¿Un centro de llamadas,
o un agente que responde?
Aircall es un sistema telefónico en la nube consolidado para equipos de ventas y soporte de tres o más personas. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con IA que puede actuar sobre pedidos y suscripciones.Llamadas, SMS y chat en un solo agente.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Aircall si diriges un equipo de ventas o soporte de tres o más personas con un CRM como Salesforce o HubSpot y quieres un centro de llamadas en la nube consolidado. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario.
Revisado el 16 de octubre de 2026. Los datos de Aircall vienen de Precios de Aircall y Integración de Aircall con Shopify. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Aircall no pueda hacerlo.
| Función | Aircall | Chargezen |
|---|---|---|
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido |
| IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta el teléfono | AI Voice Agents, US$0.49/min según consumo | Incluida en los créditos |
| Pedidos de Shopify en la llamada Ver pedidos y seguimiento | Incluido | Incluido |
| Cambios en pedidos y suscripciones Cancelar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones | No figura | Incluido |
| Chat y email Responde también en otros canales | No figura | Incluido |
| WhatsApp Responde mensajes de WhatsApp | Complemento de US$10 por usuario | Incluido |
| Mínimo de usuarios El equipo más pequeño que puedes contratar | 3 licencias | Ninguno |
Aircall
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- AI Voice Agents, US$0.49/min según consumo
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Cambios en pedidos y suscripciones
- No figura
- Chat y email
- No figura
- Complemento de US$10 por usuario
- Mínimo de usuarios
- 3 licencias
Chargezen
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- Incluida en los créditos
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Cambios en pedidos y suscripciones
- Incluido
- Chat y email
- Incluido
- Incluido
- Mínimo de usuarios
- Ninguno
Lo que pagarías de verdad
Aircall cobra por licencia, con un mínimo de 3, y la voz con IA se cobra por minuto. Concierge funciona con créditos.
Aircall
- Essentials, facturación anual
- US$30/licencia/mes
- Professional, facturación anual
- US$50/licencia/mes
- Mínimo
- 3 licencias
- AI Voice Agents
- US$0.49/min según consumo
Costo anual estimado
Desde US$1080/año
Tres licencias Essentials con facturación anual, sin incluir minutos de IA, números adicionales (US$6/mes) ni complementos. Precios de Aircall, revisado el 16 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, pago anual
- US$1990/año con 199 000 créditos al mes
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$1990/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Aircall
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Conecta tu línea telefónica
Configura el número que responde Concierge.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo.
- 04
Agrega los demás canales
Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
¿Todo listo para dejar Aircall?
Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
Aircall Essentials cuesta US$30 y Professional US$50 por licencia al mes con facturación anual, con un mínimo de 3 licencias. AI Voice Agents cuesta US$0.49 por minuto según consumo (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Pro cuesta US$1990 al año e incluye 199 000 créditos al mes; los SMS cuestan 2¢ por segmento y las llamadas se cobran según consumo.
