Une ligne pro bon marché,
ou une ligne qui répond toute seule ?
Google Voice donne à chaque membre de votre équipe un numéro professionnel dans Gmail et sur son téléphone, et les plans Workspace ajoutent standards automatiques et groupes d’appel. Concierge répond sur votre numéro avec une IA qui consulte les commandes, modifie les abonnements et fait appel à un collègue quand il le faut.Chaque appel traité, la commande sous les yeux.
Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration.
Côte à côte
Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun.
Pour qui chacun est fait. Choisissez Google Voice si votre équipe travaille déjà dans Google Workspace et veut une ligne bon marché par personne, avec menus téléphoniques, groupes d’appel et téléphones de bureau, et chacun répond lui-même à ses appels. Choisissez Concierge si vous voulez que chaque appel et chaque SMS sur le numéro de votre boutique reçoive une réponse, jour et nuit, d’une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements, avec un collègue à portée de main.
Vérifié le 18 octobre 2026. Google Voice Standard et Premier s’ajoutent à un plan Google Workspace, facturé séparément. Les informations sur Google Voice proviennent de ces sources : les plans et fonctionnalités de Google Voice et la page de tarifs de Google Workspace. « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Google Voice ne sait pas le faire.
| Fonctionnalité | Google Voice | Chargezen |
|---|---|---|
| Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients sur un numéro professionnel | Inclus | Inclus |
| Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche et traite la demande | Non indiqué | Inclus dans les crédits |
| Standards automatiques et groupes d’appel Menus téléphoniques et groupes de téléphones qui sonnent ensemble | Standard et Premier | Non inclus |
| Téléphones de bureau Utilisez des téléphones de bureau sur la ligne | Inclus | Non inclus |
| Numéros hors des États-Unis Numéros de téléphone dans d’autres pays | Starter dans 14 pays | Numéros américains uniquement |
| Numéro sans frais Un numéro sans frais pour les appels et les SMS | Non indiqué | Inclus |
| Enregistrement des appels Enregistrez les appels selon vos règles | À la demande ; automatique sur Premier | Par numéro, après votre annonce |
| Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Non indiqué | Inclus |
| Chat, e-mail et WhatsApp Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus |
| Prix Mode de facturation | Par utilisateur, plus Workspace pour Standard et Premier | Crédits, pas de frais par utilisateur |
Google Voice
- Appels et SMS
- Inclus
- Une IA qui répond aux appels
- Non indiqué
- Standards automatiques et groupes d’appel
- Standard et Premier
- Téléphones de bureau
- Inclus
- Numéros hors des États-Unis
- Starter dans 14 pays
- Numéro sans frais
- Non indiqué
- Enregistrement des appels
- À la demande ; automatique sur Premier
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Non indiqué
- Chat, e-mail et WhatsApp
- Non indiqué
- Prix
- Par utilisateur, plus Workspace pour Standard et Premier
Chargezen
- Appels et SMS
- Inclus
- Une IA qui répond aux appels
- Inclus dans les crédits
- Standards automatiques et groupes d’appel
- Non inclus
- Téléphones de bureau
- Non inclus
- Numéros hors des États-Unis
- Numéros américains uniquement
- Numéro sans frais
- Inclus
- Enregistrement des appels
- Par numéro, après votre annonce
- Commandes Shopify pendant l’appel
- Inclus
- Chat, e-mail et WhatsApp
- Inclus
- Prix
- Crédits, pas de frais par utilisateur
Ce que vous paieriez vraiment
Google Voice facture par utilisateur, et ses plans d’équipe s’ajoutent à Google Workspace. Concierge fonctionne avec des crédits.
Google Voice
- Starter (jusqu’à 10 utilisateurs)
- US$10/mois par utilisateur
- Standard (standards automatiques, groupes d’appel)
- US$20/mois par utilisateur
- Premier (enregistrement automatique)
- US$30/mois par utilisateur
- Google Workspace
- Requis pour Standard et Premier, dès US$7/mois par utilisateur
Coût annuel estimé
Dès US$120/an par utilisateur
Starter pour un utilisateur, hors appels facturés selon la grille tarifaire de Voice. Standard et Premier exigent aussi un plan Google Workspace ; Business Starter était affiché à US$7 par utilisateur et par mois, hors promotions. Plans Google Voice, données au 18 octobre 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mois avec 20 000 crédits
- Utilisateurs
- Pas de frais par utilisateur
- Crédits supplémentaires
- US$1 les 1 000
- SMS
- US$0,02 par segment de message
- Appels
- Facturés à l’usage
Coût annuel
US$240/an + usage
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. Tarifs Chargezen.
Préparez votre départ de Google Voice
Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer.
Parler de votre migration- 01
Choisissez votre numéro
Prenez un nouveau numéro sans frais, ou commencez le transfert du numéro que vos clients appellent déjà.
- 02
Faites-lui connaître votre boutique
Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique.
- 03
Fixez les règles
Choisissez ce que Concierge peut faire seul et définissez votre politique d’enregistrement des appels.
- 04
Passez la main à votre équipe
Vos collègues rejoignent les appels en direct depuis Finn pour iPhone ou le navigateur.
Pourquoi les marques passent à Chargezen
Une seule plateforme
Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit.
Propulsé par l’IA
Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe.
Des prix clairs
Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année.
Prêt à quitter Google Voice ?
Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque.
Questions fréquentes
Google Voice Starter coûte US$10 par utilisateur et par mois pour 10 utilisateurs maximum, Standard US$20 et Premier US$30 ; Standard et Premier exigent aussi un plan Google Workspace, facturé séparément (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois ; les SMS coûtent US$0,02 par segment de message et les appels sont facturés à l’usage. Google Voice coûte moins cher pour une ligne à laquelle vos équipes répondent elles-mêmes ; avec Concierge, vous payez un agent qui répond à votre place.
Non. Concierge n’a ni menu téléphonique, ni groupes d’appel, ni renvoi d’appel, ni téléphones de bureau. Les appelants parlent, tout simplement : Concierge répond, les reconnaît, consulte leurs commandes et traite la demande. Quand une personne doit prendre le relais, votre équipe est alertée sur Finn pour iPhone et dans le navigateur, et un collègue touche « Join the call » (rejoindre l’appel). Si vous avez besoin de menus qui dirigent les appels vers des téléphones de bureau, Google Voice le fait et Concierge non.
Vous pouvez transférer un numéro américain vers Chargezen. Chargezen vérifie que le numéro peut être transféré, vous signez une lettre d’autorisation dans l’admin et vous y suivez le transfert. Vous pouvez aussi commencer avec un nouveau numéro sans frais.
