El sector de las mascotas alcanzó un hito en 2020, con ventas totales de US$103 600 millones, un máximo histórico según la American Pet Products Association (APPA). Eso representa un aumento del 6.7 % respecto a las ventas minoristas de US$97 100 millones de 2019, y se estima que llegará a US$109 600 millones solo en Estados Unidos.
Así que sí, nuestras mascotas, que reciben las cajas de suscripción, tienen todo a su favor. Son como niños que celebran su cumpleaños cada mes, y su alegría es evidente cada vez que nos ven con sus provisiones, ya sean alimentos o juguetes.
Como pueden confirmar los lectores de revistas y los amantes del café, entre otros, las suscripciones mensuales no son una idea nueva. Sin embargo, la tendencia de las cajas de suscripción empezó a incluir productos para mascotas hace solo unos años.
Los comerciantes de comercio electrónico usan el modelo de suscripción para ofrecer a los dueños de mascotas premios y productos adaptados a sus necesidades. Barkbox, por ejemplo, ofrece cajas de suscripción personalizadas para más de 1 millón de perros. Cuando los clientes se suscriben a un plan, entran en el sitio de la empresa e introducen información sobre sus perros.
Entonces, ¿qué necesitas saber sobre la revolución comercial que está transformando el sector de las mascotas?
Caja de productos para mascotas
Una caja de suscripción para mascotas es un servicio que envía cada mes una caja de premios y juguetes a sus dueños. Tras inscribirse con una cuota mensual en un proveedor de cajas, el perro o el gato recibe una caja con productos sorpresa, a veces organizados alrededor de un tema.
Desde el nacimiento de BarkBox en 2011, el modelo de cajas de suscripción para mascotas ha tenido un gran éxito y expansión. Cientos de miles de personas se suscriben a decenas de empresas de cajas para mascotas en todo el país, lo que deja muchas mascotas felices. “...the thrill of a million belly scratches”, como dice BarkBox.
No es ningún secreto que a la gente le gusta consentir a sus hijos, incluidos los de cuatro patas. Eso genera una satisfacción especial como cuidador. Al reconocer el vínculo creciente entre las personas y sus mascotas, y el mayor gasto de muchos dueños, los emprendedores aprovecharon la oportunidad de ofrecer cajas de suscripción para perros y gatos.
A los dueños les gustan las sorpresas de las cajas y las reacciones de sus compañeros de cuatro patas ante esos regalos mensuales. La suscripción también les permite descubrir nuevos productos que llegan cada mes al sector: artículos de salud e higiene, juguetes, mordedores, premios y más. Las cajas de suscripción también son una excelente idea de regalo para las personas que aman a las mascotas.
Ejemplos de cajas de suscripción para mascotas con éxito
Tanto si tienes una tienda de productos para mascotas y quieres añadir suscripciones como si buscas empezar un servicio de cajas, hay muchas opciones que puedes estudiar para inspirarte.
Aquí tienes algunos ejemplos para inspirarte:
1. MEOWBOX
https://meowbox.com/Una caja de suscripción mensual para gatos con juguetes y premios originales y entretenidos. Solo atiende a gatos; selecciona alimentos y premios nutritivos, sabrosos, elaborados con ingredientes naturales, sin cereales, orgánicos o de producción local; apoya activamente refugios y actividades de rescate animal.
2. BarkBox
https://BarkBox.comBarkbox es un servicio de suscripción que envía cada mes una caja de premios para perros. Es una de las primeras y mayores empresas de cajas para mascotas; ha enviado millones de juguetes y premios. Solo atiende a perros; cada artículo es distinto de los enviados en cajas posteriores; los suscriptores pueden sustituir un artículo por caja si lo necesitan; apoya refugios, rescates y organizaciones sin fines de lucro de Estados Unidos que ayudan a los perros a encontrar un hogar definitivo.
3. Ollie
https://myollie.com/Ollie se centra en comida fresca para perros apta para consumo humano y entrega comidas personalizadas directamente en la puerta del cliente.
4. PupJoy
https://pupjoy.com/Esta caja destaca por sus opciones de personalización, que permiten elegir artículos según el tamaño, la raza y los hábitos de masticación del perro.
5. KitNipBox
https://www.kitnipbox.com/Esta caja es una opción popular entre los dueños de gatos y ofrece cada mes una variedad de juguetes, premios y accesorios.
5 pasos para empezar una caja de suscripción de productos para mascotas
Paso 1: identifica un nicho y elige una idea de caja
Una buena idea es la base de cualquier negocio exitoso. En las suscripciones de comercio electrónico, la precisión distingue las ideas aceptables de las excelentes. La primera etapa para desarrollar un negocio de suscripción exitoso es analizar a fondo tu encaje en el mercado, la competencia y el perfil del cliente. ¡Empecemos!
Qué tener en cuenta
- 1. ¿Cuál es mi nicho de productos para mascotas?: Un nicho es un mercado específico de productos y servicios. Puedes incluir productos para distintas categorías de mascotas o, como Bark Box y Meow Box, adaptar tu oferta a un solo público. Cuanto más especializada sea tu caja, más fácil será seleccionar productos para ese público, aumentar la retención y ofrecer una experiencia positiva.
- 2. ¿Quiénes son mis competidores?: El sector de las cajas de suscripción crece, pero eso no significa que tu caja no encuentre su lugar. Al estudiar la competencia, prepárate para responder preguntas como: “¿Con cuántas cajas compito?”. ¿Qué ofrecen y a qué precio? ¿Cómo puedes diferenciar tu caja de las suyas?
- 3. ¿Quiénes son mis clientes?: Dedica tiempo a conocer a tu posible cliente después de definir el nicho y el encaje en el mercado. Puede que necesites analizar a los clientes de la competencia. Sé lo más específico posible. Los dueños de mascotas son tus clientes principales, pero necesitas saber qué tiendas visitan con frecuencia y en qué redes sociales prefieren interactuar.
Cuando empieces a anunciarte, vuelve a estas respuestas y ajústalas cuando haga falta. Por ejemplo, quizá imaginabas que tu cliente ideal era una persona de veintitantos años de una ciudad de la costa oeste, pero resulta ser una madre de mediana edad del medio oeste. Mantén la disposición a conocer a tus verdaderos clientes con el tiempo y adaptar tus estrategias de marketing.
Paso 2: fija el precio de tu caja de suscripción
Fijar mal el precio es uno de los errores más comunes de quienes tienen una caja de suscripción. Tanto un precio demasiado bajo para competir como uno demasiado alto para asegurar un buen margen ponen en riesgo la continuidad de la empresa. Para fijarlo correctamente, debes usar una calculadora de cajas y establecer un margen de beneficio del 45 % para que sea sostenible.
Qué tener en cuenta
- Costo de los productos de la caja
- Costo de la caja de suscripción: principalmente la caja y accesorios como pegatinas o sellos
- Costo de materiales de embalaje, incluidos plástico de burbujas, insertos o papel de relleno.
- Costo del envío, incluida cinta de embalaje, etiquetas y otros materiales.
- Cargos por transacción y plataforma: cobros por pedido de tu plataforma de comercio electrónico, como Shopify, y del procesador de pagos o la solución de gestión de suscripciones, como Chargezen.
- Costos mensuales fijos, como las cuotas del software de contabilidad.
- Costo de publicidad y marketing para conseguir nuevos clientes
Busca un equilibrio en todos estos cálculos para llegar a un precio que conecte con los clientes y sea razonable en tu nicho.
Paso 3: empieza el prelanzamiento
El prelanzamiento consiste en promocionar tu caja antes de sacarla al mercado para despertar interés, conseguir registros por email y generar conversación sobre el próximo lanzamiento. La mayoría de los prelanzamientos usan páginas de destino con registro por email.
Qué tener en cuenta
Durante el prelanzamiento tendrás que resolver varios aspectos, entre ellos, principalmente:
- Decide cuánto durará el prelanzamiento, normalmente entre 15 y 60 días
- Crea una página de prelanzamiento; puede ser la misma que usarás cuando empieces a ofrecer suscripciones.
- Configura tu herramienta de email, conéctala a la página y fija una meta de registros.
- Crea cuentas en redes sociales y promociona tu página
- Mientras el prelanzamiento avanza de cara al público, busca y consigue los productos
- Y prepara los envíos
Paso 4: crea tu tienda en línea y adopta una solución de gestión de suscripciones
Crear una tienda de comercio electrónico puede ser difícil, sobre todo si no sabes qué herramientas usar o cómo programar. Por eso siempre recomiendo una plataforma fácil de usar y una solución completa de gestión de suscripciones que no exija programar.
Shopify es un creador de tiendas en línea fácil de usar en el que confían más de 1 700 000 tiendas. Ofrece soluciones totalmente alojadas y basadas en la nube, y Chargezen es la solución de gestión de suscripciones de Shopify con integración vertical más avanzada, que impulsa pagos recurrentes para marcas innovadoras.
Shopify y Chargezen forman un equipo potente que hace más fácil y sencilla que nunca la venta de cajas de suscripción. Algunos de los negocios de suscripción más exitosos de Shopify usan esta combinación. Con Chargezen puedes gestionar tu negocio y seguir todas tus suscripciones y ventas con facilidad. También puedes convertir productos de compra única en suscripciones mensuales, algo valioso para probar nuevas ideas de producto. Tanto Shopify como Chargezen funcionan plenamente en teléfonos, lo que resulta especialmente importante porque se prevé que el comercio móvil supere a las ventas en línea el próximo año.
Una vez elegida la plataforma y adoptada la solución de gestión de suscripciones, es hora de trabajar en tu tienda.
Paso 5: empieza a recibir pedidos y prepárate para crecer
Durante el prelanzamiento has comprado productos, perfeccionado el diseño de la caja y organizado todos los insertos. Ahora toca reunirlo todo y lanzar tu caja de suscripción para mascotas.
En este paso debes avisar a los clientes de la primera fecha de envío, ofrecer emails de seguimiento y probar promociones de última hora y adelantos para atraer más suscriptores.
¡Tu primera caja para mascotas ya está en marcha y has conseguido tus primeras ventas! ¡Felicidades! Ahora conviene analizar las operaciones del primer mes y comprobar cómo se han cumplido tus suposiciones sobre el cliente, el nicho y la experiencia con el producto.
Qué tener en cuenta
Estas son algunas preguntas que debes responder después del primer envío:
- ¿Pedí opiniones a mis suscriptores?
- ¿Mis suscriptores quedaron satisfechos con los productos?
- ¿Sigue siendo correcta la información de mi perfil de cliente?
- ¿Qué canales de marketing atrajeron más clientes, cuáles necesitan ayuda y cuáles debería eliminar?
- ¿Hay proveedores con los que debería dejar de trabajar?
- ¿El proceso de entrega del primer envío me hizo ir más lento?
- ¿Cuáles son las preguntas más frecuentes de mis clientes que debo responder?
Reflexiones finales
A partir de aquí, el objetivo es seguir haciendo crecer tu negocio de suscripción de productos para mascotas. Las recomendaciones de boca en boca, en las que un cliente trae a otro, son una de las formas más rentables de hacerlo. Según numerosos estudios, los clientes recomendados tienden más a promocionarte por su cuenta.
Desarrolla un programa de recomendaciones en el que los clientes reciban recompensas según las personas que recomiendan. Por ejemplo, por cada 5 recomendaciones o menos, puedes regalarles una caja.
Además de las recomendaciones, explora técnicas de marketing probadas como Instagram, los anuncios en mercados en línea, Pinterest y el marketing con creadores de contenido.
Tu negocio de cajas de suscripción tiene muchas oportunidades por delante. Puedes seguir aumentando los suscriptores de tu caja o diversificar la oferta con nuevas cajas o productos de compra única.
En resumen, cada paso anterior es esencial para lanzar tu primera caja de suscripción, sobre todo conseguir los productos y preparar el embalaje. Sin embargo, la plataforma donde alojas tu tienda y la solución de gestión de suscripciones que elijas son los dos elementos más importantes para tu éxito. Consulta el blog de Chargezen para encontrar más consejos que ayuden a mantener un crecimiento constante.
