Ein Callcenter,
oder ein Agent, der antwortet?
Aircall ist eine etablierte Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Supportteams ab drei Personen. Concierge beantwortet Anrufe, SMS, Chats, WhatsApp und E-Mails mit KI, die Bestellungen und Abos bearbeiten kann.Anrufe, SMS und Chat in einem Agenten.
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Sieh genau, was du bei beiden bekommst.
Für wen sich welches Tool eignet. Wähle Aircall, wenn du ein Vertriebs- oder Supportteam ab drei Personen mit einem CRM wie Salesforce oder HubSpot leitest und ein etabliertes Cloud-Callcenter möchtest. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.
Geprüft am 16. Oktober 2026. Die Angaben zu Aircall stammen aus diesen Quellen: Aircall-Preise und Aircalls Shopify-Integration. „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Aircall sie nicht kann.
| Funktion | Aircall | Chargezen |
|---|---|---|
| Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten |
| KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent geht ans Telefon | AI Voice Agents, US$0,49/Min. nach Verbrauch | In den Credits enthalten |
| Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen und Sendungsverfolgung ansehen | Enthalten | Enthalten |
| Änderungen an Bestellungen und Abos Bestellungen stornieren, Retouren einleiten, Abos ändern | Nicht angegeben | Enthalten |
| Chat und E-Mail Auch andere Kanäle beantworten | Nicht angegeben | Enthalten |
| WhatsApp WhatsApp-Nachrichten beantworten | Zusatzoption für US$10 pro Sitz | Enthalten |
| Mindestanzahl an Sitzen Kleinstes Team, für das du kaufen kannst | 3 Lizenzen | Keine |
Aircall
- Anrufe und SMS
- Enthalten
- KI, die Anrufe annimmt
- AI Voice Agents, US$0,49/Min. nach Verbrauch
- Shopify-Bestellungen im Anruf
- Enthalten
- Änderungen an Bestellungen und Abos
- Nicht angegeben
- Chat und E-Mail
- Nicht angegeben
- Zusatzoption für US$10 pro Sitz
- Mindestanzahl an Sitzen
- 3 Lizenzen
Chargezen
- Anrufe und SMS
- Enthalten
- KI, die Anrufe annimmt
- In den Credits enthalten
- Shopify-Bestellungen im Anruf
- Enthalten
- Änderungen an Bestellungen und Abos
- Enthalten
- Chat und E-Mail
- Enthalten
- Enthalten
- Mindestanzahl an Sitzen
- Keine
Was du wirklich zahlst
Aircall berechnet pro Lizenz bei mindestens 3 Lizenzen und KI-Telefonie pro Minute. Concierge arbeitet mit Credits.
Aircall
- Essentials, jährliche Abrechnung
- US$30/Lizenz/Monat
- Professional, jährliche Abrechnung
- US$50/Lizenz/Monat
- Minimum
- 3 Lizenzen
- AI Voice Agents
- US$0,49/Min. nach Verbrauch
Geschätzte Jahreskosten
Ab US$1.080/Jahr
Drei Essentials-Lizenzen bei jährlicher Abrechnung, ohne KI-Minuten, zusätzliche Nummern (US$6/Monat) und Zusatzoptionen. Aircall-Preise, Stand: 16. Oktober 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, jährliche Abrechnung
- US$1.990/Jahr mit 199.000 Credits pro Monat
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
- Weitere Credits
- US$1 pro 1.000
- SMS
- 2 US-Cent pro Nachrichtenteil
- Anrufe
- Nach Nutzung abgerechnet
Jahreskosten
US$1.990/Jahr + Nutzung
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. Chargezen-Preise.
Plane deinen Wechsel von Aircall
Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.
Wechsel mit uns besprechen- 01
Telefonleitung verbinden
Richte die Nummer ein, die Concierge beantwortet.
- 02
Concierge deinen Shop beibringen
Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
- 03
Regeln festlegen
Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es einen Anruf an dein Team übergibt.
- 04
Weitere Kanäle hinzufügen
Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort.
Warum Marken zu Chargezen wechseln
Eine Plattform
Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.
KI-gestützt
KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.
Klare Preise
Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.
Bereit für den Wechsel von Aircall?
Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.
Häufige Fragen
Aircall Essentials kostet US$30 und Professional US$50 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung und mindestens 3 Lizenzen. AI Voice Agents kosten US$0,49 pro Minute nach Verbrauch (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Pro kostet US$1.990 im Jahr und umfasst monatlich 199.000 Credits. SMS kosten 2¢ pro Nachrichtenteil, Anrufe werden nach Verbrauch berechnet.
