¿Una línea de empresa barata
o una que se contesta sola?
Google Voice le da a cada persona de tu equipo un número de empresa en Gmail y en su teléfono, y los planes de Workspace suman operadoras automáticas y grupos de timbrado. Concierge responde tu número con una IA que busca pedidos, cambia suscripciones y pasa el caso a un compañero cuando corresponde.Cada llamada atendida, con el pedido a mano.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Google Voice si tu equipo ya trabaja en Google Workspace y quiere una línea económica por persona, con menús telefónicos, grupos de timbrado y teléfonos de escritorio, y las personas atienden ellas mismas cada llamada. Elige Concierge si quieres que una IA responda cada llamada y cada SMS en el número de tu tienda, de día y de noche, que pueda buscar pedidos y cambiar suscripciones, y con un compañero a un toque de distancia.
Revisado el 18 de octubre de 2026. Google Voice Standard y Premier se agregan a un plan de Google Workspace, que se cobra aparte. Los datos de Google Voice vienen de los planes y funciones de Google Voice y los precios de Google Workspace. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Google Voice no pueda hacerlo.
| Función | Google Voice | Chargezen |
|---|---|---|
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes en un número de empresa | Incluido | Incluido |
| IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta y resuelve la solicitud | No figura | Incluida en los créditos |
| Operadoras automáticas y grupos de timbrado Menús telefónicos y grupos de teléfonos que suenan a la vez | Standard y Premier | No incluido |
| Teléfonos de escritorio Usa teléfonos de oficina en la línea | Incluido | No incluido |
| Números fuera de EE. UU. Números de teléfono en otros países | Starter en 14 países | Solo números de EE. UU. |
| Número gratuito Un número gratuito para llamadas y SMS | No figura | Incluido |
| Grabación de llamadas Graba llamadas según tus reglas | A pedido; automática en Premier | Por número, tras tu aviso |
| Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido |
| Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura | Incluido |
| Precio Cómo se cobra | Por usuario, más Workspace en Standard y Premier | Créditos, sin cobro por usuario |
Google Voice
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- No figura
- Operadoras automáticas y grupos de timbrado
- Standard y Premier
- Teléfonos de escritorio
- Incluido
- Números fuera de EE. UU.
- Starter en 14 países
- Número gratuito
- No figura
- Grabación de llamadas
- A pedido; automática en Premier
- Pedidos de Shopify en la llamada
- No figura
- Chat, email y WhatsApp
- No figura
- Precio
- Por usuario, más Workspace en Standard y Premier
Chargezen
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- Incluida en los créditos
- Operadoras automáticas y grupos de timbrado
- No incluido
- Teléfonos de escritorio
- No incluido
- Números fuera de EE. UU.
- Solo números de EE. UU.
- Número gratuito
- Incluido
- Grabación de llamadas
- Por número, tras tu aviso
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Chat, email y WhatsApp
- Incluido
- Precio
- Créditos, sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
Google Voice cobra por usuario, y sus planes para equipos se suman a Google Workspace. Concierge funciona con créditos.
Google Voice
- Starter (hasta 10 usuarios)
- US$10/mes por usuario
- Standard (operadoras automáticas, grupos de timbrado)
- US$20/mes por usuario
- Premier (grabación automática)
- US$30/mes por usuario
- Google Workspace
- Obligatorio para Standard y Premier, desde US$7/mes por usuario
Costo anual estimado
Desde US$120/año por usuario
Starter para un usuario, sin contar las llamadas que se cobran según la tarifa de Voice. Standard y Premier también necesitan un plan de Google Workspace; Business Starter figuraba a US$7 por usuario al mes, antes de promociones. Planes de Google Voice, revisado el 18 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Google Voice
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Elige tu número
Consigue un número gratuito nuevo o empieza a trasladar el número al que ya llaman tus clientes.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y define tu política de grabación de llamadas.
- 04
Pasa el caso a tu equipo
Tus compañeros se unen a las llamadas en vivo desde Finn para iPhone o el navegador.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
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Preguntas frecuentes
Google Voice Starter cuesta US$10 por usuario al mes para hasta 10 usuarios, Standard cuesta US$20 y Premier, US$30, y Standard y Premier también necesitan un plan de Google Workspace, que se cobra aparte (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje y las llamadas se cobran según el uso. Google Voice cuesta menos por una línea que atienden las personas; con Concierge pagas por un agente que atiende por ti.
No. Concierge no tiene menú telefónico, grupos de timbrado, desvío de llamadas ni teléfonos de escritorio. Quien llama simplemente habla: Concierge contesta, lo reconoce, busca sus pedidos y resuelve la solicitud. Cuando conviene que una persona tome el control, tu equipo recibe un aviso en Finn para iPhone y en el navegador, y un compañero toca “Join the call” (unirse a la llamada). Si necesitas menús que dirijan las llamadas a teléfonos de escritorio, Google Voice lo hace y Concierge no.
Puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se pueda trasladar, firmas una carta de autorización en el panel de administración y sigues el traslado ahí mismo. También puedes empezar con un número gratuito nuevo.
