Votre employé numérique à mémoire totale
Déployez un concierge IA qui se souvient de chaque échange par voix, SMS, WhatsApp et e-mail. Précis, informés et actifs dès leur conception : des employés numériques qui comprennent vos clients et accomplissent le travail derrière chaque réponse.
- Précis, informé et actif
- Mémoire totale
- Contexte en couches
- Voix + SMS + WhatsApp + e-mail
L’IA traditionnelle souffre d’amnésie d’entreprise
Elle oublie l’appel dès qu’un client envoie un SMS. Elle oublie sa frustration dès que le canal change.
Amnésie entre les canaux
L’IA traditionnelle oublie l’appel dès qu’un client envoie un SMS. Le contexte repart de zéro à chaque changement de canal.
Mémoire fragmentée
L’historique WhatsApp est dans un système, les e-mails dans un autre, les appels dans un troisième. Aucune vue unifiée du client.
Réponses de l’IA sans contexte
Les chatbots devinent sans contexte. Ils ignorent ce que le client a acheté ou demandé hier.
Conversations sans résolution
L’IA parle, mais ne peut pas agir. Elle ne peut ni résilier des abonnements, ni traiter des remboursements, ni mettre à jour le CRM.
Un cerveau. Tous les canaux.
Concierge remplace les outils fragmentés par une couche unique, contrôlée, qui se souvient de tout.
Mémoire totale
Un seul cerveau pour la voix, les SMS, WhatsApp et les e-mails. Chaque conversation est conservée. Tous les canaux partagent le même contexte.
Contexte en couches
Chaque message client est encadré par vos règles de marque contrôlées et son historique complet d’interactions. Des réponses parfaitement fondées.
Précis, informé et actif
Répond uniquement à partir des faits approuvés, connaît toute l’histoire du client et agit réellement dans le respect de vos règles.
Plus qu’un chatbot
Concierge va au-delà des réponses aux questions. C’est un véritable employé numérique qui connaît le client et accomplit le travail.
Des faits sous contrôle
Elle ne devine pas. La recherche d’informations contrôlée lui permet de suivre vos règles de marque et procédures avec une précision chirurgicale. Les hallucinations appartiennent au passé.
Respect des règles de marque
Suit vos procédures avec une précision chirurgicale
Recherche d’informations contrôlée
Consulte uniquement les bases de connaissances approuvées
Zéro hallucination
Aucune réponse inventée ni recommandation dangereuse
Mémoire unifiée
Elle sait qui est le client, ce qu’il a acheté et demandé hier. Elle voit l’ensemble de la situation pour éviter aux clients de se répéter.
Reconnaissance du client
Connaît l’historique d’achat et les préférences
Mémoire des conversations
Se souvient des questions posées hier
Continuité entre les canaux
Le contexte suit sur toutes les plateformes
Capacité de résolution
Elle ne se contente pas de parler, elle agit. Concierge peut résilier des abonnements, traiter des remboursements et mettre à jour votre CRM. Ce n’est pas seulement une conversation : c’est une résolution.
Contrôle des abonnements
Résilier, mettre en pause ou modifier les abonnements
Traitement des remboursements
Préparer ou émettre des remboursements selon les règles de marque
Mises à jour du CRM
Synchronise automatiquement les données clients
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