples

Le secteur des animaux de compagnie a franchi un cap en 2020, avec US$103,6 milliards de ventes au total, un record selon l’American Pet Products Association (APPA). Cela représente une hausse de 6,7 % par rapport aux US$97,1 milliards de ventes au détail de 2019, et le marché devrait atteindre US$109,6 milliards aux États-Unis seuls.

Oui, nos animaux qui reçoivent des box d’abonnement ont tout pour être heureux. Ils ressemblent à des enfants qui fêtent leur anniversaire chaque mois, et leur joie se voit chaque fois qu’ils nous aperçoivent avec leurs provisions, qu’il s’agisse de nourriture ou de jouets.

Comme peuvent en témoigner les lecteurs de magazines et les amateurs de café, entre autres, les abonnements mensuels ne sont pas nouveaux. Pourtant, la tendance des box d’abonnement ne s’est étendue aux produits pour animaux que depuis quelques années.

Les marchands en ligne utilisent le modèle d’abonnement pour proposer aux propriétaires d’animaux des friandises et produits adaptés à leurs besoins. Barkbox, par exemple, fournit des box d’abonnement personnalisées pour plus de 1 million de chiens. À l’inscription, les clients se rendent sur le site de l’entreprise et donnent quelques informations sur leur chien.

Que faut-il donc savoir de cette révolution du commerce qui transforme le secteur des animaux de compagnie ?

La box de produits pour animaux

Une box d’abonnement pour animaux est un service qui envoie chaque mois aux propriétaires une boîte de friandises et de jouets. Après l’inscription à un abonnement mensuel auprès d’un fournisseur, le chien ou le chat reçoit une box de produits surprises, parfois organisée autour d’un thème.

Depuis la création de BarkBox en 2011, le modèle des box d’abonnement pour animaux connaît une réussite et une expansion remarquables. Des centaines de milliers de personnes s’abonnent à des dizaines d’entreprises de box dans tout le pays, pour le bonheur de nombreux animaux. « …le plaisir d’un million de caresses sur le ventre », comme le dit BarkBox.

Ce n’est un secret pour personne : on aime gâter ses enfants, y compris ceux à fourrure. Cela procure un sentiment particulier de satisfaction parentale. Constatant le lien croissant entre les personnes et leurs animaux, ainsi que la hausse des dépenses de nombreux propriétaires, des entrepreneurs avisés ont proposé aux propriétaires de chiens et de chats des box d’abonnement pour leurs compagnons.

Les propriétaires apprécient les surprises des box, tout comme la réaction de leurs compagnons à quatre pattes devant ces cadeaux mensuels. Les abonnements leur permettent aussi de découvrir chaque mois de nouveaux produits du secteur : produits de santé et d’hygiène, jouets, articles à mâcher, friandises et autres. Les box d’abonnement constituent également une excellente idée cadeau pour les amoureux des animaux de votre entourage.

Exemples de box d’abonnement pour animaux qui réussissent

Que vous gériez une boutique de produits pour animaux et souhaitiez ajouter un abonnement, ou que vous cherchiez simplement à lancer un service de box pour animaux, de nombreux exemples peuvent vous inspirer.

Voici quelques exemples pour vous inspirer :

1. MEOWBOX

https://meowbox.com/

Une box mensuelle pour chats remplie de jouets et friandises amusants et originaux. Le service est réservé aux chats ; il sélectionne des aliments et friandises nutritifs, savoureux, fabriqués avec des ingrédients naturels, sans céréales, biologiques ou produits localement ; il soutient activement les refuges et les actions de sauvetage animal.

2. BarkBox

https://BarkBox.com

Barkbox est un service d’abonnement qui envoie chaque mois une box de friandises pour chiens. C’est l’une des premières et des plus grandes entreprises du secteur ; elle a expédié des millions de jouets et friandises. Elle s’adresse uniquement aux chiens ; chaque article est différent de ceux envoyés dans une box suivante ; les abonnés peuvent remplacer un article par box si nécessaire ; elle soutient des refuges, associations de sauvetage et organismes à but non lucratif aux États-Unis qui aident les chiens à trouver une famille définitive.

3. Ollie

https://myollie.com/

Ollie se concentre sur la nourriture fraîche pour chiens de qualité propre à la consommation humaine, avec des repas personnalisés livrés directement chez les clients.

4. PupJoy

https://pupjoy.com/

Cette box se distingue par ses options personnalisables : les propriétaires peuvent choisir les articles selon la taille, la race et les habitudes de mastication de leur chien.

5. KitNipBox

https://www.kitnipbox.com/

Cette box est un choix populaire auprès des propriétaires de chats, avec chaque mois des jouets, friandises et accessoires variés.

5 étapes pour lancer une box d’abonnement de produits pour animaux

Étape 1 : définir une niche et choisir une idée de box

Une bonne idée est le fondement de toute entreprise qui réussit. Dans les abonnements en ligne, la précision distingue les idées correctes des excellentes. Pour créer une activité d’abonnement prospère, commencez par analyser aussi précisément que possible votre adéquation au marché, vos concurrents et le profil de vos clients. C’est parti !

Points à examiner

• 1. Quelle est ma niche de produits pour animaux ? : Une niche est un marché précis pour des produits et services. Vous pouvez proposer des produits pour différentes catégories d’animaux ou, comme Bark Box et Meow Box ci-dessus, adapter davantage votre offre à un seul public. Plus votre box est spécialisée, plus il est facile de sélectionner des produits pour un public précis, ce qui vous permet de fidéliser davantage vos clients et de leur offrir une expérience positive.
• 2. Qui sont mes concurrents ? : Le secteur des box d’abonnement se développe, mais cela ne signifie pas que votre offre ne trouvera pas sa place. En étudiant vos concurrents, préparez-vous à répondre à des questions comme : « Combien de box sont en concurrence avec la mienne ? » Que proposent-elles et à quel prix ? Comment différencier votre box ?
• 3. Qui sont mes clients ? : Une fois votre niche et votre adéquation au marché établies, prenez le temps de cerner votre client potentiel. Cela peut demander d’analyser les clients de vos concurrents. Soyez aussi précis que possible. Vos principaux clients sont des propriétaires d’animaux, mais vous devez savoir quelles boutiques ils fréquentent et sur quel réseau social ils préfèrent échanger.

Après avoir commencé la publicité, revenez à ces réponses et ajustez-les si nécessaire. Vous découvrirez peut-être que vous imaginiez un client idéal d’une vingtaine d’années vivant dans une ville de la côte ouest, alors qu’il s’agit en réalité d’une mère d’âge moyen du Midwest. Restez ouvert à la découverte de vos vrais clients au fil du temps et adaptez vos stratégies marketing en conséquence.

Étape 2 : fixer le prix de votre box d’abonnement

Un prix mal fixé est l’une des erreurs les plus courantes des propriétaires de box d’abonnement. Qu’il soit trop bas pour rester compétitif ou trop élevé pour assurer une bonne marge, les deux extrêmes mettent en danger l’existence de votre entreprise. Pour bien fixer le prix, utilisez un calculateur de box et veillez à prévoir une marge bénéficiaire de 45 % pour assurer la pérennité de l’activité.

Points à examiner

• Le coût des produits dans la box
• Le coût de la box d’abonnement, principalement la boîte et ses accessoires comme les autocollants ou tampons
• Le coût des matériaux d’emballage, notamment le papier bulle, les encarts et le papier de calage.
• Le coût de l’expédition, y compris le ruban adhésif, les étiquettes d’envoi, etc.
• Les frais de transaction et de plateforme : les frais par commande de votre plateforme de commerce en ligne comme Shopify, de votre prestataire de paiement ou de votre solution de gestion d’abonnements comme Chargezen, de traitement des paiements et de commerce en ligne
• Les coûts mensuels fixes, comme les frais de logiciel comptable.
• Le coût de la publicité et du marketing pour acquérir de nouveaux clients

Dans tous ces calculs, cherchez l’équilibre : un prix qui parle aux clients et reste raisonnable dans votre niche.

Étape 3 : commencer le prélancement

Le prélancement consiste à promouvoir votre box avant sa sortie pour susciter l’intérêt, recueillir des inscriptions par e-mail et faire parler du lancement à venir. La plupart des prélancements utilisent une page de destination avec inscription par e-mail.

Points à examiner

Pendant le prélancement, vous devrez notamment traiter les points suivants :

• Définir la durée du prélancement, généralement de 15 à 60 jours
• Créer une page de prélancement ; elle peut être la même que celle utilisée lors de l’ouverture des abonnements.
• Créer et relier votre outil d’e-mail à cette page, puis fixer un objectif d’inscriptions.
• Créer des comptes sur les réseaux sociaux et promouvoir votre page
• Pendant que le prélancement se déroule publiquement, organiser l’approvisionnement des produits
• Et préparer les expéditions

Étape 4 : créer votre boutique en ligne et adopter une solution de gestion d’abonnements

Créer une boutique en ligne peut être difficile, surtout si vous ne savez pas quels outils utiliser ou comment coder. C’est pourquoi je recommande toujours aux marchands de choisir une plateforme de commerce en ligne facile à utiliser et une solution complète de gestion d’abonnements qui ne demande aucun code.

Shopify est un outil de création de boutique en ligne facile à utiliser auquel font confiance plus de 1 700 000 boutiques. Il propose des solutions entièrement hébergées dans le cloud, et Chargezen est la solution de gestion d’abonnements Shopify intégrée verticalement la plus avancée, qui gère les paiements récurrents de marques innovantes.

Shopify et Chargezen forment une équipe puissante qui rend la vente de box d’abonnement plus simple que jamais. Certaines des activités d’abonnement les plus prospères sur Shopify utilisent cette combinaison. Avec Chargezen, vous gérez facilement votre activité et suivez tous vos abonnements et ventes. Vous pouvez aussi transformer des produits en achat unique existants en abonnements mensuels, ce qui est précieux pour tester de nouveaux concepts de produits. Shopify et Chargezen sont tous deux entièrement adaptés au mobile, un point particulièrement important puisque le commerce mobile devrait dépasser les ventes en ligne au cours de l’année à venir.

Une fois la plateforme choisie et la solution de gestion d’abonnements adoptée, il est temps de travailler sur la vitrine de votre boutique.

Étape 5 : commencer à recevoir des commandes et préparer la réussite

Tout au long du prélancement, vous avez acheté des produits, perfectionné le design de la box et préparé tous vos encarts. C’est maintenant le moment de tout réunir et de lancer votre box d’abonnement de produits pour animaux.

À cette étape, informez les clients de la première date d’expédition, prévoyez des e-mails de suivi et essayez des promotions de dernière minute et des aperçus exclusifs pour attirer davantage d’abonnés.

Votre première box pour animaux est partie et vous avez réalisé vos premières ventes ! Félicitations ! C’est le bon moment pour analyser les opérations du premier mois et vérifier comment vos hypothèses sur les clients, la niche et l’expérience produit se sont concrétisées.

Points à examiner

Voici quelques questions auxquelles répondre après la première expédition :

• Ai-je demandé l’avis de mes abonnés ?
• Mes abonnés ont-ils été satisfaits des produits ?
• Les informations de mon profil client sont-elles toujours correctes ?
• Quels canaux marketing ont attiré le plus de clients, lesquels demandent des améliorations et lesquels faut-il abandonner ?
• Y a-t-il des fournisseurs avec lesquels je ne devrais plus travailler ?
• Mon processus de livraison lors de la première expédition m’a-t-il ralenti ?
• Quelles sont les questions les plus fréquentes de mes clients auxquelles je dois répondre ?

Dernières réflexions

À partir de maintenant, l’objectif est de continuer à développer votre activité d’abonnement de produits pour animaux. Le bouche-à-oreille, où les clients en recommandent d’autres, est l’un des moyens les plus économiques. Selon de nombreuses études, les clients recommandés sont plus enclins à devenir eux-mêmes ambassadeurs de votre marque.

Créez un programme de parrainage qui récompense les clients selon le nombre de personnes qu’ils vous apportent. Par exemple, vous pouvez offrir une box pour 5 parrainages ou moins.

En plus du parrainage, explorez d’autres techniques marketing éprouvées comme Instagram, les annonces sur les places de marché, Pinterest et le marketing d’influence.

De nombreuses possibilités s’offrent à votre activité de box d’abonnement. Vous pouvez continuer à développer le nombre d’abonnés de votre box ou diversifier l’offre en lançant de nouvelles box ou des produits en achat unique.

Chaque étape ci-dessus est essentielle pour lancer votre première box, en particulier l’approvisionnement et l’emballage. Toutefois, la plateforme qui héberge votre boutique et la solution de gestion d’abonnements choisie sont les deux éléments les plus importants de votre réussite. Consultez le blog de Chargezen pour d’autres conseils qui aideront votre activité d’abonnement à poursuivre sa croissance.