コールセンターか、
応答するエージェントか？
Aircallは、3人以上の営業・サポートチーム向けの実績あるクラウド電話システムです。Conciergeは、注文や定期購入を操作できるAIで、電話、SMS、チャット、WhatsApp、メールに対応します。電話、SMS、チャットを1つのエージェントで。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Aircallが向いているのは、SalesforceやHubSpotなどのCRMを使う3人以上の営業・サポートチームを運営し、実績あるクラウドコールセンターを求めている場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月16日確認。Aircallの情報の出典：Aircallの料金、AircallのShopify連携。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Aircallにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Aircall | Chargezen |
|---|---|---|
| 通話とSMS お客様と電話やSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| 電話に応答するAI AIエージェントが電話に出る | AI Voice Agents、従量制でUS$0.49/分 | クレジットに含まれる |
| 通話中のShopifyの注文 注文と配送状況の確認 | 含まれる | 含まれる |
| 注文と定期購入の変更 注文のキャンセル、返品手続きの開始、定期購入の変更 | 記載なし | 含まれる |
| チャットとメール ほかのチャネルにも対応 | 記載なし | 含まれる |
| WhatsApp WhatsAppのメッセージに返信 | 1席あたりUS$10の追加オプション | 含まれる |
| 最少席数 契約できる最小のチーム | 3ライセンス | なし |
Aircall
- 通話とSMS
- 含まれる
- 電話に応答するAI
- AI Voice Agents、従量制でUS$0.49/分
- 通話中のShopifyの注文
- 含まれる
- 注文と定期購入の変更
- 記載なし
- チャットとメール
- 記載なし
- 1席あたりUS$10の追加オプション
- 最少席数
- 3ライセンス
Chargezen
- 通話とSMS
- 含まれる
- 電話に応答するAI
- クレジットに含まれる
- 通話中のShopifyの注文
- 含まれる
- 注文と定期購入の変更
- 含まれる
- チャットとメール
- 含まれる
- 含まれる
- 最少席数
- なし
実際にかかる費用
Aircallは最低3ライセンスのライセンス別料金で、AI音声は分単位の課金です。Conciergeはクレジット制です。
Aircall
- Essentials、年払い
- US$30/ライセンス/月
- Professional、年払い
- US$50/ライセンス/月
- 最少数
- 3ライセンス
- AI Voice Agents
- 従量制でUS$0.49/分
年間費用の目安
年額US$1,080から
Essentialsの3ライセンスを年払いした場合。AI通話分数、追加番号（US$6/月）、追加オプションは含みません。 Aircallの料金に基づきます（2026年10月16日確認）。
Chargezen
- Concierge Pro・年払い
- US$1,990/年、毎月199,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージの1セグメントあたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$1,990/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
電話回線を接続
Conciergeが応答する番号を設定します。
- 02
ストアのことを教える
Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことと、電話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
- 04
ほかのチャネルを追加
SMS、チャット、WhatsApp、メールを同じ場所で有効にします。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Aircallから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
Aircallは年払いの場合、1ライセンスあたり月額でEssentialsがUS$30、ProfessionalがUS$50で、最低3ライセンスが必要です。AI Voice Agentsは従量制で1分US$0.49です（2026年10月16日確認）。Concierge Proは年額US$1,990で毎月199,000クレジットが含まれます。SMSは1セグメントあたり2¢、通話は利用量に応じて課金されます。
