Points
Points de fidélité
Fidélité
Monnaie virtuelle gagnée par des achats ou activités, échangeable contre des récompenses, remises ou produits.
Points : définition
Les points sont la monnaie des programmes de fidélité. Les clients en gagnent par leurs actions et les échangent contre des récompenses.
Gagner des points :
- Achats (1 point par US$1 dépensé)
- Création de compte
- Avis
- Partages sur les réseaux sociaux
- Parrainages
- Bonus d’anniversaire
- Activités d’engagement
Options d’échange :
- Remises d’un montant fixe
- Remises en pourcentage
- Produits gratuits
- Livraison gratuite
- Expériences exclusives
- Dons caritatifs
Conception du programme :
- Taux d’acquisition : vitesse d’accumulation des points
- Valeur d’échange : valeur des points utilisés
- Politique d’expiration
- Seuils minimums d’échange
Formule
Valeur d’un point = Valeur de l’échange ÷ Points requis
Exemple
Si 100 points donnent US$5 de remise, chaque point vaut US$0,05.
Points : pourquoi c’est important
Les points ajoutent une dimension ludique et montrent une progression tangible vers les récompenses.
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