Uma linha comercial barata
ou uma que atende sozinha?
O Google Voice dá a cada pessoa da sua equipe um número comercial no Gmail e no celular, e os planos do Workspace acrescentam atendimento automático e grupos de toque. O Concierge atende seu número com uma IA que consulta pedidos, altera assinaturas e chama alguém da equipe quando deve.Toda ligação atendida, com o pedido em mãos.
Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.
Lado a lado
Veja exatamente o que você recebe com cada um.
Para quem cada um é melhor. Escolha o Google Voice se sua equipe já trabalha no Google Workspace e quer uma linha barata por pessoa, com menus telefônicos, grupos de toque e telefones de mesa, e as próprias pessoas atendem todas as ligações. Escolha o Concierge se você quer todas as ligações e SMS do número da sua loja atendidos, de dia e de noite, por uma IA que consulta pedidos e altera assinaturas, com alguém da equipe a um toque.
Verificado em 18 de outubro de 2026. O Google Voice Standard e o Premier são adicionados a um plano do Google Workspace e cobrados à parte. Os dados do Google Voice vêm destas fontes: os planos e recursos do Google Voice e os preços do Google Workspace. “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Google Voice não consiga fazer isso.
| Recurso | Google Voice | Chargezen |
|---|---|---|
| Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes em um número comercial | Incluído | Incluído |
| IA que atende ligações Um agente de IA atende e resolve a solicitação | Não informado | Incluído nos créditos |
| Atendimento automático e grupos de toque Menus telefônicos e grupos de telefones que tocam juntos | Standard e Premier | Não incluído |
| Telefones de mesa Use telefones de mesa do escritório na linha | Incluído | Não incluído |
| Números fora dos EUA Números de telefone em outros países | Starter em 14 países | Só números dos EUA |
| Número gratuito Um número gratuito para ligações e SMS | Não informado | Incluído |
| Gravação de ligações Grave ligações conforme suas regras | Sob demanda; automática no Premier | Por número, depois do seu aviso |
| Pedidos da Shopify na ligação Consulte pedidos e aja sobre eles | Não informado | Incluído |
| Chat, e-mail e WhatsApp Responda também em outros canais | Não informado | Incluído |
| Preço Como é cobrado | Por usuário, mais o Workspace no Standard e no Premier | Créditos, sem cobrança por usuário |
Google Voice
- Ligações e SMS
- Incluído
- IA que atende ligações
- Não informado
- Atendimento automático e grupos de toque
- Standard e Premier
- Telefones de mesa
- Incluído
- Números fora dos EUA
- Starter em 14 países
- Número gratuito
- Não informado
- Gravação de ligações
- Sob demanda; automática no Premier
- Pedidos da Shopify na ligação
- Não informado
- Chat, e-mail e WhatsApp
- Não informado
- Preço
- Por usuário, mais o Workspace no Standard e no Premier
Chargezen
- Ligações e SMS
- Incluído
- IA que atende ligações
- Incluído nos créditos
- Atendimento automático e grupos de toque
- Não incluído
- Telefones de mesa
- Não incluído
- Números fora dos EUA
- Só números dos EUA
- Número gratuito
- Incluído
- Gravação de ligações
- Por número, depois do seu aviso
- Pedidos da Shopify na ligação
- Incluído
- Chat, e-mail e WhatsApp
- Incluído
- Preço
- Créditos, sem cobrança por usuário
Quanto você pagaria de verdade
O Google Voice cobra por usuário, e os planos para equipes ficam em cima do Google Workspace. O Concierge funciona com créditos.
Google Voice
- Starter (até 10 usuários)
- US$10/mês por usuário
- Standard (atendimento automático, grupos de toque)
- US$20/mês por usuário
- Premier (gravação automática)
- US$30/mês por usuário
- Google Workspace
- Exigido no Standard e no Premier, a partir de US$7/mês por usuário
Custo anual estimado
A partir de US$120/ano por usuário
Starter para um usuário, sem contar as ligações cobradas pela tabela de tarifas do Voice. O Standard e o Premier também exigem um plano do Google Workspace; o Business Starter aparecia a US$7 por usuário por mês, antes de promoções. Planos do Google Voice, acesso em 18 de outubro de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mês com 20.000 créditos
- Usuários
- Sem cobrança por usuário
- Mais créditos
- US$1 a cada 1.000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte da mensagem
- Ligações
- Cobradas conforme o uso
Custo anual
US$240/ano + uso
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. Preços da Chargezen.
Planeje sua migração do Google Voice
Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.
Falar sobre a sua migração- 01
Escolha seu número
Obtenha um número gratuito novo ou comece a portabilidade do número para o qual os clientes já ligam.
- 02
Apresente sua loja a ele
O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja.
- 03
Defina as regras
Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e defina sua política de gravação de ligações.
- 04
Traga sua equipe
Os membros da equipe entram em ligações ao vivo pelo Finn para iPhone ou pelo navegador.
Por que as marcas mudam para a Chargezen
Uma só plataforma
Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.
IA integrada
Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.
Preços claros
Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.
Pronto para deixar o Google Voice?
Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.
Perguntas comuns
O Google Voice Starter custa US$10 por usuário por mês para até 10 usuários, o Standard custa US$20 e o Premier US$30, e o Standard e o Premier também exigem um plano do Google Workspace, cobrado à parte (verificado em 18 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos e o Pro custa US$199/mês, com SMS a 2 centavos de dólar por parte da mensagem e ligações cobradas conforme o uso. O Google Voice custa menos para uma linha que as próprias pessoas atendem; com o Concierge, você paga por um agente que atende por você.
Não. O Concierge não tem menu telefônico, grupos de toque, encaminhamento de ligações nem telefones de mesa. Quem liga simplesmente fala: o Concierge atende, reconhece a pessoa, consulta os pedidos dela e resolve a solicitação. Quando uma pessoa deve assumir, sua equipe recebe um alerta no Finn para iPhone e no navegador, e alguém toca em “Entrar na ligação”. Se você precisa de menus que encaminham ligações para telefones de mesa, o Google Voice faz isso e o Concierge não.
Você pode trazer um número dos EUA para a Chargezen. A Chargezen verifica se o número pode ser transferido, você assina uma carta de autorização no painel e acompanha a portabilidade por lá. Você também pode começar com um número gratuito novo.
