安いビジネス回線か、
自分で応答する回線か

Google Voiceは、チームの一人ひとりにGmailとスマートフォンで使えるビジネス番号を用意し、Workspaceのプランでは自動音声案内と着信グループも使えます。Conciergeは、注文の確認や定期購入の変更をこなし、必要なときにはチームメンバーにつなぐAIで、自社の番号に応答します。すべての電話に、注文情報を手元に応答。

ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。

並べて比較

それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。

それぞれ、こんな場合に向いています。Google Voiceが向いているのは、チームがすでにGoogle Workspaceで仕事をしていて、自動音声メニュー、着信グループ、卓上電話を備えた1人1回線の安価な電話を求めており、すべての電話に人が出る場合です。Conciergeが向いているのは、ストアの番号にかかってくるすべての電話とSMSに、注文の確認や定期購入の変更ができるAIが昼夜を問わず応答し、チームメンバーもワンタップで加われるようにしたい場合です。

2026年10月18日確認。Google VoiceのStandardとPremierは、Google Workspaceのプランに追加する形で、別途請求されます。Google Voiceの情報の出典:Google Voiceのプランと機能、Google Workspaceの料金。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Google Voiceにその機能がないという意味ではありません。

機能Google VoiceChargezen
通話とSMS

ビジネス番号でお客様と電話やSMSでやり取り

含まれる
含まれる
電話に応答するAI

AIエージェントが電話に出て用件に対応

記載なし
クレジットに含まれる
自動音声案内と着信グループ

電話のメニューと、同時に鳴る電話のグループ

StandardとPremier
含まれない
卓上電話

オフィスの卓上電話で回線を利用

含まれる
含まれない
米国外の番号

ほかの国の電話番号

Starterは14か国
米国の番号のみ
トールフリー番号

通話とSMSに使えるトールフリー番号

記載なし
含まれる
通話録音

自社のルールで通話を録音

必要時に録音、Premierは自動
番号ごと、通知のあとに録音
通話中のShopifyの注文

注文を確認して操作

記載なし
含まれる
チャット、メール、WhatsApp

ほかのチャネルにも対応

記載なし
含まれる
料金

課金の方法

ユーザー数課金、StandardとPremierはWorkspaceも必要
クレジット、ユーザー数による課金なし

Google Voice

通話とSMS
含まれる
電話に応答するAI
記載なし
自動音声案内と着信グループ
StandardとPremier
卓上電話
含まれる
米国外の番号
Starterは14か国
トールフリー番号
記載なし
通話録音
必要時に録音、Premierは自動
通話中のShopifyの注文
記載なし
チャット、メール、WhatsApp
記載なし
料金
ユーザー数課金、StandardとPremierはWorkspaceも必要

Chargezen

通話とSMS
含まれる
電話に応答するAI
クレジットに含まれる
自動音声案内と着信グループ
含まれない
卓上電話
含まれない
米国外の番号
米国の番号のみ
トールフリー番号
含まれる
通話録音
番号ごと、通知のあとに録音
通話中のShopifyの注文
含まれる
チャット、メール、WhatsApp
含まれる
料金
クレジット、ユーザー数による課金なし

実際にかかる費用

Google Voiceはユーザー数課金で、チーム向けプランはGoogle Workspaceに追加する形です。Conciergeはクレジットで動きます。

Google Voice

Starter(最大10ユーザー)
US$10/ユーザー/月
Standard(自動音声案内、着信グループ)
US$20/ユーザー/月
Premier(自動録音)
US$30/ユーザー/月
Google Workspace
StandardとPremierに必要、US$7/ユーザー/月から

年間費用の目安

US$120/ユーザー/年から

Starterを1ユーザーで計算し、Voiceの料金表で請求される通話料は含みません。StandardとPremierにはGoogle Workspaceのプランも必要で、Business Starterはプロモーション適用前で1ユーザーあたり月額US$7と記載されていました。 Google Voiceのプランに基づきます(2026年10月18日確認)。

Chargezen

Concierge Starter
US$20/月、20,000クレジット
ユーザー数
ユーザー数による課金なし
追加クレジット
1,000クレジットあたりUS$1
SMS
メッセージ1通あたり2セント
通話
使った分だけ請求

年間費用

US$240/年+従量料金

Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージ1通(最大160文字)あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル(USD)表記です。 Chargezenの料金プランを見る

Google Voiceからの移行を計画

乗り換える前に、データ、請求日、公開までの計画を確認しましょう。

移行について相談する
  1. 01

    番号を選ぶ

    新しいトールフリー番号を取得するか、お客様がすでにかけている番号の移行を始めます。

  2. 02

    ストアのことを教える

    Conciergeがウェブサイト、ヘルプ記事、ストアの情報から学びます。

  3. 03

    ルールを決める

    Conciergeが自分で行ってよいことを決め、通話録音のポリシーを設定します。

  4. 04

    チームに引き継ぐ

    チームメンバーは、iPhone向けFinnかブラウザから通話中の電話に参加します。

ブランドがChargezenに乗り換える理由

ひとつのプラットフォーム

AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。

AIを活用

AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。

わかりやすい料金

料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。

Google Voiceから乗り換えませんか?

ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。

今すぐ始める

よくある質問

Google Voice Starterは最大10ユーザーまで1ユーザーあたり月額US$10、Standardは月額US$20、Premierは月額US$30です。StandardとPremierには、別途請求されるGoogle Workspaceのプランも必要です(2026年10月18日確認)。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199です。SMSはメッセージ1通(最大160文字)あたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。人が自分で電話に出る回線ならGoogle Voiceのほうが安く、Conciergeは代わりに応答してくれるエージェントへの支払いです。

いいえ。Conciergeには電話のメニュー、着信グループ、転送、卓上電話はありません。発信者はただ話すだけです。Conciergeが応答して相手を認識し、注文を確認して用件に対応します。人が引き継ぐべきときは、iPhone向けFinnとブラウザでチームに通知が届き、チームメンバーが「通話に参加」をタップします。電話を卓上電話に振り分けるメニューが必要なら、それはGoogle Voiceにはできて、Conciergeにはできません。

米国の番号はChargezenに移行できます。Chargezenが番号を移行できるか確認し、管理画面で委任状に署名すれば、移行の進み具合もそこで確認できます。新しいトールフリー番号から始めることもできます。

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