Un centre d’appels,
ou un agent qui répond ?
Aircall est un système téléphonique cloud éprouvé pour les équipes commerciales et d’assistance d’au moins trois personnes. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA qui peut agir sur les commandes et les abonnements.Appels, SMS et chat dans un seul agent.
Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration.
Côte à côte
Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun.
Pour qui chacun est fait. Choisissez Aircall si vous dirigez une équipe commerciale ou d’assistance d’au moins trois personnes utilisant un CRM comme Salesforce ou HubSpot et souhaitez un centre d’appels cloud éprouvé. Choisissez Concierge si vous voulez des agents IA qui répondent à vos clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, et qui peuvent consulter les commandes, lancer des retours et modifier des abonnements, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur.
Vérifié le 16 octobre 2026. Les informations sur Aircall proviennent de ces sources : Tarifs Aircall et Intégration Shopify d’Aircall. « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Aircall ne sait pas le faire.
| Fonctionnalité | Aircall | Chargezen |
|---|---|---|
| Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | Inclus | Inclus |
| Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche le téléphone | AI Voice Agents, US$0,49/min à l’usage | Inclus dans les crédits |
| Commandes Shopify pendant l’appel Consulter les commandes et leur suivi | Inclus | Inclus |
| Modifications de commandes et d’abonnements Annuler des commandes, lancer des retours, modifier des abonnements | Non indiqué | Inclus |
| Chat et e-mail Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus |
| WhatsApp Répondez aux messages WhatsApp | Option à US$10 par utilisateur | Inclus |
| Nombre minimum d’utilisateurs Taille d’équipe minimale à l’achat | 3 licences | Aucun |
Aircall
- Appels et SMS
- Inclus
- Une IA qui répond aux appels
- AI Voice Agents, US$0,49/min à l’usage
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Inclus
- Modifications de commandes et d’abonnements
- Non indiqué
- Chat et e-mail
- Non indiqué
- Option à US$10 par utilisateur
- Nombre minimum d’utilisateurs
- 3 licences
Chargezen
- Appels et SMS
- Inclus
- Une IA qui répond aux appels
- Inclus dans les crédits
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Inclus
- Modifications de commandes et d’abonnements
- Inclus
- Chat et e-mail
- Inclus
- Inclus
- Nombre minimum d’utilisateurs
- Aucun
Ce que vous paieriez vraiment
Aircall facture par licence avec un minimum de 3 licences, et la voix IA à la minute. Concierge fonctionne avec des crédits.
Aircall
- Essentials, facturation annuelle
- US$30/licence/mois
- Professional, facturation annuelle
- US$50/licence/mois
- Minimum
- 3 licences
- AI Voice Agents
- US$0,49/min à l’usage
Coût annuel estimé
À partir de US$1 080/an
Trois licences Essentials facturées annuellement, hors minutes IA, numéros supplémentaires (US$6/mois) et options. Tarifs Aircall, données au 16 octobre 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, facturation annuelle
- US$1 990/an avec 199 000 crédits par mois
- Utilisateurs
- Pas de frais par utilisateur
- Crédits supplémentaires
- US$1 les 1 000
- SMS
- US$0,02 par segment de message
- Appels
- Facturés à l’usage
Coût annuel
US$1 990/an + usage
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. Tarifs Chargezen.
Préparez votre départ de Aircall
Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer.
Parler de votre migration- 01
Connectez votre ligne téléphonique
Configurez le numéro auquel Concierge répond.
- 02
Faites-lui connaître votre boutique
Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique.
- 03
Fixez les règles
Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe.
- 04
Ajoutez les autres canaux
Activez les SMS, le chat, WhatsApp et l’e-mail au même endroit.
Pourquoi les marques passent à Chargezen
Une seule plateforme
Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit.
Propulsé par l’IA
Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe.
Des prix clairs
Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année.
Prêt à quitter Aircall ?
Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque.
Questions fréquentes
Aircall Essentials coûte US$30 et Professional US$50 par licence et par mois avec facturation annuelle, avec un minimum de 3 licences. AI Voice Agents coûte US$0,49 la minute à l’usage (vérifié le 16 octobre 2026). Concierge Pro coûte US$1 990 par an avec 199 000 crédits par mois ; les SMS coûtent 2¢ par segment et les appels sont facturés à l’usage.
