Punkte
Treuepunkte
Treueprogramme
Virtuelle Währung aus Käufen oder Aktivitäten, einlösbar für Prämien, Rabatte oder Produkte.
Was bedeutet Punkte?
Punkte sind die Währung von Treueprogrammen. Kunden verdienen sie durch Aktionen und lösen sie gegen Prämien ein.
Punkte sammeln:
- Käufe (1 Punkt je ausgegebenem US$1)
- Kontoerstellung
- Bewertungen
- Teilen in sozialen Medien
- Empfehlungen
- Geburtstagsboni
- Beteiligungsaktivitäten
Einlösemöglichkeiten:
- Rabatte als Geldbetrag
- Prozentuale Rabatte
- Kostenlose Produkte
- Kostenloser Versand
- Exklusive Erlebnisse
- Gemeinnützige Spenden
Programmgestaltung:
- Sammelrate: wie schnell Punkte zusammenkommen
- Einlösewert: Wert der Punkte beim Einlösen
- Verfallsregeln
- Mindestgrenzen zum Einlösen
Formel
Punktwert = Einlösewert ÷ Benötigte Punkte
Beispiel
Entsprechen 100 Punkte US$5 Rabatt, ist jeder Punkt US$0,05 wert.
Punkte: warum es darauf ankommt
Punkte schaffen spielerische Anreize und sichtbaren Fortschritt hin zu Prämien.
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