Treueprogramm
Treueprogramm
Treueprogramme
Strukturiertes Marketingprogramm, das wiederholte Käufe und Beteiligung belohnt und langfristige Beziehungen fördert.
Was bedeutet Treueprogramm?
Treueprogramme belohnen wiederkehrende Käufe, erhöhen Kundenbindung und Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung und stärken die Nähe zur Marke.
Programmarten:
- Punkte (sammeln und einlösen)
- Gestaffelt (Statusstufen)
- Bezahlte Mitgliedschaft (Amazon-Prime-Modell)
- Cashback
- Stempelkarten (X kaufen, 1 gratis)
- Verbund (mehrere Marken)
Übliche Prämien:
- Rabatte auf spätere Käufe
- Kostenlose Produkte
- Kostenloser Versand
- Früher Zugang
- Exklusive Produkte
- VIP-Erlebnisse
Vorteile:
- Höhere Wiederkaufrate
- Höherer durchschnittlicher Bestellwert
- Bessere Kundendaten
- Abgrenzung vom Wettbewerb
- Empfehlungen durch Mundpropaganda
Treueprogramm: warum es darauf ankommt
Treueprogramme erhöhen die Kundenbindung und können Wiederkaufraten um 20–30 % steigern.
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