ロイヤルティプログラム
ロイヤルティプログラム
ロイヤルティ
継続購入や参加に特典を与え、長期的な関係を促す体系的なマーケティングプログラム。
ロイヤルティプログラムとは？
ロイヤルティプログラムは継続購入に特典を与え、顧客維持と顧客生涯価値を高めながらブランドへの親しみを育てます。
種類：
- ポイント制（獲得して交換）
- 段階制（ステータスのレベル）
- 有料会員制（Amazon Prime型）
- キャッシュバック
- スタンプカード（X個買うと1個無料）
- 連合型（複数ブランド）
一般的な特典：
- 次回購入の割引
- 無料の商品
- 送料無料
- 先行アクセス
- 限定商品
- VIP体験
プログラムのメリット：
- 再購入率の向上
- 客単価の向上
- より良い顧客データ
- 競合との差別化
- 口コミによる紹介
ロイヤルティプログラムが重要な理由
ロイヤルティプログラムは顧客維持を高め、再購入率を20～30%向上させる可能性があります。
