Uma central de chamadas,
ou um agente que atende?
O Aircall é um sistema de telefonia em nuvem consolidado para equipes de vendas e suporte com três ou mais pessoas. O Concierge atende chamadas, SMS, chat, WhatsApp e e-mail com IA que pode agir sobre pedidos e assinaturas.Chamadas, SMS e chat em um só agente.
Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.
Lado a lado
Veja exatamente o que você recebe com cada um.
Para quem cada um é melhor. Escolha o Aircall se você gerencia uma equipe de vendas ou suporte com três ou mais pessoas em um CRM como Salesforce ou HubSpot e quer uma central de chamadas em nuvem consolidada. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.
Verificado em 16 de outubro de 2026. Os dados do Aircall vêm destas fontes: Preços do Aircall e Integração do Aircall com a Shopify. “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Aircall não consiga fazer isso.
| Recurso | Aircall | Chargezen |
|---|---|---|
| Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído |
| IA que atende ligações Um agente de IA atende o telefone | AI Voice Agents, US$0,49/min conforme o uso | Incluído nos créditos |
| Pedidos da Shopify na ligação Ver pedidos e rastreamento | Incluído | Incluído |
| Alterações em pedidos e assinaturas Cancelar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas | Não informado | Incluído |
| Chat e e-mail Responda também em outros canais | Não informado | Incluído |
| WhatsApp Responda mensagens de WhatsApp | Adicional de US$10 por usuário | Incluído |
| Mínimo de usuários Menor equipe que você pode contratar | 3 licenças | Nenhum |
Aircall
- Ligações e SMS
- Incluído
- IA que atende ligações
- AI Voice Agents, US$0,49/min conforme o uso
- Pedidos da Shopify na ligação
- Incluído
- Alterações em pedidos e assinaturas
- Não informado
- Chat e e-mail
- Não informado
- Adicional de US$10 por usuário
- Mínimo de usuários
- 3 licenças
Chargezen
- Ligações e SMS
- Incluído
- IA que atende ligações
- Incluído nos créditos
- Pedidos da Shopify na ligação
- Incluído
- Alterações em pedidos e assinaturas
- Incluído
- Chat e e-mail
- Incluído
- Incluído
- Mínimo de usuários
- Nenhum
Quanto você pagaria de verdade
O Aircall cobra por licença, com mínimo de 3, e a voz com IA é cobrada por minuto. O Concierge funciona com créditos.
Aircall
- Essentials, cobrança anual
- US$30/licença/mês
- Professional, cobrança anual
- US$50/licença/mês
- Mínimo
- 3 licenças
- AI Voice Agents
- US$0,49/min conforme o uso
Custo anual estimado
A partir de US$1.080/ano
Três licenças Essentials com cobrança anual, sem incluir minutos de IA, números extras (US$6/mês) e adicionais. Preços do Aircall, acesso em 16 de outubro de 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, cobrança anual
- US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês
- Usuários
- Sem cobrança por usuário
- Mais créditos
- US$1 a cada 1.000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte da mensagem
- Ligações
- Cobradas conforme o uso
Custo anual
US$1.990/ano + uso
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. Preços da Chargezen.
Planeje sua migração do Aircall
Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.
Falar sobre a sua migração- 01
Conecte sua linha de telefone
Configure o número que o Concierge atende.
- 02
Apresente sua loja a ele
O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja.
- 03
Defina as regras
Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma ligação para sua equipe.
- 04
Adicione os outros canais
Ative SMS, chat, WhatsApp e e-mail no mesmo lugar.
Por que as marcas mudam para a Chargezen
Uma só plataforma
Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.
IA integrada
Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.
Preços claros
Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.
Pronto para deixar o Aircall?
Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.
Perguntas comuns
O Aircall Essentials custa US$30 e o Professional US$50 por licença por mês com cobrança anual e mínimo de 3 licenças. O AI Voice Agents custa US$0,49 por minuto conforme o uso (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Pro custa US$1.990 por ano com 199.000 créditos por mês; SMS custam 2¢ por segmento e chamadas são cobradas conforme o uso.
