Seu funcionário digital com memória total
Implemente um concierge com IA que lembra de cada conversa por voz, SMS, WhatsApp e e-mail. Preciso, atento e ativo desde a concepção: funcionários digitais que entendem seus clientes e fazem o trabalho por trás de cada resposta.
- Preciso, atento e ativo
- Memória total
- Contexto em camadas
- Voz + SMS + WhatsApp + e-mail
A IA tradicional tem amnésia corporativa
Esquece a ligação assim que o cliente envia um SMS. Esquece a frustração assim que o canal muda.
Amnésia entre canais
A IA tradicional esquece a ligação quando o cliente envia um SMS. O contexto reinicia a cada troca de canal.
Memória fragmentada
O histórico do WhatsApp fica em um sistema, o e-mail em outro e as ligações em um terceiro. Não há uma visão unificada do cliente.
Respostas de IA sem contexto
Chatbots adivinham sem contexto. Não sabem o que o cliente comprou nem o que perguntou ontem.
Conversas sem resolução
A IA fala, mas não age. Não pode cancelar assinaturas, processar reembolsos ou atualizar registros do CRM.
Um cérebro. Todos os canais.
O Concierge substitui ferramentas fragmentadas por uma única camada controlada que lembra de tudo.
Memória total
Um cérebro para voz, SMS, WhatsApp e e-mail. Toda conversa permanece. Todos os canais compartilham o mesmo contexto.
Contexto em camadas
Cada mensagem do cliente fica entre as regras controladas da marca e seu histórico completo de interações. Respostas perfeitamente fundamentadas.
Preciso, atento e ativo
Responde apenas com fatos aprovados, conhece toda a história do cliente e realiza ações reais dentro das suas regras.
Mais que um chatbot
O Concierge vai além de responder perguntas. É um verdadeiro funcionário digital que conhece o cliente e faz o trabalho.
Informação sob controle
Não adivinha. Usa recuperação controlada de informações para seguir suas regras de marca e procedimentos operacionais com precisão cirúrgica. Alucinações ficam no passado.
Cumprimento das regras de marca
Segue seus procedimentos operacionais com precisão cirúrgica
Recuperação controlada de informações
Consulta apenas bases de conhecimento aprovadas
Zero alucinação
Sem respostas inventadas ou recomendações inseguras
Memória unificada
Sabe quem é o cliente, o que comprou e o que perguntou ontem. Enxerga o panorama completo para os clientes não precisarem se repetir.
Reconhecimento do cliente
Conhece o histórico de compras e as preferências
Memória de conversas
Lembra do que foi perguntado ontem
Continuidade entre canais
O contexto acompanha todas as plataformas
Poder de resolução
Não apenas fala: faz. O Concierge pode cancelar assinaturas, processar reembolsos e atualizar seu CRM. Não é só uma conversa, é uma resolução.
Controle de assinaturas
Cancele, pause ou modifique assinaturas
Processamento de reembolsos
Prepare ou emita reembolsos dentro das regras de marca
Atualizações do CRM
Sincroniza dados de clientes automaticamente
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