Programa de fidelización

Los programas de fidelización recompensan las compras repetidas, aumentan la retención y el valor de vida del cliente y crean afinidad con la marca. Tipos de programa: - Puntos (ganar y canjear) - Niveles (estatus) - Membresía de pago (modelo Amazon Prime) - Devolución de dinero - Tarjetas de sellos (compra X y recibe 1 gratis) - Coalición (varias marcas) Recompensas habituales: - Descuentos en compras futuras - Productos gratis - Envío gratis - Acceso anticipado - Productos exclusivos - Experiencias VIP Ventajas del programa: - Mayor tasa de recompra - Mayor valor promedio del pedido - Mejores datos del cliente - Diferenciación competitiva - Recomendaciones de boca en boca