O setor de pets atingiu um marco em 2020, com vendas totais de US$103,6 bilhões, um recorde histórico segundo a American Pet Products Association (APPA). Isso representa um aumento de 6,7% sobre os US$97,1 bilhões de vendas no varejo em 2019, com previsão de chegar a US$109,6 bilhões somente nos Estados Unidos.
Assim, nossos pets que recebem caixas por assinatura têm tudo a seu favor. São como crianças comemorando aniversário todo mês, e a alegria aparece sempre que nos veem com seus produtos, sejam alimentos ou brinquedos.
Como leitores de revistas e amantes de café, entre outros, podem confirmar, assinaturas mensais não são um conceito novo. Mas a tendência de caixas por assinatura só passou a incluir produtos para pets há alguns anos.
Lojistas de e-commerce usam o modelo de assinaturas para oferecer aos tutores petiscos e produtos adequados às suas necessidades específicas. O Barkbox, por exemplo, oferece caixas por assinatura personalizadas para mais de 1 milhão de cães. Ao contratar um plano, os clientes acessam o site da empresa e informam alguns dados sobre seus cães.
Então, o que você precisa saber sobre a revolução no varejo que está transformando o setor de pets?
Caixa de produtos para pets
Uma caixa por assinatura para pets é um serviço que envia mensalmente uma caixa de petiscos e brinquedos aos tutores. Depois que o tutor contrata uma assinatura mensal com um fornecedor, o cão ou gato recebe uma caixa de surpresas, às vezes organizada em torno de um tema.
Desde a criação do BarkBox em 2011, o modelo de caixas por assinatura para pets teve grande sucesso e expansão. Centenas de milhares de pessoas assinam dezenas de empresas de caixas para pets pelo país, deixando muitos animais felizes. Como diz o BarkBox: “...a emoção de um milhão de carinhos na barriga”.
Não é segredo que as pessoas gostam de mimar seus filhos, inclusive os peludos. Isso cria uma sensação especial de realização como tutor. Ao reconhecer o vínculo crescente entre pessoas e pets e o aumento dos gastos de muitos tutores, empreendedores atentos aproveitaram a oportunidade de oferecer caixas por assinatura aos donos de cães e gatos.
Os tutores gostam das surpresas das caixas e das reações dos amigos de quatro patas a esses presentes mensais. Quem assina também ganha uma maneira de descobrir novos produtos que chegam ao setor todo mês: itens de saúde e higiene, brinquedos, mordedores, petiscos e outros. Assinaturas de caixas para pets também são ótimas ideias de presente para quem ama animais.
Exemplos de caixas por assinatura para pets de sucesso
Se você tem uma loja de produtos para pets e quer acrescentar assinaturas ao seu modelo, ou deseja começar um serviço de caixas para animais, há várias opções que podem servir de inspiração.
Veja alguns exemplos para se inspirar:
1. MEOWBOX
https://meowbox.com/Caixa mensal para gatos cheia de brinquedos e petiscos divertidos e diferentes. Atende apenas gatos; seleciona alimentos e petiscos nutritivos, saborosos, feitos com ingredientes naturais, sem grãos, orgânicos ou produzidos localmente; apoia ativamente abrigos e ações de resgate de animais.
2. BarkBox
https://BarkBox.comBarkbox é um serviço que envia uma caixa de petiscos para cães todo mês. Está entre as primeiras e maiores empresas de caixas por assinatura para pets e já enviou milhões de brinquedos e petiscos. Atende apenas cães; cada item é diferente dos enviados em caixas posteriores; assinantes podem substituir um item por caixa se necessário; apoia abrigos, resgates e organizações sem fins lucrativos nos Estados Unidos que ajudam cães a encontrar um lar definitivo.
3. Ollie
https://myollie.com/O Ollie se concentra em comida fresca para cães com qualidade de alimento para consumo humano, entregando refeições personalizadas diretamente na casa dos clientes.
4. PupJoy
https://pupjoy.com/Esta caixa se destaca pelas opções personalizáveis, permitindo que tutores escolham itens conforme o tamanho, a raça e os hábitos de mastigação do cão.
5. KitNipBox
https://www.kitnipbox.com/Esta caixa é uma opção popular entre tutores de gatos e oferece brinquedos, petiscos e acessórios variados todo mês.
5 passos para começar uma caixa por assinatura de produtos para pets
Passo 1: identifique um nicho e escolha uma ideia de caixa
Uma boa ideia é a base de qualquer negócio de sucesso. Nas assinaturas de e-commerce, ser específico é o que separa ideias razoáveis de excelentes. O primeiro passo para desenvolver um negócio de assinaturas é analisar com cuidado a adequação ao mercado, a concorrência e o perfil do cliente. Vamos começar!
O que considerar
- 1. Qual é meu nicho de produtos para pets?: Um nicho é um mercado específico para produtos e serviços. Você pode incluir produtos para várias categorias de pets ou, como Bark Box e Meow Box acima, adaptar ainda mais sua oferta a um único público. Quanto mais especializada for sua caixa, mais fácil será selecionar produtos para esse público, aumentar a retenção e oferecer uma experiência positiva.
- 2. Quem são meus concorrentes?: O setor de caixas por assinatura está crescendo, mas isso não significa que sua caixa não encontrará espaço. Ao avaliar concorrentes, prepare-se para responder perguntas como: “Com quantas caixas estou competindo?”. O que elas oferecem e por qual preço? Como sua caixa pode se diferenciar?
- 3. Quem são meus clientes?: Depois de definir o nicho e a adequação ao mercado, dedique tempo a entender seu possível consumidor. Isso pode exigir analisar os clientes dos concorrentes. Seja o mais específico possível. Os tutores são seu público principal, mas você precisa saber quais lojas frequentam e em qual rede social preferem interagir.
Depois de começar a anunciar, volte a essas respostas e ajuste o que for necessário. Você pode descobrir, por exemplo, que imaginava um cliente ideal na faixa dos 20 anos, morador de uma cidade da costa oeste dos EUA, mas na realidade ele é uma mãe de meia-idade no Meio-Oeste. Esteja aberto a descobrir seus clientes reais ao longo do tempo e adaptar suas estratégias de marketing.
Passo 2: defina o preço da caixa por assinatura
Errar o preço é um dos erros mais comuns de quem vende caixas por assinatura. Tanto cobrar pouco demais para competir quanto cobrar demais para garantir uma boa margem pode ameaçar a sobrevivência da empresa. Para definir o preço corretamente, use uma calculadora de caixas e estabeleça uma margem de lucro de 45% para garantir a sustentabilidade.
O que considerar
- Custo dos produtos da caixa
- Custo da caixa por assinatura, principalmente a própria caixa e acessórios como adesivos ou carimbos
- Custo dos materiais de embalagem, como plástico-bolha, encartes ou papel de preenchimento.
- Custo de envio, incluindo fita de embalagem, etiquetas de postagem e outros itens.
- Taxas de transação e de plataforma: cobranças por pedido da plataforma de e-commerce, como Shopify, do processador de pagamentos ou da solução de gestão de assinaturas, como Chargezen, além do processamento de pagamentos e da plataforma de e-commerce
- Custos mensais fixos, como taxas de software de contabilidade.
- Custo de publicidade e marketing para conquistar novos clientes
Ao avaliar tudo isso, encontre o equilíbrio com um preço que faça sentido para seus clientes e seja razoável no seu nicho.
Passo 3: comece o pré-lançamento
O pré-lançamento divulga sua caixa antes da estreia para despertar interesse, captar inscrições por e-mail e gerar expectativa. A maioria dos pré-lançamentos usa landing pages de cadastro por e-mail.
O que considerar
Durante o pré-lançamento, você terá de cuidar de vários pontos, principalmente:
- Defina a duração do pré-lançamento, normalmente entre 15 e 60 dias
- Crie uma página de pré-lançamento; ela pode ser a mesma página usada quando começar a vender assinaturas.
- Configure e conecte sua ferramenta de e-mail à página e defina uma meta de inscrições.
- Crie perfis nas redes sociais e divulgue sua página
- Enquanto o pré-lançamento acontece para o público, cuide da busca de produtos
- E prepare o envio
Passo 4: monte sua loja virtual e adote uma solução de gestão de assinaturas
Criar uma loja virtual pode ser difícil, especialmente quando você não sabe quais ferramentas usar ou como programar. Por isso, sempre recomendo que lojistas usem uma plataforma de e-commerce fácil de usar e uma solução completa de gestão de assinaturas que não exija programação.
A Shopify é uma ferramenta fácil de usar para criar lojas virtuais, adotada por mais de 1.700.000 lojas, com soluções totalmente hospedadas e baseadas na nuvem. O Chargezen é a solução de gestão de assinaturas Shopify com integração vertical mais avançada, que viabiliza pagamentos recorrentes para marcas inovadoras.
Shopify e Chargezen formam uma dupla poderosa que torna a venda de caixas por assinatura mais simples e fácil. Algumas das empresas de assinaturas mais bem-sucedidas da Shopify usam essa combinação. Com o Chargezen, você gerencia seu negócio e acompanha assinaturas e vendas com facilidade. Também pode transformar produtos avulsos existentes em assinaturas mensais, o que ajuda a testar novos conceitos de produto. Shopify e Chargezen são totalmente compatíveis com dispositivos móveis, algo especialmente importante diante da previsão de que o e-commerce móvel ultrapasse as vendas online no próximo ano.
Depois de escolher a plataforma e adotar uma solução de gestão de assinaturas, é hora de começar a trabalhar na sua vitrine.
Passo 5: comece a receber pedidos e prepare-se para o sucesso
Durante o pré-lançamento, você comprou produtos, aprimorou o design da caixa e organizou os encartes. Agora é hora de juntar tudo e lançar sua caixa por assinatura para pets.
Nesta etapa, avise os clientes sobre a data do primeiro envio, disponibilize e-mails de rastreamento e experimente promoções de última hora e prévias para atrair mais assinantes.
Sua primeira caixa para pets foi lançada, e você fez as primeiras vendas! Parabéns! Agora é uma boa hora para analisar as operações do primeiro mês e verificar como suas hipóteses sobre clientes, nicho e experiência com os produtos se confirmaram.
O que considerar
Veja algumas perguntas para responder depois do primeiro envio:
- Pedi feedback aos meus assinantes?
- Meus assinantes ficaram satisfeitos com os produtos?
- As informações do meu perfil de cliente continuam corretas?
- Quais canais de marketing atraíram mais clientes, quais precisam de ajuda e quais devo eliminar?
- Houve fornecedores com quem eu deveria deixar de trabalhar?
- O processo de entrega do primeiro envio me atrasou?
- Quais são as perguntas mais frequentes dos clientes que preciso responder?
Considerações finais
Daqui em diante, o objetivo é continuar ampliando seu negócio de assinaturas para pets. Uma das formas mais econômicas de fazer isso é a indicação boca a boca, em que clientes trazem outros clientes. Segundo diversos estudos, clientes indicados têm mais disposição para divulgar sua marca.
Crie um programa de indicações em que os clientes recebam recompensas conforme o número de pessoas que indicam. Por exemplo, você pode oferecer uma caixa gratuita a cada 5 indicações ou menos.
Além das indicações, explore outras técnicas de marketing comprovadas, como Instagram, anúncios em marketplaces, Pinterest e marketing de influência.
Há muitas oportunidades para o futuro do seu negócio de caixas por assinatura. Você pode continuar aumentando sua base de assinantes ou diversificar a oferta, lançando novas caixas ou produtos avulsos.
Cada passo acima é importante para lançar sua primeira caixa, especialmente a seleção de produtos e a embalagem. Mas a plataforma de e-commerce que hospeda sua loja e a solução de gestão de assinaturas adotada são os dois elementos mais importantes para o sucesso. Consulte o blog do Chargezen para mais dicas que ajudem seu negócio de assinaturas a crescer de forma constante.
