저렴한 비즈니스 회선일까,
스스로 전화를 받는 회선일까?
Google Voice는 팀원마다 Gmail과 휴대폰에서 쓰는 비즈니스 번호를 주고, Workspace 요금제에서는 자동 응답 안내와 링 그룹을 더해요. Concierge는 주문을 조회하고 구독을 바꾸고 필요할 때 팀원을 부르는 AI로 내 번호의 전화를 받아요.주문 정보를 보면서 모든 전화에 답해요.
직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.
나란히 비교
각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Google Voice 추천: 팀이 이미 Google Workspace를 쓰고, 팀원마다 음성 안내 메뉴, 링 그룹, 데스크폰을 갖춘 저렴한 회선을 원하며, 모든 전화를 사람이 직접 받을 때. Concierge 추천: 내 스토어 번호로 오는 모든 전화와 문자에 밤낮없이 답하고, 주문 조회와 구독 변경까지 하는 AI를 원하고, 필요하면 탭 한 번으로 팀원을 부르고 싶을 때.
2026년 10월 18일에 확인했어요. Google Voice Standard와 Premier는 Google Workspace 요금제에 추가하는 방식이며, 따로 청구돼요. Google Voice 정보 출처: Google Voice 요금제와 기능, Google Workspace 가격. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Google Voice에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Google Voice | Chargezen |
|---|---|---|
| 전화와 문자 비즈니스 번호로 고객과 통화하고 문자 주고받기 | 포함 | 포함 |
| 전화 받는 AI AI 에이전트가 전화를 받아 요청 처리 | 정보 없음 | 크레딧에 포함 |
| 자동 응답 안내와 링 그룹 음성 안내 메뉴와 함께 울리는 전화 그룹 | Standard와 Premier | 미포함 |
| 데스크폰 사무실 데스크폰을 회선에서 사용 | 포함 | 미포함 |
| 미국 외 번호 다른 나라 전화번호 | Starter는 14개국 | 미국 번호만 |
| 수신자 부담 번호 전화와 문자용 수신자 부담 번호 | 정보 없음 | 포함 |
| 통화 녹음 정한 규칙대로 통화 녹음 | 필요할 때 녹음, Premier는 자동 녹음 | 번호별 설정, 녹음 고지 후 |
| 통화 중 Shopify 주문 주문 조회와 처리 | 정보 없음 | 포함 |
| 채팅, 이메일, WhatsApp 다른 채널에도 답장 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 과금 방식 | 사용자당, Standard와 Premier는 Workspace 요금 별도 | 크레딧, 사용자 수 과금 없음 |
Google Voice
- 전화와 문자
- 포함
- 전화 받는 AI
- 정보 없음
- 자동 응답 안내와 링 그룹
- Standard와 Premier
- 데스크폰
- 포함
- 미국 외 번호
- Starter는 14개국
- 수신자 부담 번호
- 정보 없음
- 통화 녹음
- 필요할 때 녹음, Premier는 자동 녹음
- 통화 중 Shopify 주문
- 정보 없음
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 정보 없음
- 가격
- 사용자당, Standard와 Premier는 Workspace 요금 별도
Chargezen
- 전화와 문자
- 포함
- 전화 받는 AI
- 크레딧에 포함
- 자동 응답 안내와 링 그룹
- 미포함
- 데스크폰
- 미포함
- 미국 외 번호
- 미국 번호만
- 수신자 부담 번호
- 포함
- 통화 녹음
- 번호별 설정, 녹음 고지 후
- 통화 중 Shopify 주문
- 포함
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 포함
- 가격
- 크레딧, 사용자 수 과금 없음
실제로 내는 비용
Google Voice는 사용자당 과금하고, 팀 요금제는 Google Workspace 위에 추가돼요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.
Google Voice
- Starter(최대 10명)
- 사용자당 US$10/월
- Standard(자동 응답 안내, 링 그룹)
- 사용자당 US$20/월
- Premier(자동 녹음)
- 사용자당 US$30/월
- Google Workspace
- Standard와 Premier에 필요, 사용자당 US$7/월부터
예상 연간 비용
사용자당 US$120/년부터
사용자 1명 Starter 기준이며, Voice 요율표에 따라 청구되는 통화 요금은 제외했어요. Standard와 Premier는 Google Workspace 요금제도 필요해요. Business Starter는 프로모션 적용 전 사용자당 월 US$7로 표시되어 있었어요. Google Voice 요금제 기준(2026년 10월 18일 확인).
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/월, 크레딧 20,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$240/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
번호 고르기
새 수신자 부담 번호를 받거나, 고객이 이미 거는 번호를 옮기기 시작하세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일을 정하고 통화 녹음 정책을 설정하세요.
- 04
팀에 넘기기
팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 진행 중인 통화에 참여해요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
Google Voice에서 옮길 준비가 되셨나요?
내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Google Voice Starter는 최대 10명까지 사용자당 월 US$10, Standard는 US$20, Premier는 US$30이고, Standard와 Premier는 따로 청구되는 Google Workspace 요금제도 필요해요(2026년 10월 18일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199이고, 문자는 메시지 파트당 2센트, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사람이 직접 받는 회선이라면 Google Voice가 더 저렴하고, Concierge 비용은 대신 전화를 받아 주는 에이전트에 쓰여요.
아니요. Concierge에는 음성 안내 메뉴, 링 그룹, 착신 전환, 데스크폰이 없어요. 전화한 고객은 그냥 말하면 돼요. Concierge가 전화를 받고, 고객을 알아보고, 주문을 조회해 요청을 처리해요. 사람이 맡아야 할 때는 iPhone용 Finn과 브라우저로 팀에 알림이 가고, 팀원이 “통화 참여”를 탭해요. 데스크폰으로 전화를 연결하는 메뉴가 필요하다면 Google Voice는 할 수 있고 Concierge는 할 수 없어요.
미국 번호는 Chargezen으로 가져올 수 있어요. Chargezen이 번호를 옮길 수 있는지 확인하면, 관리자 화면에서 위임장에 서명하고 그곳에서 이전 진행 상황을 확인하세요. 새 수신자 부담 번호로 시작할 수도 있어요.
